Urban Project
- 3.3
- Loja de roupa
- Matosinhos
Sobre : Loja de roupa Urban Project em Matosinhos
Acessibilidade :
✔️ Com estacionamento acessível a pessoas em cadeiras de rodas
✔️ Entrada acessível a pessoas em cadeiras de rodas
Opções de serviço :
✔️ Levantamento na loja
✔️ Compras na loja
Pagamentos :
✔️ Cartões de crédito
Tags: Loja de roupa,
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Opinião dos consumidores : (56)
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Raquel.a
1 / 528/12/2023 à 22:38Pior política de trocas que já vi, principalmente em época de descontos.
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Carla.a
1 / 513/05/2023 à 10:12Ainda agora liguei para pedir um perguntar se tinha um vestido e tamanho responderam vou ver menina pousaram o telemóvel e simplesmente deixaram me ali 12m até que desisti falta de profissionalismo era só ir ao computador e verificar se tinha o tamanho enfim...PS martins3716
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Ana.e
1 / 503/01/2023 à 02:21Das piores lojas que há . Empregados arrogantes e uma política de trocas que não pensa no cliente. 15 dias para trocas sem direito a vale e caso fique a faltar 1 euro tem que se repor o dinheiro com outro artigo porque não devolvem nada ! Único interesse , lucro para a empresa com empregados ZERO qualificados para atendimento ao público . A minha experiência é no mar shopping Matosinhos. Do pior!
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Gonçalo.i
1 / 529/09/2022 à 20:12Entrei com o meu filho, num estilo mais casual, sempre a olharem nos de alto a baixo e a funcionária a olhar, rir se e a bater com a cruzeta numa mesa, não me deu vontade de sequer comprar naquela loja, deveriam aconselhar os funcionários a melhorar no atendimento, nem nos perguntaram se precisávamos de ajuda.
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Edgar.i
1 / 506/07/2022 à 11:31Pior loja em todo o shopping inteiro. Não aceitam devoluções e não fazem questão de avisar os clientes na hora da compra.
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Ricardo.e
1 / 530/06/2022 à 22:32Serviço Pós Venda deplorável, comprei umas sapatilhas no valor de 130€, que passado 2 utilizações começaram abrir dos lados, sendo claramente defeito de fabrico e não da utilização, comprovado até pelos próprios funcionários em loja, ao que me dirijo a loja, primeiro aceitam para expor ao fornecedor e depois passado 2/3 dias ligam-me e informam que as sapatilhas não têm qualquer tipo de garantia porque foi um produto comprado numa campanha de 3 por 1 ... nunca na vida vi alguma loja a não dar garantia de um produto comprado em loja , fosse ele usado ou novo .. vendem um produto e não dão garantia, fazem o que querem e o que lhes apetece, inadmissível..
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Boaventura.o
1 / 524/05/2022 à 17:39Péssimo atendimento pós venda. Não aceitaram responder por um defeito de fabrico de umas sapatilhas (VEJA). Recusaram emitir segunda via de talão. Uma funcionária foi super deselegante e hostil no momento da reclamação.
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Marta.o
1 / 524/05/2022 à 17:21Reporto aqui uma situação claramente evitável, principalmente (no caso) para clientes habituais. Efetuamos a compra de umas sapatilhas VEJA (aliás, duas) no dia 27/02 na Loja do Marshopping. Um dos pares foi trocado no dia 16/03 e, sem qualquer tipo de uso (reforço, as sapatilhas nunca foram usadas) começaram a descoser numa região de fragilidade. As sapatilhas são de pele e quem trabalha na área (como é o caso) percebe facilmente que foi uma má costura que fez com que, entre a pele lateral e a patilha frontal começassem a descoser. Perante isto, fomos à loja e foi com muito desagrado que fomos hostilmente recebidos. Uma das colaboradoras (por inexperiência ou ignorância) não compreendeu que seria um erro de fabrico claríssimo. Outra colaboradora percebeu claramente o erro (que é normal neste tipo de sapatilha) mas nao nos efetuou a troca porque não trouxemos o talão. Apesar de sabermos que é possível pedir uma nova via deste talão, na loja disserem-nos o contrário… Se compreendo a importância do talão para proceder à troca, não posso compreender que em clientes habituais, com a compra efetuada através do cartão de cliente da própria loja e depois de confirmadas as datas da compra e troca pelos serviços electrónicos da loja, nos deixem ficar com umas sapatilhas mal fabricadas nas mãos. Devo dizer que compreendo ainda menos a hostilidade com que fomos recebidos, que certamente demonstra a má vontade em resolver a situação. Com uma pequena pesquisa nas redes sociais percebi que infelizmente é prática comum, mas quero que fique registado que não é assim que se promove uma loja.
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diana.l
1 / 521/02/2022 à 22:37Apesar de concordar com todas as críticas, aqui descritas, relativas às devoluções. Infelizmente estou com uma situação parecida, ao que já foi descrito,em comentários anteriores. Basicamente esta marca, não assume o defeito e não dá soluções. Ora bem a única solução do cliente e ficar com um artigo. Por sua vez, apesar de ter apresentado reclamação por escrito,pela forma como a marca, se descartou em assumir o problema e não deu soluções para o mesmo. Gostaria de destacar o atendimento, prestado pelas colaboradoras Rita e Rafaela, que foram educadas e tentaram de algum modo, atenuar o meu desagrado, face ao sucedido.
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maria.a
1 / 511/01/2022 à 10:17loja a evitar! além de vender as mesmas marcas muito mais caro do que a concorrência, cria muitos obstáculos às trocas. não emite vales nem devolução do valor pago, sendo que as trocas são extremamente dificeis pela falta de tamanhos/ cores/ modelos alternativos. quando se reclama apresentar a situação á DECO , a gerência não só reage indiferentemente como até incentiva a apresentação a queixa á Deco , o que é bem ilustrativo de que estão já muito habituados às reclamações dos clientes. Num universo em que todas as lojas praticam actualmente uma política flexível de trocas e devoluções, esta empresa encontra se totalmente estagnada e desfasada dos tempos modernos. Pense duas vezes antes de comorar nestas lojas.
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MARGARIDA.E
1 / 510/01/2022 à 16:20Uma loja que aos olhos dos clientes tem artigos de qualidade e diferentes . Contudo a polícia que praticam na hora de trocar um artigo deixa muito a desejar . Dirigi me a loja para fazer uma troca de um artigo que recebi no natal (vans ) . Quando escolhi outro artigo para troca informaram que não tinha o meu tamanho . Tentei escolher outro e outro e outro e não tinha o meu número. Ora então qual e a solução da loja ?? NAO TEM SOLUÇÃO PARA OS CLIENTES - não tem vales -nao devolvem o dinheiro -nao têm números disponíveis nem sabem quando vão ter MAs sabem que tenho de fazer a troca até dia 31 mesmo sendo por um artigo que não gosto ou que não me sirva , para que depois tenha de voltar lá todos os dias até ter o artigo disponível com o meu número !!! Ora bem a única solução do cliente e ficar com um artigo que não se identifica ou que não serve . Ou comprar outro artigo com valor superior que tu até nem gostas . Ahhh e se comprares um artigo com o valor inferior , não devolvem o restante em dinheiro Tens que comprar outro artigo até fazeres o valor . Visto isto pergunto eu ?? Onde está aqui o direito ao consumidor !! Uma vergonha
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Sílvia.a
1 / 530/12/2021 à 13:08Funcionários sem treinamento para atender. Não sabem sequer falar ou se falam é sempre a dar uma resposta contra o cliente e sem pensar. Alarmam os casacos (caros) incorretamente (colocação do alarme fora das cozeduras) danificando a peça na remoção do mesmo. Depois a resposta que dão ao cliente é que “se for comprar a outro sítio pode ser pior” 😂 Realmente atendimento TOP! 👌
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Fernando.o
5 / 506/08/2021 à 20:06Cada vez mais nos conformamos com o mau atendimento infelizmente... mas este não foi o caso, tenho a destacar a amabilidade ,disponibilidade e profissionalismo das colaboradoras "Rita e Diana" que além do excelente serviço prestado foram de uma educação extrema e muito focadas na venda e na busca de soluções para que o cliente possa sair da vossa loja satisfeito. O meu obrigado e bem hajam as pessoas que ainda se preocupam com os cliente!
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Soraia.e
5 / 513/05/2021 à 19:52Loja situada no Marshopping com artigos de boas marcas e boa qualidade! Por vezes o difícil é mesmo escolher... As funcionários e os funcionários são muito prestáveis e bem dispostos, um bem haja a eles todos porque é preciso muita paciência para trabalhar em shopping principalmente numa loja deste género e manter a boa disposição! 😁
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Peter.o
1 / 511/08/2020 à 16:38Nenhum serviço, reembolso ou voucher para itens adquiridos com defeito. É uma loja roubada.
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Daniel.o
5 / 512/02/2020 à 12:51Melhor loja de calçado e roupa que por ai anda... material bom e de confiança tudo de marca e original e varios modelos quase unicos. So peca pela politica de trocas, que é pessima
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Raquel.a
1 / 526/11/2019 à 13:11Política de trocas completamente desatualizada... nem permitem devoluções!!!
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Augusto.u
5 / 510/08/2019 à 23:55Legal
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Nuno.a
1 / 522/06/2019 à 21:12Atendimento péssimo deixa muito a desejar. Não volto mais!
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Miriam.e
5 / 522/05/2019 à 21:42A minha loja favorita do marshopping, e tem 10% desconto com o cartão ikea 😍
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Dora.r
4 / 527/04/2019 à 10:58Aulas para todos os gostos e graus de intensidade, dadas por bons profissionais. Mas algumas superlotadas o que retira qualidade, principalmente naquelas em que entram mais pessoas do que a lotação.
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detalhaes.o
1 / 526/12/2018 à 11:53Nao informam os clientes na hora da compra como funciona a política de troca da empresa, que não fornece vales obrigando assim quando não existe o tamanho que precisas a trocar por outros produtos para não ficares com algo que não te serve. Informem se bem da política de trocas que é péssima.
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Deepblack.x
5 / 519/11/2018 à 21:45Gente simpática , bastante atenciosos , tudo isto sem estar a pressionar cliente logo que ele entra.
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Sarah.i
5 / 523/08/2018 à 15:23Loja 5 estrelas!! Adoro e recomendo! 🦊👍🏼
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Joana.a
5 / 523/08/2018 à 15:07O teu estilo está na Urban Project! Não percas cada colecção! Loja muito à frente !
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Joel.i
2 / 516/05/2018 à 09:20A nível de roupa é do melhor, mas do pessoal lá a trabalhar é do mais rasca que há, nem dá para ver os produtos há vontade
Raquel.a
Carla.a
Ana.e
Gonçalo.i
Edgar.i
Ricardo.e
Boaventura.o
Marta.o
diana.l
maria.a
MARGARIDA.E
Sílvia.a
Fernando.o
Soraia.e
Peter.o
Daniel.o
Raquel.a
Augusto.u
Nuno.a
Miriam.e
Dora.r
detalhaes.o
Deepblack.x
Sarah.i
Joana.a
Joel.i
