PET CITY - Produtos para Animais, Lda

Tags: Loja de Artigos para Animais, Alimentos para Animais,

• Ana.�

  1 / 5

  02/04/2024 à 21:56

  Péssimo serviço! Quando enviaram email com o alerta de devolução da encomenda por não estar ninguém em casa para receber, nem 1h deram ao cliente para responder, já tendo sido devolvida quando liguei para a loja. O valor da encomenda irá ser devolvido mas vão taxar o dinheiro da entrega. Arrogantemente, ainda ouvi que os termos de venda estão todos no website, que se não li foi problema meu e que se não voltar a encomendar é um direito meu.
• gsr.0

  2 / 5

  19/03/2024 à 15:37

  Site com um péssimo atendimento pós venda. Arrogancia e falta de educação da parte do atendimento ao cliente (tom de voz e respostas). Mesmo tendo mencionado que iria reportar a situação nesta crítica, não pareceu ser relevante à atendente que ficou ainda mais arrogante. Comprei quatro pipetas de "essential 6" as quais me foram entregues com um prazo de validade de apenas 3 meses. De onde comprei anteriormente, há um ano, tem o prazo até 2025. Sendo recomendado o tratamento pelo veterinário do meu chiuhuahua de uma pipeta mês, o produto não serve! Pus a minha questão ao atendimento ao cliente e foi-me dito que poderia devolver o artigo ficando eu responsável pelo tempo a despender e pelo custo da devolução. Agradeço a oferta a título excecional do porta-chaves (oferta excecional dia do pai) mas a arrogancia de quem me atendeu dita as regras da empresa. Fraca. Para esta empresa o cliente não vale o custo de uma devolução. É comprar noutra, em que o cliente seja a prioridade. NUNCA MAIS E NAO RECOMENDO
• Paula.l

  5 / 5

  21/02/2024 à 21:38

  Empresa da minha preferência para compras on-line para os meus animais. Preços geralmente competitivos e, até agora, de absoluta confiança em relação do tempo e condições de entrega. A última encomenda foi efetuada no domingo à noite e na terça de manhã estava entregue, em ótimas condições. MARAVILHA!
• André.a

  1 / 5

  27/11/2023 à 17:23

  Rate is for the costumer support service. (Traduzido pelo Google) A tarifa refere-se ao serviço de apoio ao cliente.
• Pedro.a

  5 / 5

  19/09/2023 à 16:01

  Primeira vez que fiz uma compra online nesta loja e estou satisfeito. Encomendei no domingo e chegou terça feira. Tudo bem embalado.
• Helena.

  5 / 5

  05/09/2023 à 09:42

  Excelente serviço. Fácil e eficiente comunicação, serviço de entrega rápido e consistente (entregas em 24h ou menos)
• Paula.a

  3 / 5

  01/08/2023 à 00:00

  Rápidos na entrega. Mas um dos produtos veio com prazo de validade de 3 meses (custou 67€). Um prazo curto para o tratamento que vou necessitar fazer!
• Miguel.r

  5 / 5

  18/06/2023 à 17:47

  Boa relação serviço / rapidez / preço. Mantenham este posicionamento
• Cláudia.i

  1 / 5

  12/06/2023 à 17:42

  Não recomendo. Fiz uma encomenda de cerca de 200€ e recebi toalhitas de limpeza para o meu cão danificadas. Enviei email no próprio dia e apenas respondem 1 semana depois, sem ter preocupação em resolver o problema, não fazem reembolso nem enviam novo produto. Péssimo atendimento e serviço ao cliente!
• Ramon.u

  5 / 5

  06/02/2023 à 06:12

  Muito organizado, e atendimento rápido.
• Luís.i

  1 / 5

  19/01/2023 à 12:09

  Empresa não confiável.
• Horácio.l

  4 / 5

  22/12/2022 à 11:57

  Pelo sitio parece uma loja interessante e com produtos variados.
• Elsa.i

  5 / 5

  13/11/2022 à 22:16

  Venda de produtos muito em conta
• Paulo.r

  1 / 5

  19/10/2022 à 15:21

  Nenhuma atenção com os clientes de compras online. Dizem que as entregas podem ser efetuadas das 09 as 18 mas a transportadora do entrega de manhã. Como não possoposso receber. Ainda me disseram que iam descontar o valor da entrega. Só enganifias e sujam-se por 3,5€.
• Sónia.o

  1 / 5

  30/09/2022 à 08:44

  Péssimo serviço
• Sofia.i

  4 / 5

  27/09/2022 à 14:58

  Ótimo apoio ao cliente e comunicação, preços competitivos, seleção de produtos boa mas podia ser melhor, principalmente em produtos naturais e eco-friendly, entrega rápida, site podia ser mais moderno e tem alguns bugs que nunca foram arranjados, especificamente com a wish list, que deixa muito a desejar. A experiência de compra têm sido sempre muito agradável no geral, a única razão de não comprar aqui mais frequentemente prende-se com o facto de terem descrições de produtos muito incompletas e quase sempre sem lista de ingredientes em tudo o que é produtos de higiene e cuidados de pêlo e pele. Isto torna a escolha e seleção de produtos de grooming extremamente tediosa e demorada por ter que estar a procurar o INCI dos produtos um a um noutras páginas, sendo muitas vezes mesmo impossível de encontrar, e acaba por tornar a compra muito frustrante. Se tivessem isso em conta e passassem a ter uma aba de ingredientes nas páginas de produtos certamente seria cliente mais regular.
• Xana.

  5 / 5

  12/07/2022 à 14:21

  só dou 5 estrelas porque não posso dar mais. Estou numa aldeia no interior, faço uma encomenda e no dia seguinte está cá! Parabéns aos distribuidores também, sempre uma simpatia!
• armyjapan.

  5 / 5

  05/05/2022 à 09:17

  Loja com muita variedade e entregas rápidas.
• Raquel.r

  5 / 5

  01/04/2022 à 12:00

  Super efecientes. Rápidos. Preços competitivos.
• Andreia.l

  5 / 5

  04/03/2022 à 15:15

  Preços mais acessíveis, super rápidos na entrega, fiz ontem a encomenda e hoje já recebi. Estou fã, ganharam uma cliente. Recomendo
• Patricia.o

  5 / 5

  25/02/2022 à 03:07

  Excelente apoio ao cliente. Bom preço . Rapidissima entrega ,sou vossa cliente há algum tempo e não vos largo mais . Obrigada
• CAF.

  5 / 5

  24/01/2022 à 11:07

  O melhor site português, para tudo o que os animais precisam, na qualidade e no preço. Entregas pontuais e backoffice com serviço exempar.
• Paulo.i

  5 / 5

  29/12/2021 à 19:11

  Para primeira compra, foi muito bom. Funcionou tudo na perfeição.
• Elaine.i

  5 / 5

  28/12/2021 à 12:25

  Fiz 2 compras neste mês e a entrega pela VASP foi rápida.
• Pedro.o

  5 / 5

  04/10/2021 à 13:19

  Comprei RoyalCanin Urinary Care a um preço melhor que na concorrência. Houve engano na entrega mas foi solucionado rapidamente, o atendimento foi feito com uma simpatia rara e para compensar a situação enviaram um coçador para os gatos. Recomendo!!!
• HN.

  2 / 5

  28/09/2021 à 17:24

  Falta de coordenação tremenda desta empresa. Encomendei 2 artigos no site, fiz o pagamento, 3 dias depois como a encomenda continuava sem ser expedida telefonei a perguntar o que se passava e foi me dito que a encomenda tinha sido expedida nesse mm dia .No dia a seguir telefonam a dizer que havia rutura de stock de um dos artigos mas q no dia a seguir ja o teriam e q iam proceder dps á expediçao, no dia a seguir telefonam a dizer q afinal nao conseguiram ter o artigo se queria q enviassem a encomenda na mesma só com o outro artigo que tinham.Nao recomendo.
• Discover.i

  5 / 5

  21/09/2021 à 13:00

  Encomentei um insecticida e chegou em menos de 24h. Pedi num dia pelas 16h e chegou no outro dia pelas 11h. Recomendo!!! Obrigado
• carlos.i

  5 / 5

  08/09/2021 à 22:41

  Um das lojas de animais domésticos com mais variedade on line
• Carlos.i

  1 / 5

  31/08/2021 à 10:00

  Comprei uma embalagem de shampoo para cão e essa quando chegou encontrava-se com a tampa partida, logo era impossivel fechar a embalagem. A pet city contudo, enviou-me mesmo assim a embalagem, fechada apenas por fita cola!! Pouco profissionais e pouco brio. Não voltarei a encomendar aqui
• Pedro.v

  5 / 5

  14/08/2021 à 15:22

  Ótimo atendimento
• Eliane.o

  5 / 5

  15/07/2021 à 16:09

  Utilizo este serviço há vários anos, está tudo perfeito.
• David.a

  5 / 5

  19/05/2021 à 14:16

  Encomendei pela primeira vez pela PetCity esta segunda feira (depois das 19h) e hoje, quarta-feira já me fizeram a entrega. Super satisfeito com a entrega, muito rápido e eles têm o preço mais barato que encontrei para a ração da minha gata que antes só encontrava em Veterinário! Vou passar a comprar sempre por eles!
• Maria.o

  5 / 5

  05/05/2021 à 19:11

  A minha experiência resume-se a uma compra online, para já recomendo e tenciono continuar enquanto tiver amigos de 4 patas.
• Patricia.i

  5 / 5

  05/05/2021 à 15:37

  Preços acessíveis para marcas de qualidade recomendadas pelos veterinários. Entrega rápida.
• Spike.i

  5 / 5

  16/04/2021 à 15:53

  Malta porreira .. tudo na descontra!! Muito fixe a zona!!
• Inez.l

  5 / 5

  06/04/2021 à 02:43

  Sempre compro na Pet City. Eles têm as comidas de dieta que meus cães precisam e a entrega é rápida. Gosto muito.
• Sandra.i

  5 / 5

  31/03/2021 à 20:54

  Foi a primeira vez que fiz uma encomenda neste site e nem conhecia e fiquei muito satisfeita. Recomendo 👌
• Iris.r

  5 / 5

  22/03/2021 à 14:41

  I totally recommend the Pet City webshop. They provide the quickest delivery service I have seen in Portugal. All my orders were delivered within 24 hours. (Traduzido pelo Google) Eu recomendo totalmente a loja virtual Pet City. Eles fornecem o serviço de entrega mais rápido que já vi em Portugal. Todos os meus pedidos foram entregues em 24 horas.
• Ana.a

  5 / 5

  23/02/2021 à 15:48

  Excelente! Super rápidos na entrega, super profissionais, grande variedade de produtos. Alimentação para várias espécies, inclusive para mini pigs. Muito obrigada pelo vosso trabalho! Recomendo 1000%
• Vitor.o

  5 / 5

  16/02/2021 à 10:17

  para 1ªencomenda Satisfeitissimo
• Angel.e

  1 / 5

  15/02/2021 à 12:41

  A minha opinião é sobre petcity.es, não posso falar da página portuguesa mas em Espanha esta loja online é desastrosa, fiz 2 encomendas e ambas foram problemáticas, na última encomenda recebi uma encomenda de outra pessoa e quando Recebo meu pacote faltando 3 itens no pedido, que ainda estou aguardando. Eles só respondem por e-mail ou mensagem em sua página, que você pode esperar para receber uma resposta, e não é que sejam muito explicativos em suas mensagens. Uma pena porque em Portugal parece funcionar muito melhor, pelo menos têm um telefone de contacto.
• Emanuel.e

  5 / 5

  07/02/2021 à 17:55

  Loja extremamente profissional e honesta. Apesar de terem existido alguns problemas com a minha encomenda foram sempre prestáveis e profissionais. O problema foi rapidamente resolvido. Certamente que voltarei a encomendar nesta loja.
• Geyza.o

  5 / 5

  28/01/2021 à 21:35

  Exelente. Profissionais em todos os aspectos, se por acaso falta algum produto e não podem entregar no dia combinado telefonam para saber se o cliente espera pelo produto em falta ou se quere que o resto da encomenda siga o seu percurso normal. Pessoas educadas ao telefone , muito simpáticas e sobretudo muito profissionais a trabalhar. Igualmente a transportadora que escolheram super boa é pontual nas suas entregas. Recomendo e parabéns a toda a equipe.
• Felipe..

  5 / 5

  09/12/2020 à 23:44

  A ultima entrega foi em 24 horas e tudo certinho Parabens , Feliz Natal e Bom 2020
• A.

  5 / 5

  03/12/2020 à 15:16

  Entrega em 24h e preços honestos não tendo aderido à especulação e ao aumento dos preços como outros sites o fizeram, aproveitando a necessidade das pessoas numa maior procura das compras online.
• Ana.o

  5 / 5

  19/11/2020 à 16:52

  Loja online 5 estrelas, encomendas entregues em 24 horas, marcas de qualidade e diversidade. o atendimento ao cliente é feito com muita simpatia e amabilidade.
• Raquel.o

  5 / 5

  04/09/2020 à 09:14

  Atendimento profissional, personalizado e de muita confiança. Recomendo vivamente!
• Carla.a..i

  5 / 5

  24/08/2020 à 12:11

  Bons preços. Bons produtos. Pagamento e entrega muito rápida. As encomendas devem vir de Portugal para ser tão rápido, o que faz com que as entregas sejam mais ecológicas.
• Filipa.i

  5 / 5

  10/07/2020 à 07:51

  Fiz uma encomenda durante a pandemia da Covid-19 e correu tudo muito bem. Foram ótimos no atendimento, tanto por email como por telefone, e a entrega do produto ocorreu antes da data prevista e veio tudo muito bem acondicionado. Fiz apenas 1 compra mas fiquei muito satisfeito e recomendo! Da minha experiência, sem dúvida merecem 5 estrelas!
• pmvg.

  5 / 5

  09/05/2020 à 13:07

  1° encomenda realizada online, tive um atendimento muito bom, pois havia falta de stock de um produto e houve a amabilidade de me contactarem a perguntar se queria ou retorno do dinheiro ou troca de produto. Recomendo pelos preços acessíveis nos produtos de hifiene.
• Adelino.a

  5 / 5

  19/02/2020 à 12:42

  Entrega rápida e tudo ok
• Cátia.l

  5 / 5

  04/02/2020 à 09:22

  Excelente serviço! Rápido (menos de 24h), valores acessíveis, tudo optimamente condicionado.
• Pedro.a

  5 / 5

  23/01/2020 à 20:52

  Bons preços e entrega super rápida. A minha loja preferida de alimentação canina.
• Joana.a

  5 / 5

  13/01/2020 à 21:01

  Rapidez e eficácia no serviço com produtos de excelência. Recomendo a 100%.
• Claudio.l

  5 / 5

  29/11/2019 à 15:57

  Não é só quando as coisas correm mal que se vêm comentar. Portanto, tinho o chapéu à petcity pela rapidez de entrega da encomenda. Em menos de 24h tinha a encomenda em casa. Grato pelo atendimento. Fiel cliente.
• Lilyan.a

  5 / 5

  19/11/2019 à 11:39

  Exelente. Só dou 5 estrelas porque não posso dar mais. Profissionais em todos os aspectos, se por acaso falta algum produto e não podem entregar no dia combinado telefonam para saber se o cliente espera pelo produto em falta ou se quere que o resto da encomenda siga o seu percurso normal. Pessoas educadas ao telefone , muito simpáticas e sobretudo muito profissionais a trabalhar. Igualmente a transportadora que escolheram super boa é pontual nas suas entregas. Recomendo vivamente a Pet City. Parabéns a toda a equipe.
• César.n

  5 / 5

  03/10/2019 à 10:53

  Só não gostei da transportadora não ter dinheiro para fazer troco da encomenda quando ainda por cima cobram mais 3 euros pela cobrança a encomenda voltou para trás deveriam arranjar uma nova transportadora!
• Telma.e

  5 / 5

  30/09/2019 à 12:11

  Boas dicas e simpatia no atendimento!
• João.e

  5 / 5

  07/09/2019 à 10:36

  Bons preços, entrega rápida e excelente a opção entrega ao Sábado! Obrigado!
• Sandra.a

  5 / 5

  06/06/2019 à 14:14

  Serviço 5⭐ mesmo! Entregas rápidas. Site a RECOMENDAR.
• Rui.a

  5 / 5

  02/06/2019 à 00:13

  Entrega rápida, transportadora de confiança apoio a cliente excelente.A minha loja de aninais on-line.
• Bruno.o

  5 / 5

  23/05/2019 à 04:49

  Bons preços, boa atenção com os clientes e entregas rápidas (trabalham com uma excelente transportadora)
• Mercedes.

  5 / 5

  20/02/2019 à 16:54

  Loja pratica preços competitivos em relação a outras lojas online (que não são portuguesas). O transporte é rápido, os funcionários comunicam devidamente e são simpáticos. Recomenda-se.
• Guilherme.a

  5 / 5

  18/02/2019 à 17:20

  Pessoal muito dedicado
• António.i

  5 / 5

  09/07/2018 à 04:51

  Excelente atendimento ao cliente.
• Almeida.a

  5 / 5

  05/06/2018 à 15:56

  Quero elogiar o profissionalismo da PetCity, os esclarecimentos e simpatia transmitidos no primeiro contacto telefónico e a rapidez no processamento do meu pedido (incluindo as observações que coloquei). A escolha na transportadora também merece ser reconhecida. A Vasp manteve sempre o status da encomenda actualizada, fornecem um contacto acessível e foram igualmente simpáticos tanto a colega que me esclareceu no decorrer do contacto telefónico como o colaborador que efectuou a entrega. Realizei o meu pedido às 11h de dia 04/06 e a entrega foi às 16h30 de dia 05/06, estão de parabéns pelo serviço!
• Ana.o

  5 / 5

  18/05/2018 à 00:22

  Bons preços e entrega rápida. Gosto e recomendo
• Iurii.U

  5 / 5

  05/04/2018 à 19:11

  Ok (Traduzido pelo Google) OK