Leroy Merlin Alta de Lisboa

Tags: Loja de bricolagem, Remodelador de casas de banho, Loja de materiais de construção, Fornecedor de revestimentos, Loja de mobiliário para jardim, Loja de ferragens, Loja de móveis de cozinha, Loja de Tintas, Loja de radiadores, Loja de ferramentas,

• Rui.l

  5 / 5

  07/04/2024 à 10:07

  Muita variedade
• Nuno.e

  5 / 5

  06/04/2024 à 21:37

  Local cheio de coisas úteis para fazer um bom trabalho
• Luciano.i

  1 / 5

  03/04/2024 à 19:55

  Triste é saber quê uma loja grande e supostamente organizada não tem um único colaborador bpara atender ao telefone, liguei para a loja às 20:25 fiquei -+21 minutos pendurado ao telefone ouvindo a musiquinha irritante e nada de alguma bendita alma atender a chamada!!!! Meus parabéns aos formadores, gerentes e supervisores da empresa!!!!
• Pedro.e

  5 / 5

  26/03/2024 à 22:42

  Good selection and just the right size of a shop. Also less crowded then other Leroy Merlin shops in the area (Traduzido pelo Google) Boa seleção e o tamanho certo de uma loja. Também menos lotado que outras lojas Leroy Merlin na área
• Alcides.o

  5 / 5

  26/03/2024 à 09:59

  Tudo que precisa ao melhor preço próximo de ti.
• ricardo.a

  1 / 5

  21/03/2024 à 17:34

  Foi a loja comprar um saco de massa,a empregada muito mal disposta obrigome a virar o saco para picar o código de barras
• Renato.i

  5 / 5

  19/03/2024 à 20:12

  Excelente loja
• Cristina.a

  5 / 5

  18/03/2024 à 13:31

  Muito bom
• Fernando.e

  5 / 5

  08/03/2024 à 17:29

  Tudo o que precisa para bricolage e não só.
• helena.o

  4 / 5

  28/02/2024 à 21:24

  Tem horarios que os poucos funcionarios que existem nao chegam para atender o publico. Como tenho problemas de saude agradecia que colocassem uns banquinhos em cada departamento para podermos sentarmo-nos e aguardar que apareca alguem desse mesmo sector.
• lucas.u

  1 / 5

  22/02/2024 à 11:53

  A confusão nas caixas tira qualquer um do sério. Existem 12 caixas self service e estão praticamente todas fora de serviço. Existem também 6 caixas normais e apenas duas em serviço onde os clientes que têm cartão profissional passam à frente de todos.
• Maria.g

  1 / 5

  16/02/2024 à 20:45

  Estou á pedir um reembolso há 8 meses de 109€ nunca fizeram-me, não fizeram-me a entrega, não pude recolher e ficaram com o dinheiro O pessoal da Leroy Merlin de Portugal é o mais estúpido que vi na minha vida Encomenda n.232261
• Markus.o

  5 / 5

  14/02/2024 à 11:05

  Loja de ferragens bem abastecida, funcionários simpáticos
• Rosa.a

  4 / 5

  11/02/2024 à 18:21

  Hoje gostei do atendimento de uma colobradara que mesmo sozinha na zona das Casas de banho atendeu muito bem dava lhe 20
• Moez.s

  3 / 5

  07/02/2024 à 21:02

  Perde se muito tempo nas caixas para efectuar pagamentos.
• António.m

  3 / 5

  03/02/2024 à 23:22

  Uma gestão de stocks no mínimo miserável. Muito coisa repetida para encher as prateleiras. Pare e que depois da pandemia nunca mais foi o que era... não esta loja em particular mas todas!
• hafiz.m

  2 / 5

  30/01/2024 à 11:45

  Expensive (Traduzido pelo Google) Caro
• Mário.i

  4 / 5

  29/01/2024 à 18:45

  Grande e tem tudo I que é preciso
• Gonçalo.e

  3 / 5

  25/01/2024 à 12:09

  Em relação ao conteúdo, é uma loja muito bem apetrechada. No entanto é muito difícil apanhar um especialista nas áreas temáticas. Alguns preços mais altos que a concorrência.
• Paulo..

  4 / 5

  23/01/2024 à 18:30

  Grande variedade, carece de colaboradores.
• João.�

  1 / 5

  20/01/2024 à 11:04

  Pessimo atendimento ao cliente Comprei uma estante exterior de 100 euros que se partiu toda na montagem. Quando fui trocar passado uma semana nao aceitaram e mandaram o produto para peritagem que demorara meses a resolver. Tratar assim um cliente que gasta milhares de euros por ano é simplesmente inaceitavel. Pena que em Lisboa nao tenham praticamente concorrência.
• Luis.e

  2 / 5

  16/01/2024 à 15:47

  Only one member of staff dealing with collections and returns! Don't bother order online for collection, is quicker to go to the store, collect from the shelf and pay at the Cash desk. (Traduzido pelo Google) Apenas um membro da equipe lidando com coletas e devoluções! Não se preocupe em fazer pedidos online para retirada, é mais rápido ir até a loja, retirar na prateleira e pagar no caixa.
• Maria.e

  5 / 5

  15/01/2024 à 18:44

  Abre às 8:00h. Fecha às 21:00h. Tem tudo o que precisamos.
• Ruben.i

  1 / 5

  14/01/2024 à 19:43

  Companhia multimilionária não troca berbequim com defeitos de funcionamento. Ridículo
• Fernando.a

  4 / 5

  13/01/2024 à 00:17

  Uma expansão interessante, os colaboradores são simpáticos. Gostei
• Rafael.o

  1 / 5

  10/01/2024 à 12:09

  Atendimento muito demorado na parte da construção, só uma pessoa a receber os pagamentos, estive mais de 40 mim para ser atendido.
• joao.a

  4 / 5

  10/01/2024 à 10:34

  Muito bom mas os banheiros não são muito bons espero que seja algo específico
• Guilherme.u

  1 / 5

  10/01/2024 à 10:28

  Não atendem o telefone para esclarecer os clientes. Fiz uma devolução no dia 4 Janeiro e até hoje, 10 Janeiro, não devolveram o dinheiro, quando disseram que demoraria cerca de 48 horas
• Luis.u

  1 / 5

  06/01/2024 à 17:48

  Ainda ontem fiz uma critica à loja de Sacavém... A funcionária (a quem incomodei imenso ao pedir ajuda) disse para eu ir à internet procurar o produto. Hoje fiz isso..e reservei o produto na loja da Alta de Lisboa e paguei. Quando fui levantar, surpresa, não havia... Hrande Leroy cada vez melhor
• Sofia.e

  1 / 5

  06/01/2024 à 15:07

  Tudo funciona mal nesta loja! Há sempre erros nos stocks on line , e so após fazermos o pagamento e nos deslocarmos a loja para levantar os artigos é que somos confrontados com os erros deles!!! Para ajudar , o atendimento é para lá de péssimo! Pessoas sem experiência, mal educadas e sem qualquer foco no cliente ! Vão a outra loja !!!! Nem a responsável de loja escapa ….zero de formação para lidar com clientes e problemas!!!
• Alexandra.a

  5 / 5

  05/01/2024 à 20:11

  Grande variedade e empregados disponíveis com conhecimento de causa
• Paulo.u

  3 / 5

  05/01/2024 à 15:19

  Com grande variedade de artigos mas nem sempre fácil para o clie te os encontrar. Seria importante ter alguém (pelo menos na parte eléctrica) que soubesse os mínimos. Não é necessário um electricista mas alguém que saiba o que vende.
• Bhadieee.

  1 / 5

  03/01/2024 à 16:13

  Duas más experiências com esta empresa, não recomendo a ninguém
• Luis.a

  5 / 5

  29/12/2023 à 11:00

  Empregados Muito Simpáticos e pacientes. Para já nunca tive nada a apontar nesta loja
• mani.e

  5 / 5

  23/12/2023 à 21:57

  Best place to buy all things good prices (Traduzido pelo Google) Melhor lugar para comprar todas as coisas com bons preços
• Luis.o

  5 / 5

  21/12/2023 à 16:25

  Muito bom ,boa receção, parabéns.
• Joao.o

  4 / 5

  14/12/2023 à 15:37

  Staff atencioso. Comparando somente o que é comparável (ex. mesmo produto), os preços, por vezes não são o melhor do mercado.
• Liliana.i

  1 / 5

  14/12/2023 à 10:04

  Serviço péssimo. Fiz uma encomenda on-line que foi parar a esta loja. o artigo (lava-loiça) chegou no passado dia 7/12 partido por vir mal acondicionado. Entrei logo em contacto com o call center, que me disseram que seria contactada após 48 horas. Hoje passado uma semana ainda não fui contactada, não obstante as diversas chamadas que fiz e me dizerem sempre que serei contactada. O serviço de call center péssimo também. Cada um diz uma coisa. O primeiro contacto (não me perguntam se pretendo cancelar a encomenda) e por iniciativa própria pedem a substituição. No segundo fiquei a saber desta situação. No terceiro, informa que as 48 horas são de horários de funcionamento (o que dá 4 dias) e no de ontem, pediu reparação da avaria da máquina de lavar loiça!!!! Não recomendo de todo compras on-line no leroy merlin e muito menos na Alta de Lisboa.
• DANIEL.E

  5 / 5

  12/12/2023 à 16:18

  👌🏼✌️💯✌️😊
• Antonio.o

  5 / 5

  09/12/2023 à 07:57

  É uma loja que tem funcionários que dão apoio aos clientes mas quanto a equipa de vigilantes acho que deviam ser mudados como a empresa de segurança privada em que está prestar serviços a loja porque não conseguem dar uma informação nem uma resposta aos clientes que lhes pedem informações e de educação deixam muito a desejar bem como a arrogância e muito má criação! Mas enfim é o que infelizmente temos e que acho que a loja deveria mudar é uma opinião de um cliente assíduo a loja da alta de Lisboa! Obrigado
• Eduardo.a

  2 / 5

  07/12/2023 à 14:39

  Tem muita gente com o uniforme da empresa mas quando vc procura alguém pra te atender aí elis dizem que não é com elis
• João.a

  1 / 5

  07/12/2023 à 11:00

  Fiz uma compra online e paguei para ser entregue em 24horas, e passados 4 dias não tinha recebido a encomenda. Telefonei várias vezes e nada. Anulei a compra em 17Nov23 e hoje 07Dezembro ainda não fizeram o reembolso
• paulo.e

  4 / 5

  06/12/2023 à 19:03

  Bem espaçoso e organizado, o staff bem simpático e disponível
• Duarte.l

  3 / 5

  06/12/2023 à 17:05

  Gostava de entender a norma interna de não fazerem cortes inferiores a 23 cm...
• João.e

  1 / 5

  04/12/2023 à 18:02

  Atendimento mau, funcionários com uma arrogante lentidão. Acrescento foto em que se vê as caixas automáticas quase todas fechadas com uma fila enorme. Desrespeito pelo cliente
• F.o

  4 / 5

  26/11/2023 à 22:54

  Loja boa para desenrascar todo o tipo de artigos de bricolage, elétrico, decoração e similares. No entanto alguns artigos são MUITO mais baratos em drogarias ou lojas de material elétrico, pelo que é pertinente procurar preços online especialmente em artigos mais caros ou dos quais seja necessário quantidades maiores.
• Margarida.a

  5 / 5

  20/11/2023 à 18:24

  Bom atendimento. Fiquei satisfeita 5 estrelas.
• Gabriel.a

  4 / 5

  19/11/2023 à 19:51

  Loja muito grande, tem de tudo. Atendimento demorou muito tempo.
• Jaime.u

  5 / 5

  17/11/2023 à 22:09

  Organização, qualidade, atendimento e apoio muito bons! Parabéns!
• Maria.n

  4 / 5

  17/11/2023 à 06:57

  Gostei, pessoal simpático e prontos a ajudar e explicar, bem organizado....
• Nicolas.e

  5 / 5

  11/11/2023 à 23:00

  Perfect place for DIY (Traduzido pelo Google) Lugar perfeito para DIY
• JOSÉ.N

  5 / 5

  09/11/2023 à 09:03

  Espaço comercial com grande variedade de produtos de bricolagem construção
• José.e

  4 / 5

  02/11/2023 à 22:21

  Pouco acompanhamento do cliente. Dificuldade em encontrar colaborador.
• Larissa.o

  1 / 5

  23/10/2023 à 15:01

  Fiz um pedido online, que veio avariado e estou há 1 mês em contato com a central de atendimento, sem resposta da loja.
• Marisa.a

  4 / 5

  17/10/2023 à 16:13

  Encontrasse de tudo um pouco enorme muita variedade no entanto praticam preços altos aconselho a procurarem no brico por exemplo compensa bem mais.
• The.i

  2 / 5

  09/10/2023 à 01:09

  Oh this store has a verity of different behaviour attitude people The staff on return goods area is super rude and manners less They will refuse to welcome you and they will misguide you completely You’ll be forced to speak Portuguese and they will fool you due to be a foreigner They need so ethical trining and they need to understand they work for a international company and they must accept the territory of Portugal is for everyone Portugal is not only for Portuguese and all Portuguese aren’t only those live in Portugal Many many comes from different countries and they might not speak well Portuguese Staff supposed to do better communication and welcome all the clients and deal equally They all are humans I was dealt bad Worst behaviour Called the managers they was bit helpful by the words but not helpful to resolve the issue (Traduzido pelo Google) Oh, esta loja tem uma variedade de pessoas com atitudes comportamentais diferentes A equipe na área de devolução de mercadorias é super rude e menos educada Eles se recusarão a recebê-lo e irão desencaminhá-lo completamente Você será obrigado a falar português e eles vão te enganar por ser estrangeiro Eles precisam de muito treinamento ético e precisam entender que trabalham para uma empresa internacional e devem aceitar que o território de Portugal é para todos Portugal não é só para portugueses e todos os portugueses não são só os que vivem em Portugal Muitos vêm de países diferentes e podem não falar bem o português A equipe deveria fazer uma melhor comunicação e receber todos os clientes e lidar igualmente Todos eles são humanos Fui maltratado Pior comportamento Liguei para os gerentes, eles foram um pouco úteis com as palavras, mas não ajudaram a resolver o problema
• João.a

  4 / 5

  05/10/2023 à 13:36

  Superfície de grandes dimensões com todo o tipo de serviços disponíveis dentro do que é pretendido nesta seção de produtos
• Gonçalo.l

  1 / 5

  03/10/2023 à 18:02

  Dizem que aceitam devoluções até 100 dias, mas na realidade isso não acontece. Cuidado...
• Silvio.i

  4 / 5

  29/09/2023 à 07:15

  Conceito diferente, existência de produtos imensa e em falta nas outras lojas. Sabendo exactamente o que se quer, não ficará sem o produto. Reconendo
• José.o

  5 / 5

  26/09/2023 à 10:11

  Como em qualquer Leroy Merlin este tem tudo o que precisa para as suas obras de remodelação, bricolage, jardinagem, etc.
• Alex.e

  3 / 5

  23/09/2023 à 21:39

  Very croud and crazy way to shop. Not the way to do business today. (Traduzido pelo Google) Maneira muito louca e louca de fazer compras. Não é a maneira de fazer negócios hoje.
• Luciano.e

  2 / 5

  20/09/2023 à 16:51

  Encomenda não foi entregue na data definida, 20set23, 79 euros de transporte e falham entrega.
• Victor.i

  1 / 5

  19/09/2023 à 21:40

  Muito boa loja, Muito fracos profissionais. A loja é optima, no entanto está altamente policiada e são funcionários que só atendem pessoas com roupas caras , os outros estão sempre preparados para levar desprezo de lá e ainda são estigmatizados como sendo um lixo da sociedade porque não podem dar-lhes grandes lucros os funcionarios não atendem com atenção. Aquilo que passei foi horrivel Xenofobia, intolerancia , não me quiseram atender e veio o segurança que chamou a policia e começamos a discutir, não me quiseram atender, fui humilhado e muito mal tratado eu sou socio da DECO e vou queixar-me porque esses funcionarios não merecem o seu posto de trabalho, eles ainda trossaram da minha cara disseram que sou mal comportada tiveram actitudes machistas superiorizando-se como alegados senhores machos. Hipermercado muito grande de materiais de construção. Se sou mal tratado vocês não merecem comer do meu dinheiro.
• luis.a

  3 / 5

  19/09/2023 à 18:42

  Podia ser melhor, para a área que tem. Arranjem bons empregados e paguem.
• José.e

  3 / 5

  19/09/2023 à 14:04

  Alguns Funcionários muito mal formados em relação a Almada
• nuno.i

  4 / 5

  19/09/2023 à 08:53

  Bastante espaço e variedade de produtos. Empregados atenciosos.
• Marques.

  3 / 5

  17/09/2023 à 07:42

  É uma das maiores lojas da zona de Lisboa. É pena ter sido atendido por uma funcionária que estava a mascar uma pastilha elástica enquanto me atendia e outra colega que me ignorou nos 10 minutos que estive à espera para me atender. Eu estava em frente ao balcão sem ninguém à minha frente. Fui-me embora, pois claro. Ambas as funcionárias pertencem à secção da casa-de-banho. Fora estes acontecimentos bizarros, tem corrido tudo bem. Enfim... não posso dar mais do que 3 estrelas depois destes acontecimentos.
• Paulo.l

  5 / 5

  15/09/2023 à 21:01

  Muita organização e arrumação dos materiais. Já fui três vezes e muito bom atendimento e rápido.
• Any.a

  4 / 5

  13/09/2023 à 17:39

  Continua por resolver o meu problema de devolucao e reposicao de artigo danificado. Uma empresa que nao tem um bom servico de entregas e os clientes ficam prejudicados.
• Jose.l

  3 / 5

  13/09/2023 à 16:23

  havendo falta de unidades numa refa de almofadas para chao, foi perguntado a uma funcionaria de cor se havia em armazém, esta informou que havia no localizado na alta de lisboa. Fui de propósito para comprarve qual é o meu espanto , qd p funcionario disse que ja nao tinham em armazém ha pelo menos 1 mês. isto mostra maus profissionais no leroy onde fui primeiro e gastei desnecessariamente combustível, aconselho a nso visitarem esta cadeia ...muito mau
• Jorge.n

  3 / 5

  12/09/2023 à 12:55

  Tem tudo e com muita qualidade. Mas enganaram-se na entrega de azuleijos/mosaicos. Atrasou a obra 5 dias.
• Antonio.u

  4 / 5

  05/09/2023 à 12:32

  Um local simpático para ver produtos e funcionários muito simpáticos na informação 💪
• Cristina.e

  5 / 5

  03/09/2023 à 23:44

  Loja com excelente capacidade de exposição e variedade de materiais e soluções.
• Renilda.c

  3 / 5

  03/09/2023 à 11:47

  Ótima opções para tudo, porém o atendimento deixa muito a desejar, principalmente nos caixas com filas enormes e apenas um dos 6 caixas a funcionar, então aos fins de semanas quando a maioria vai tratar de resolver questões e fazer compras. Já os caixas automáticos são para os mais novos que gostam de modernidades sabem usar., mesmo tendo apoios.
• Caio.a

  5 / 5

  01/09/2023 à 13:38

  Muitas opções, descobrimos depois que a unidade é mais um estoque do que mostruário. Se quiser ver opções de montagem. Visite a Leroy em telheiras
• Juliana.o

  5 / 5

  31/08/2023 à 14:52

  Excellent customer service (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento ao cliente
• Filipe.i

  1 / 5

  31/08/2023 à 11:53

  Atendimento na entrega de mercadoria= deplorável/péssimo...
• Luis.a

  3 / 5

  31/08/2023 à 11:51

  Preços elevados e pouca variedade de produtos. Em termos de localização, faz muita falta a antiga loja de Telheiras para venda ao público, agora salão de exposições!!!!
• Cabo.o

  1 / 5

  26/08/2023 à 20:17

  Só mesmo obrigado, péssimo serviço ao cliente comprou abre na caixa quando deixam, e mesmo assim temos de ir para a fila para fazer troca entre várias situações, não recomendo
• Rui.a

  4 / 5

  22/08/2023 à 23:17

  Um local enorme onde se encontra tudo o que for necessário dentro do ramo
• Eduardo.a

  4 / 5

  22/08/2023 à 08:46

  A principal razão de ir a esta loja é o conhecimento que os assistentes têm e que ajudam sempre a resolver problemas. Consigo resolver a maioria dos problemas em casa e pequenas remodelações mas quando tenho dúvidas é aqui que venho.
• paulo.e

  4 / 5

  15/08/2023 à 19:15

  Espaço agradável onde se pode encontrar quase tudo para bricolage no lar.
• Rost.o

  4 / 5

  12/08/2023 à 19:32

  Tem materiais para obras interiores e exteriores, muito bom para desenrascar ja que a janela horaria é boa
• Mariana.o

  4 / 5

  10/08/2023 à 19:24

  O Leroy está ao pé do aeroporto, não sabia
• Lee.o

  5 / 5

  10/08/2023 à 05:22

  Best Leroy ever organized with lots of space not as full as the others easy parking…. (Traduzido pelo Google) O melhor Leroy já organizado com muito espaço não tão cheio quanto os outros estacionamento fácil….
• Ladislau.e

  5 / 5

  01/08/2023 à 21:01

  Um espaço bem planejado para ver e escolher aquilo que queres em casa, com um atendimento personalizado.
• Isabel.i

  5 / 5

  30/07/2023 à 21:26

  Excelente atendimento, profissionais muito prestáveis, preços um pouco elevados.
• familia.i

  2 / 5

  26/07/2023 à 08:02

  Informações incorretas e problemas nos orçamentos e respetivas deslocações. Alterado para 2 estrelas. recebi feedback a perguntar sobre o email enviado. "No seguimento do seu pedido, solicitamos que nos esclareça com mais detalhe o motivo do seu contacto, de forma a que possamos encaminhar para o departamento correspondente." Mensagem enviada: Vejam o mail enviado dia 5/11/2022 para a loja em questão ou então procurem o orçamento n° 855 e 856.
• Miguel.a

  1 / 5

  24/07/2023 à 15:29

  É desesperante e uma vergonha no que se refere a pagamentos. Se por um lado a loja recorre à instalação de terminais de pagamento autonomo (e reduz a empregabilidade e coloca o cliente a trabalhar gratuitamente) por outro não tem estes terminais em funcionamento (hoje estão apenas dois) o que provoca filas imensas. Brincam com o tempo das pessoas. Miguel Valla
• Paulo.o

  1 / 5

  21/07/2023 à 08:30

  Ontem dia 20/07/2023 desloquei-me á vossa loja na Alta de Lisboa e tive que desistir de fazer as compras e sair da loja. O ar condicionado estava com uma temperatura tão baixa que me doía a respirar. Os colaboradores da loja andavam de casacos polares vestidos. Chamei á atenção de 2 colaboradores para a temperatura que se fazia sentir dentro da loja e não obtive resposta. Resolvam a situação. Como eu, muitas pessoas se queixavam.
• mmaia.o

  1 / 5

  18/07/2023 à 17:12

  Fiz duas encomendas na loja da alta de Lisboa em duas faces e não me entregaram um item. Já telefonei por várias vezes e ficaram de dar uma resposta inclusive falou se com O gerente da loja da alta de Lisboa ficou dar a resposta em 48 horas e até hoje nada dizem ou resolvem, não devolvem o produto nem o dinheiro.
• Armindo.o

  4 / 5

  09/07/2023 à 07:26

  Porque é novo tem tudo no lugar certo. Uma das melhores lojas da marca que visitei.
• Fatima.f

  5 / 5

  06/07/2023 à 17:42

  Quase sempre encontro aí o que preciso. Uma boa loja!
• Miguel.a

  1 / 5

  05/07/2023 à 08:44

  Cada loja é uma ilha. O call center não tem poder nem capacidade para resolver nada, o único que fazem é repassar a questão do cliente à loja especifica de compra e dentre todas loja da Alta de Lisboa parece ser a mais problemática porque nunca responde à emails enviados nem às mensagens do call center. É comum defraudarem clientes online de valores pagos e respondem à todas reviews com o link genérico de formulário de reclamação para limpar a imagem quando eles já têm todos os dados da reclamação do cliente e devem contactar o cliente de forma privada (telefone/email). Dizem que vão entrar em contacto e nunca entram e assim ficam com o dinheiro dos clientes porque os clientes ficam agastados e desistem de reclamar os seus direitos. Conselho: passem a denunciar à instituição reguladora através do Livro de reclamações ou diretamente e quando isso não funcionar denunciem à policia.
• Pedro.a

  1 / 5

  02/07/2023 à 14:25

  Já várias vezes vim a esta loja é sempre o mesmo, Só uma caixa de serviço, sem prioridade para o cartão profissional, muito demorado mau serviço
• Antónia.a

  5 / 5

  01/07/2023 à 07:51

  Ótima localização e o espaço está super bem organizado. Encontrei rapidamente o que queria com a ajuda dos funcionários e funcionárias, com paciência para explicar tudo o que era preciso!
• Pedro.i

  1 / 5

  30/06/2023 à 11:02

  Inadmissivel o tempo para a fazer o pagamento em caixa com operador. 6 caixas e apenas 1 funcionário. Diariamente. Querem a todo o custo que as pessoas que aqui vêem gastar o seu dinheiro, ainda teem de fazer o trabalho de operadores de caixa, nas caixas livres.
• Raul.a

  4 / 5

  27/06/2023 à 08:38

  Loja bem localizada muita variadade de materiais nem todos com boa qualidade mas cada um compra o que pode!!
• C.e

  4 / 5

  27/06/2023 à 06:40

  Gosto desta zuperficie comercial, mas levamos muito tempo para ser atendido por um funcionario.
• Liliana.a

  4 / 5

  26/06/2023 à 17:07

  Loja bem organizada Staff simpático Muito chato o site não estar correspondente à loja, no site diz qie tem "x" disponibilidade de produtos e na loja não têm
• faiza.o

  5 / 5

  21/06/2023 à 12:48

  Very big (Traduzido pelo Google) Muito grande
• Luís.i

  1 / 5

  18/06/2023 à 18:08

  Fizemos uma compra online no dia 3 de Junho e parece que foi esta loja que ficou com a responsabilidade de dar sequência à encomenda. No dia 8 fomos informados que um dos artigos não existia em stock, mas a informação foi tão indecifrável que só no dia seguinte conseguimos entender qual o artigo em falta. Desde dia 10 de Junho que a loja não nos responde, já tivemos de desistir da substituição do artigo porque precisámos das lâmpadas que estávamos a comprar, e já contactámos por 2 vezes o apoio ao cliente por telefone. Enviámos diversos pedidos para sermos reembolsados, mas a loja parece ter morrido. Nada responde. Será que estamos na presença de uma loja que vigariza os clientes? É essa a sensação que temos decorridos tantos dias de contactos sem qualquer resposta. Tenham cuidado com esta Loja e sobretudo com as compras online. Nota: A loja tem todas as informações, contactos, emails, inclusivamente incidências internas registas em sistema, pelo que vir-me pedir para preencher mais formulários serve apenas para procurar limpar a imagem pública. Repito: Tenham cuidado com esta empresa.
• Nuno.

  5 / 5

  15/06/2023 à 09:35

  Excelente loja, com funcionários competentes e profissionais.
• Fernando.e

  3 / 5

  13/06/2023 à 10:10

  Precisa de alguns ajustes em relação á reposição muito material em falta já agora o Leroy de Telheiras faz muita falta volta Aki estás perdoado🤣🤣🤣🤣
• Susana.i

  1 / 5

  12/06/2023 à 14:46

  Selecionei a opção de pick and drive para ser mais rápido e já ter tudo pronto quando chegasse. Tive de esperar mais de uma hora para trazerem as minhas encomendas.
• Paulo.o

  2 / 5

  05/06/2023 à 19:32

  Isto se passou na loja de telheiras, e a avaliação é sobre este acontecimento que se passou hoje. É um contraste extremo na forma com alguns funcionarios atendem os clientes. Quando abordei uma funcionaria a quem pedi para verificar a existencia em stock, de uma torneira pois que no local onde deveriam estar estava vazio, esta respondeu que tinha que tirar uma senha de vez. Fiquei estupefacto perante tal resposta. Respondi com a verdade, dizendo lhe "eu já aqui estou à 2 horas, já tirei senha e fui atendido para aquilo que depende de encomendas....está aqui as notas de encomenda". Ia gastar à volta de 1900€,...Não ia tirar mais tempo ao atendimento pois o que faltava comprar estava nas prateleiras. Mas esta estava vazia, era apenas uma torneira A funcionaria foi intransigente e voltou a responder..."tem de tirar senha..." Ia estar mais meia hora à espera de vez?? Nao! Abordei outro funcionario que resolveu a questão em menos de um minuto, com toda a simpatia. Ai Leroy Merlin...este tipo de más atitudes que teem alguns funcionarios, como esta que relatei, não é ordem vossa pois não?...
• Paulo.a

  2 / 5

  05/06/2023 à 08:00

  7,5€ por um saco de cimento de 5kg e 4,80€ por um saco de 20kg? Estão malucos? Qual a vossa justificação?
• Cadima.

  3 / 5

  04/06/2023 à 19:59

  Com mt pouca rede de telemóvel quem precisa de falar com clientes ou finalizar compras em algumas áreas do Leroy é complicado
• xxx.E

  1 / 5

  30/05/2023 à 14:26

  Lixo de lugar. Nao permitiram entrar com pet dentro da caxinha. Perderam 2 clientes Segurancas sem educacão , tipico de lisboetas
• Michael.s

  1 / 5

  22/05/2023 à 16:52

  About 30% more expensive than other european FIY stores. (Traduzido pelo Google) Cerca de 30% mais caro do que outras lojas FIY europeias.
• Sebastiao.r

  4 / 5

  18/05/2023 à 14:11

  Bom em quase tudo. Variedade e precos. Atendimento nas devoluções demasiado lento
• Carlos.o

  5 / 5

  17/05/2023 à 09:01

  Top (Traduzido pelo Google) Principal
• José.e

  5 / 5

  10/05/2023 à 21:46

  Grande espaço com tudo o que procuramos, excelente atendimento e artigos de alta qualidade. Recomendo
• Elisabete.i

  3 / 5

  02/05/2023 à 07:21

  O Leroy Merlin tem sido a unica alternativa às antigas Drogarias portugueses e do qual sou cliente periodica. Na minha opinião alguns produtos tem diminuido a qualidade em favor do baixo preço. Como exemplo, comprei um estendal de teto que se danificou num mês e que me informaram que não poderia secar calças de ganga no mesmo. Não aceitaram a reclamação. O produto tem uma review de 5 estrelas no site que não me parece real. Estas cadeias deveriam priveligiar tambem a qualidade em favor da sustentabilidade do produto e não so do preço.
• miguel.i

  2 / 5

  29/04/2023 à 11:56

  Falta colaboradores nas caixas de pagamento causa umas filas sem necessidade
• Luísa.u

  1 / 5

  27/04/2023 à 15:33

  Pior atendimento ao cliente que já experiencei. É impossível contactar as lojas diretamente, e a comunicaçao entre a central de apoio ao cliente e as lojas é inútil porque a informação não é transmitida. Um desespero.
• Matilde.a

  1 / 5

  24/04/2023 à 08:33

  Fiz uma encomenda 17_216601 para ser entregue no mesmo dia, paguei 8,90 e 5 telefonemas depois para saber onde andam os artigos que comprei, não entregaram, não devolvem os contactos. Péssimo, péssimo serviço.
• Cátia.l

  1 / 5

  18/04/2023 à 17:54

  O pior serviço de sempre desde o início. O projeto da minha cozinha e wc’s foi feito na loja de telheiras, com o cuidado de escolher o material disponível e alertar para prazos de entrada no imóvel. Após o pagamento, comecei a receber mensagens de ruptura de stock para os produtos escolhidos. Voltei á loja e alterei novamente. Hoje, passados 2 meses do pagamento, e com uma obra que deveria ter estado concluída antes de dia 1, tenho o Hall de entrada cheio de caixas de material para troca (erro da gestora de projecto), material esse que o Leroy da Alta de Lisboa ainda não veio levantar. Não tenho nenhum wc a funcionar ,porque enganaram-se no lavatório e o outro tem uma coluna de duche com defeito. Tenho a empresa a trabalhar o melhor que pode ( empresa parceira da D Cristina), porque não tem material para o fazer. Na cozinha enganaram-se no tamanho de 2 gavetas, colocaram no projeto uma terceira que não dá por causa do lava loiça, tive de desistir do frigorífico encastrado porque apesar de ter pago e dar em stock não havia. Tento ligar para o Leroy e ninguém resolve o problema. Tenho 2 filhos a dormir sem condições, tem alergias devido ao pó da casa. Uma vergonha!!
• Paulo.i

  4 / 5

  12/04/2023 à 20:45

  Local enorme com uma ampla escolha em quantidade e qualidade. Nos dias de hoje com falta de pessoal especializado, é o local ideal para nos aventurarmos na bricolage. Devemos ter atenção aos preços que são variáveis de loja para loja. Facilidades de estacionamento. Aconselhável.
• Solanda.e

  5 / 5

  08/04/2023 à 02:27

  Tem tudo o que precisamos para casa, muito espaçoso
• Ana.u

  5 / 5

  30/03/2023 à 10:07

  Mto bem atendida, já havia feito o pedido por telefone, foi só ir levantar ,tudo mto rápido e bem feito indicaram logo a loja onde me deveria dirigir para tal . Perfeito
• Antonio.a

  1 / 5

  18/03/2023 à 19:10

  Solicitei à Leroy Merlin um orçamento (147779) para a instalação de um esquentador, para a qual seria necessária uma visita. Após a visita, passada uma semana, ainda não recebi qualquer orçamento. Telefonei várias vezes para a linha de atendimento, mas nunca obtive uma resposta satisfatória, para além de estarem a pedir o orçamento ao parceiro. Pedi que me informassem sobre o meu pedido e nunca me contactaram. Se não é possível obter um orçamento numa semana, quanto tempo demorará para instalarem o esquentador?
• José.u

  5 / 5

  14/03/2023 à 08:43

  Boa loja de produtos para bricolage e decoração. Bem organizada e fácil de encontrar o que se precisa. Boa variedade de produtos. Preços dentro da média do mercado. Fácil estacionamento. Mantém características, mesmo passando o tempo.
• Jakub.r

  1 / 5

  13/03/2023 à 21:25

  Os serviços prestados pela loja são no nivel de profesionalismo completamente vergonhoso. No dia 7.03.2023 realizei presencialmente na loja de Leyor Merlin Alta de Lisboa um pedido no valor 1644.15 euros com data de entrega 11.03.2023. Contudo no dia 11.03.2023 o serviço não foi efetuado, o que reportei através da infolinha no mesmo dia. Na consequência do meu contacto fui informado, que iria ser contactado dentro do prazo máximo de 48 horas por parte da loja, o que não aconteceu. Novamente, no dia 13.03.2023, após 48 horas do meu contacto voltei a ligar à infolinha e fui informado, que a entrega foi atrasada sem nenhuma informação por parte da loja para dia 24.03.2023 por falta de um dos onze outros artigos encomendados e qual no ato da encomenda estava em stock na loja o que verifiquei presencialmente no dia 7.03.2023 com o técnico da loja. Falta de entrega provocou extra custos relacionados com a programação da equipa de trabalhadores para receber a encomenda na data combinada e atraso na construção por falta de material necessário para continuação da obra.
• Carlos.a

  1 / 5

  10/03/2023 à 14:17

  Péssima experiência com esta loja, definitivamente o pior serviço de compra on line que alguém possa ter, como todas aquelas feitas no site da Leroy, mas parece que esta loja da Alta de Lisboa supera todas. Para que todos saibam o que vão passar em caso de problemas na compra online, a Leroy tem este costume de não se responsabilizar
• Tomás.o

  4 / 5

  25/02/2023 à 13:01

  Lots of things (Traduzido pelo Google) Muitas coisas
• António.n

  5 / 5

  21/02/2023 à 18:44

  Atendimento atencioso para uma devolução complicada. Excelente eficiência e grande simpatia da funcionária que me atendeu.
• Pedro.o

  5 / 5

  21/02/2023 à 13:06

  Boa loja, enorme, muitas opções de escolha. Funcionários atenciosos e muito prestativos. É a minha loja de referência
• JOÃO.a

  4 / 5

  17/02/2023 à 12:50

  ⭐⭐⭐⭐
• ANDREIA.R

  5 / 5

  03/02/2023 à 18:10

  Espaço muito inspirador
• hugo.i

  5 / 5

  01/02/2023 à 19:15

  Gostei muito, é grande, tem muita variedade de qualquer tipo de produto que ali vendem. O staff é simpático e ajuda no que é preciso. Gostei da experiência de ali comprar
• Marcia.o

  1 / 5

  27/01/2023 à 18:17

  É uma vergonha, um insulto ao cliente fiz uma encomenda dia 12 de Janeiro, paguei, e até hoje dia 28 de Janeiro ninguém resolve o problema, nem encomenda nem dinheiro. Nunca mais comprarei nada nessa m**** de lojas.
• Susana.l

  1 / 5

  23/01/2023 à 14:13

  Boa tarde. Faço questão de prestar a minha total indignação e desagrado com a minha compra nesta empresa. Fiz uma encomenda via telefone dia 4/01, (Encomenda 98301) foi paga e marcada entrega de todo o material dia 18/01, não foi possível por ainda não terem todo o material disponível. Voltaram a marcar entrega para dia 23/01...qual o meu espanto quando neste mesmo dia, ligo para saber se a entrega seria de manhã ou á tarde e me informam que a entrega foi cancelada porque o material continua incompleto. Que vergonha de serviços. Quem se responsabiliza pelo transtorno e pelo valor pendente com as pessoas contratadas á espera do material para fazer a obra???? Susana Almada
• FERNANDO.U

  3 / 5

  19/01/2023 à 19:12

  As tiras de dados para ligações mais pequenas estavam esgotadas bem como as anilhas para Abat jours casquilho E 27!?!?!?
• mickael.o

  1 / 5

  19/01/2023 à 16:46

  Atençao ! Nao comprem nada de alto valor online! Efectuei uma compra de "1500€" com entrega à domicilio à pager mais 29€ ! Data prevista de entrega dia 17 de Janeiro! Hoje somos dia 19 de Janeiro entrega nada!!!! Leroy merlin nao nos contactou para pedir desculpas nem para propor uma data nova de entrega ou outra soluçao! Ligamos para apoio ao cliente e nao nos dao soluçao e nao me dizem onde se encontro o produto
• Ana.o

  1 / 5

  17/01/2023 à 16:01

  Desde dia 22/11/2022 que aguardo uma encomenda. Encomenda esta feita on line. Queixei me 2 x telefonicamente. Outra queixa por chat. E mais uma através do preenchimento de um formulário... Nada!! Terei de ir à loja presencialmente. Inédito. Pois nunca me aconteceu tal coisa. Aqui está o número da encomenda 17_90753. Mensagem privada como ? Depois das reclamações todas que efetuei. Não me digam que existe outra maneira de entrar em contato com a loja ?
• Menno.a

  1 / 5

  17/01/2023 à 14:12

  Delivery within 72 hours. No way. At the moment I am waiting for 168 hours and still have no answer after 3 calls in 1 week. No idea when the material will be delivered and no one can tell me. The material is ready for transport. Second time this is happening with us with delivery by Leroy. 2 times tried, 2 times very bad. No communication, no initiative. You answered me with a link. Also that link is not operating!! It is going very well. Just send me a personal email adress!! All other IT systems at Leroy does not work. (Traduzido pelo Google) Entrega em 72 horas. Sem chance. No momento estou esperando 168 horas e ainda não recebo resposta após 3 ligações em 1 semana. Não faço ideia de quando o material será entregue e ninguém sabe me informar. O material está pronto para transporte. Segunda vez que isso acontece conosco com entrega da Leroy. 2 vezes tentei, 2 vezes muito ruim. Sem comunicação, sem iniciativa. Você me respondeu com um link. Além disso, esse link não está funcionando!! Está indo muito bem. Basta me enviar um endereço de e-mail pessoal!! Todos os outros sistemas de TI da Leroy não funcionam.
• paulo.o

  1 / 5

  16/01/2023 à 16:16

  O pior atendimento do mundo, nem sabem para que transportadora enviam as encomendas. Não dá para falar ou pedir informações a ninguém, a resposta é sempre interna quando não desligam. Enfim nada apontar de bom.
• Rita.

  5 / 5

  14/01/2023 à 19:58

  Nunca pensei vir a ter uma experiência tão positiva numa loja Leroy. Tão diferente de todas as outras, uma loja calma, sem a agitação, pressa e stress desmotivante que sinto nas restantes lojas Leroy Merlin. Colaboradores muito solícitos e simpáticos, gama de artigos elevada.
• Vitor.l

  1 / 5

  11/01/2023 à 21:14

  Afinal os burloes teem nome e patente Leroy Merlin Alta de lisboa é uma desilusão esta gerência, para este nome ha mais de um mes a aguardar uma encomenda ao qual me cancelaram sem me dar qualquer justificação e ha um mes que ando a pedir o meu dinheiro e nada. Sou o cliente com o numero 1246016 devolvam-me o meu dinheiro.
• Afif.r

  4 / 5

  04/01/2023 à 11:10

  Fewer people in the cash register (Traduzido pelo Google) Menos pessoas na caixa registradora
• Ricardo.a

  1 / 5

  01/01/2023 à 11:58

  Tendo contratado o serviço de entrega ao domicílio há 1 mês, ainda não recebi em casa o artigo solicitado após 2 tentativas... Sem palavras....
• Edo.a

  1 / 5

  27/12/2022 à 20:07

  Não sou o único c problemas em relação ao Leroy Merlin como é que uma empresa neste patamar não tem tamanha disciplina com os seus clientes é lamentável as pessoas pagarem e não verem as suas compras
• Christophe.i

  1 / 5

  22/12/2022 à 17:02

  I won’t go into the details of my experience here or I’ll be writing paragraphs, but all I’ll say is avoid. The time to be attended for online purchases is extremely long, they are disorganized, and do not follow up on their promises. Zero customer service. We’ve been waiting over 3 months for our article. (Traduzido pelo Google) Não vou entrar em detalhes da minha experiência aqui ou escreverei parágrafos, mas tudo o que direi é evite. O tempo de atendimento para compras online é extremamente longo, eles são desorganizados e não cumprem suas promessas. Zero atendimento ao cliente. Esperamos mais de 3 meses pelo nosso artigo.
• Mauricio.o

  1 / 5

  20/12/2022 à 18:21

  Compra efectuada em 23/11/2022 ainda não entregue a 20/12/2022. Sem nenhuma explicação ou satisfação apenas dia 29/11/2022 um mail explicando ter havido problema na entrega. Até agora telefonei 4 vezes e coloquei queixa no portal da queixa sem resolução. Valor da encomenda paga 418.99 euros em 23/11/2022
• Maurizio.o

  4 / 5

  17/12/2022 à 21:27

  Hardware e ferramentas de todos os tipos e qualidades. Ampla escolha de marcas e modelos. Você tem que ir até lá de carro.
• Marlene.i

  1 / 5

  07/12/2022 à 14:13

  Pior situacao de sempre Fiz uma compra online na qual fui obrigada a cancelar depois de ter efectuado o pagamento Neste momento ja passou 3 semanas e ansa nao me resolveram o problema do reembolso da mesma compra no qual o valor ultrapassava os 2000€
• Luís.o

  4 / 5

  15/11/2022 à 10:23

  Leroy Merlin!
• pfc.9

  1 / 5

  12/11/2022 à 12:33

  Péssima experiência com esta loja, definitivamente o pior serviço de compra on line que alguém possa ter, como todas aquelas feitas no site da Leroy, mas parece que esta loja da Alta de Lisboa supera todas. Para que todos saibam o que vão passar em caso de problemas na compra online, a Leroy tem este costume de não se responsabilizar pelas compras online com a justificativa de que depois é uma das loja a se encarregar do produto e do envio. Resumindo, comprei dois artigos e só recebi um, e a distância de um mês ninguém sabe me dizer nada a respeito! Uma total pouca vergonha, ligo todos os dias e falo sempre com o mesmo call center que não é capaz de entrar em contato diretamente com a loja, assim como nós clientes não podemos. Se limitam a enviar solicitações por email para que a loja entre em contato comigo, coisa que a loja não faz e não tem o mínimo de interesse em fazer. Um verdadeiro roubo! Isto está ao limite da burla pois esperam que assim os clientes desistam de tanto solicitar ajudar. Irei continuar com ações legais se necessário, por questão de principio.
• claudio.e

  5 / 5

  08/11/2022 à 17:36

  Awesome place , we can find everything (Traduzido pelo Google) Lugar incrível, podemos encontrar de tudo
• Pereira.e

  1 / 5

  07/11/2022 à 11:19

  Feita e paga uma encomenda de cortinados, dia 2 de Setembro de 2022, com previsão de entrega dia 27 do mesmo mês. Mas até ao momento recebi apenas uma chamada, antes do final do referido mês. Após isso, tenho de estar a entrar em contacto e cobrar a referida encomenda! E sem solução nenhuma para o meu caso! Simplesmente liguei e enviei o e-mail a pedir para ser cancelada a encomenda e ser devolvido o valor pago! Conselho que deixo é que não façam encomendas e compras online nesta loja, ou mesmo, na Leroy Merlim! Dou uma estrela, por não ser possível dar zero estrelas!
• joana.o

  5 / 5

  28/10/2022 à 09:22

  Procurava uma tinta que apesar de constar em stock em várias lojas, não existia fisicamente. Na loja da Alta de Lisboa a funcionária Nadiya Polyukh tentou perceber o problema, explicou me o engano do stock e prontamente se ofereceu para ficar com o meu número para me contactar assim que existisse reposição do produto ou percebesse se estaria fora de stock. Ligou me passado uma semana, sem deixar esquecer o assunto e informou me que tinha tomado a liberdade de reservar em várias lojas a tinta que eu precisava para satisfazer as quantidades que precisava. Ligou me inclusive na sua folga. É muito bom saber que ainda há profissionais que se esforçam para além do esperado. Os colegas que me atenderam na loja da Alta de Lisboa foram igualmente prestaveis e indincaram me mais lojas caso precisasse. Os bons atendimentos devem ser assinalados, não só as reclamações.
• sandra.a

  5 / 5

  02/10/2022 à 14:38

  Otima organização loja onde poderemos encontrar um pouco de tudo o que necessitamos para fazer as nossas bricolagens desde a canalização, pavimento cerâmico, vinil, flutuante ou mesmo em madeira.grande variedade e ideias para a remodelação da casa de banho para todos os bolsos. Iluminação, vigilancia, decoracao, jardim enfim. Gostei muito. Nova colecção de vinil, espectaculo
• Manuel.e

  5 / 5

  25/09/2022 à 20:37

  Uoputraed (Traduzido pelo Google) Uoputrado
• Intuition.

  5 / 5

  09/09/2022 à 17:15

  Decidimos renovar uma casa de banho, e sem perceber muito do assunto lá estava eu prestes a comprar base de duche entre outros elementos que não iriam se adaptar bem ao espaço em questão, quando solicito ajuda, enviam o Samuel, um colaborador que não só notou que eu estava a levar material inadequado, como sugeriu as melhores opções possiveis, dentro da melhor relação preço qualidade, Obrigada Samuel pelo profissionalismo e empenho.
• Sérgio.a

  5 / 5

  07/08/2022 à 19:39

  Colaboradores 5 ☆'s. Com a colaboração da loja de Loures, encontrei o que queria...
• teresa.e

  1 / 5

  02/08/2022 à 14:36

  Serviço de entrega muito mau, esperamos mais de 3 meses pela encomenda. varios artigos estavam partidos, reclamamos varias vezes, nao tendo obtido ate a data qualquer resolução.
• João.o

  1 / 5

  02/08/2022 à 10:29

  Compra feita online á 1 mês e 3 semanas e nunca foi entregue linha de apoio diz sempre que vão entrar em contacto comigo mas nunca acontece... inadmissível..vergonhoso o serviço..
• João.o

  5 / 5

  01/08/2022 à 18:01

  Está bem gerido e com muitos produtos diferentes. Atendimento 5* Infelizmente assisti a uma situação de puro racismo. E nenhum gerente se aproximou para apoiar. Assim fica difícil criar uma sociedade que integra em vez de tolerar
• João.r

  5 / 5

  30/07/2022 à 15:09

  Friendly staff. Helpful. Problem resolved (Traduzido pelo Google) Pessoal simpático. Útil. Problema resolvido
• luis.i

  1 / 5

  23/07/2022 à 19:47

  Entrega agendada para dia 22JUL não foi entregue, não deram qualquer Feedback, liguei para o único número que têm e disseram-me que não sabem e estão à espera de informação da loja (Alta de Lisboa). Continuo sem saber nada. Compra de 1000€, pessoa à espera todo o dia em casa e ainda não tenho qualquer informação. Terei de esperar até quando? A entrega foi agendada para o dia que podiam não fui eu que o sugeri mas adaptei-me e tenho este tipo de serviço.
• Athenkosi.a

  5 / 5

  22/07/2022 à 05:07

  Great store and people are friendly (Traduzido pelo Google) Ótima loja e as pessoas são simpáticas
• Ismail.i

  5 / 5

  15/07/2022 à 22:18

  Há tudo Existem todos os materiais necessários para trabalhar Boa qualidade
• A.

  1 / 5

  06/07/2022 à 12:10

  Efectuei uma encomenda online de dois artigos com entrega via CTT que chegou no dia seguinte mas os artigos enviados não são os encomendados. Telefonei para o serviço apoio ao cliente duas vezes e passado algum tempo tempo as chamadas caíram. Arranjei um telefone alternativo e consegui falar com uma assistente que encaminhou a situação para a loja e me disse que me iam contactar. Vamos ver quanto tempo vão demorar e como vão resolver a questão visto que não pretendo deslocar-me. Na semana antes tinha-me deslocado ao Leroy para adquirir umas molas e como não encontrei perguntei à funcionária da secção que respondeu que não tinham. Ao procurar outro artigo encontrei as molas... Não entendo como colocam um funcionário nestas condições. Aproveito para declarar que a variedade dos produtos em relação ao AKI é muito baixa.
• JOSE.A

  2 / 5

  01/07/2022 à 12:53

  Não gostei do atendimento pós venda. Esperei 40 minutos para entregarem 2cx de pastilhas cerâmica. Depois de chamarem o número ainda tinha 2 clientes em atendimento. Não indicam como é feito o levantamento da mercadoria. Fiquei fora da loja com carrinho sem saber se fornecem um, para transportar os materiais.... Depois de 40minutos e com a minha mercadoria já para entrega, esperei mais 10min para abrirem a porta e entregarem o material.....ALGO NÃO ESTA BEM...!
• Ana.o

  1 / 5

  30/06/2022 à 12:00

  Uma encomenda feita há quase um mês atrás com montante imediatamente debitado da minha conta: não houve email de confirmação, não houve entrega; tentativas de contatos via email resultaram em ZERO resposta; tentativa de contato via chat resultou em ZERO resposta; contato via telefone (onde esperei uma eternidade para ser atendida - depois de ser atendida puseram-me em espera duas vezes após os quais tive que repetir todo o assunto e todos os dados) teve o resultado incrível de: "não sabemos, a loja vai lhe ligar". My God!
• Dulce.m

  1 / 5

  22/06/2022 à 20:04

  Estou a fazer uma obra com o leroy merlin, caldas da rainha,mas ou nao tem os artigos em stock e enviam outros ou estão em stock e vao de caldas para um armazém em lisboa para depois serem entregues em peniche o que faz com k os artigos sejam entregues sempre com atraso, desilusao completa )
• Nuno.i

  4 / 5

  15/06/2022 à 21:14

  Não é o maior dos armazéns do Leroy, mas tem muita das coisas que os outros armazéns da marca têm. Claro que não tem o showroom q o de Alfragide tem, nem a grande variedade de artigos, etc.
• Luis.o

  4 / 5

  13/06/2022 à 21:00

  Loja acolhedora e com ótimo estacionamento, com uma variedade de produtos à vários níveis de qualidade e preço, colaboradores atenciosos mas em pouco número.
• Maria.o

  1 / 5

  08/06/2022 à 11:16

  Bom dia eu sempre gostei de comprar no Leroy mas acontece que neste momento estou muito triste e insatisfeita ,pois fiz uma compra onelay no dia 12 de Abril ficaram de me fazer a entrega dia 6 de Maio entrega essa que não aconteceu porque não tinham a mercadoria agendaram para 16 Maio depois para 23 Maio dia 23 ligaram a dizer que tinham partido o lavatório ,ora acontece que depois desse dia ninguém mais me informa de nada ligo todos os dias para o apoio ao cliente e ninguém me sabe dizer nada ! Ora eu que pensava que está empresa era viável percebi agora que é uma empresa sem rei nem Roque e o meu dinheiro a passear lá já a dois meses ! Gostava que tivessem alguma consideração pelos clientes 🙏
• Lurdes.l

  1 / 5

  02/06/2022 à 14:15

  comprei um móvel de casa de banho aonde estava marcado 149 euros e na caixa registaram 154 só me apercebi ao outro dia, telefonei ficaram de entrar em contato comigo ao fim de dois dias telefonaram-me a dizer que o preço correto era 154 euros porque tinha aumentado o preço na prateleira estava 149 eu não invento preços mas em todo o caso que iam falar com o gerente até agora ainda não me disseram nada. Felizmente foram só 5 euros a empresa é tão pobrezinha e os clientes são tão ricos que nem devem reclamar por tão pouco enfim .....
• Ben.a

  4 / 5

  13/02/2022 à 15:42

  It's huge. Wide range of products and stock. Unfortunately no space to park and lock your bicycle. (Traduzido pelo Google) É enorme. Vasta gama de produtos e estoque. Infelizmente não há espaço para estacionar e trancar sua bicicleta.
• Antonio.e

  5 / 5

  07/02/2022 à 17:56

  Até que enfim que contruiram um hipermercado para construção como não havia em Lisboa agora é só dar continuidade e que nada falte, todos os outros vendam o terreno e passem para uma situação de satisfação ao cliente.
• Fernando.i

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  05/02/2022 à 21:09

  Uma loja com muita diversidade de material, a um bom preço/qualidade Quanto ao atendimento, verifica-se a existência de muitos funcionários para um atendimento demasiado lento e pouco personalizado.
• João.o

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  26/01/2022 à 12:45

  Esta loja é uma vigarice fiz uma encomenda paguei no acto da encomenda esperei quase 3 meses e nunca apareceu o produto e ainda não me devolveram o dinheiro. Tenham atenção não encomendem nada ao Leroy usam o dinheiro e depois ficamos a ver navios.
• Sanary.1

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  17/01/2022 à 09:47

  Primeiramente sempre fui a está loja e nunca tive nenhum problema se quiseram resolver algo rápido iria consegui. A minha avaliação é baixa pelo seguinte motivo, fui comprar madeira, e qual a minha admiração quando tenho de ficar 30 minutos a espera para ser atendido, passado isto tive um senhor que me veio atender e com uma atitude de indiferença ou seja devia de falar pouco para se ir embora porque me respondeu com 3 pancadas, a seguir acho engraçado que vou lá para que me cortem a madeira que ia comprar e o senhor retira uma placa de dentro da sua bancada e diz que não fazem cortes...uma falta de noção, porque se estivesse essa informação desde o início nem teria levado a madeira e tinha me ido embora invés de ficar a espera 30 minutos por alguém. Prosseguindo o que levou me a levar a madeira foi que este senhor disse me que havia uma serra na zona disponível para nos, óbviamente depois de comprar e qual a minha admiração quando vou ver essa "serra" e é um serrote ou seja se quero cortar como deve ser a madeira gostava de saber como com uma serra conseguia fazer isso. Não me deram ajuda, deram-me informações falsas, e para melhorar a madeira que comprei quando fui a passar na caixa estava com o código errado ou seja nunca mais vou voltar a loja.
• Jie.i

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  09/12/2021 à 20:58

  O pedido da instalação marcou o efeito no dia 9 de Dezembro,2021, os instaladores chegaram à respetiva morada por volta das 11H e começaram abrir as caixas das encomendas(Cabine de Duche), Descubriram que uma peça delas está partida(/torcida no meio), Ligaram para o padrão deles e disseram me que o padrão vinha em 20 minutos para resolver situação / dar uma resposta / dar uma solução. Aguardei até 14:51, liguei para 215 939 800, o nº de tel da loja Leroy Merlin Alta de Lisboa, responderam : no sistem diz ia ser feita hoje a instalação, mas vai submeter o pedido novamente. 16:25 Liguei para 215 918 500, o nº de tel do apoio da compra, o funcionário passou me um outro número para processar o pedido. As 16:27 e 17:44, Fiz 2 vezes chamadas ao 210 194 210 , expliquei que os instaladores removeram o cabine antigo e não consigo tomar banho, disseram que já confirmaram com a loja e pediram urgentamente para resolver a situação Até ao momento em que faço esta reclamação, ninguém ligou me a dar uma resposta/solução. Como posso tomar banho sem o material? E como podem deixar uma bagunça na casa de banho e saíram sem solução? Especialmente no período da pandemia, como posso arranjar um lugar seguro?
• Chairman.P

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  08/12/2021 à 22:09

  ENCOMENDA 017_29593 Inadmissivel que esteja desde 6ª feira à espera que seja entregue uma encomenda (paguei taxa urgente 24h) e quase passado uma semana ainda não tenha chegado, nem tenha sido contactado embora tenha eu contactado mais de 10x. Foi agendada a instalação para ontem 3ª feira e não tinha o produto comprado, no serviço ao cliente ninguem sabe dar respostas. Péssimo serviço desde a entrega ao serviço ao cliente
• Gonçalo.u

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  24/10/2021 à 16:33

  Dá sempre jeito ter um Leroy por perto, este tem uma dimensão apreciável e por ser novo ainda tem pouco movimento. Dito isto, a oferta em termos de variedade e ligeiramente menor à de Alfragide, mas de certeza que vai encontrar o que precisa. Dos contactos que tenho tido até ao momento, o pessoal é bastante prestável e simpático.
• pvares.

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  10/10/2021 à 15:17

  Péssimo serviço de recolha de mercadorias quando se faz uma compra online. Pouco pessoal para atender os clientes. O princípio da compra online com hora de recolha é evitar as demoras nas caixas. Teria sido mais rápido fazer a compra. Diretamente na loja.
• Clara.e

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  10/10/2021 à 08:15

  Modo de agradecimento.Ontem desloquei-me ao vosso espaço!E fui muito bem atendida na secção da carpintaria por um funcionário, não sei bem o nome dele ,mas é fácil de identificar não é português ,mas fala bem português, nacionalidade talvez russa .O funcionário 5 estrelas dêem valor a esse sr.que zela por o cliente e por o vosso espaço. Adorei bem haja de haver funcionários assim ,não tendo razão de queixa de nenhum...mas esse destaca-se.
• Raíssa.o

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  09/09/2021 à 08:30

  Uma loja muito boa e organizada, gostamos muito de utilizá-la. Um ponto importante a se saber é que ela não possui produtos em estoque, isso significa que os produtos que eles têm está em exposição. Caso precise de maiores quantidades de um determinado produto, talvez não encontre todos de que precisa nessa loja. Por isso vale sempre a pena verificar a disponibilidade no site da loja. @abracoemfamilia
• igor.o

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  08/09/2021 à 20:13

  Super
• Lourenco.e

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  08/09/2021 à 17:36

  Very nice services and attention. The staff seems specialized and willing to help. (Traduzido pelo Google) Serviços e atenção muito bons. A equipe parece especializada e disposta a ajudar.
• mário.a

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  01/09/2021 à 08:29

  Metade do equipamento de pagamento não estava a funcionar e apenas duas caixas disponíveis
• paulo.r

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  21/08/2021 à 09:19

  Comprei um artigo (grelhador natariel) vinha sem.livro instruções e faltavam peças ..fui obrigado a efetuar 3 viagens ao leroy para reaolver o tema..perdii 3h e tirando a senhora do balcão spv não encontrei atendimento simpático e eficaz ( sem um unico pedido de desculpas) ..inacreditavel...
• Luis.a

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  20/08/2021 à 22:23

  Serviço de entrega de mercadorias, com muito tempo de espera para se levantar. Média 45 minutos, depois de já ter sido tratado para se recolher no dia seguinte no horário marcado.
• maria.o

  2 / 5

  07/08/2021 à 12:47

  Poucos funcionários apenas um por secção mais de uma hora á espera para ser atendida até que tive que chamar o responsável da loja e mostrar o meu papel de 76 por cento de incapacidade sem que ninguém me oferecer sequer um banco para me sentar então aí veio o responsável da loja que chamou uma empregada da parte das tintas para tentar ajudar na parte dos armários com lavatorio para casa de banho que disse que teve que deixar o sector dela sem ninguém e também não me podia ajudar porque também não percebia nada daquela secção e tentava ligar para o chefe para pedir ajuda que nunca atendeu o telefone tive que voltar a ir ter com o chefe que me pediu só mais uns minutos passado mais uma hora vem por fim o responsável do dito sector que nos diz que tinha vendido nesse mesmo dia o que eu procurava e se quisesse faria um encomenda que demoraria pelo menos três semanas para chegar isto no Leroy da Alta Lisboa assim não dá
• Sandra.a

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  19/07/2021 à 13:30

  Top (Traduzido pelo Google) Principal
• Amorim.b

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  17/07/2021 à 20:19

  A loja não é capaz de dar, ou não quer, dar apoio ao cliente a todos os clientes que façam pedidos online. Estou a aguardar há um mês por um contacto relacionado com items danificados no transporte e quer via email ou telefone não me oferecem solução para fechar o assunto para além de esperar por um futuro contacto. Esta prática é basicamente fraudulenta, se não têm capacidade de fazer seguimento de envios então simplesmente passem à devolução do dinheiro.
• Maria.

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  13/07/2021 à 13:00

  Muito positiva a minha experiência mais recente com compras nesta loja do Leroy Merlin. Uma foi entregue em casa pelos CTT; a outra não estava disponível na altura prevista mas contactaram-me por telemóvel e email e tudo perfeito. Agendei entrega, fui mais cedo, ainda fiz outras compras e levantei antes da hora de modo muito profissional e rápido. Em relação à secção de jardinagem aguardo a reabertura da loja de Telheiras pois nem se compara a variedade de artigos que sempre teve. Ao contrário do que costuma acontecer nestes grandes espaços, os funcionários estavam todos disponíveis e deram-me sempre a ajuda necessária.
• Armando.a

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  12/07/2021 à 12:59

  Artigo pago há 3 semanas (no valor de perto de 130€), artigo disponível numa outra loja da rede de lojas do Leroy Merlin (loja da área da Grande Lisboa). Mesmo com alguma insistência, o departamento responsável para esse tipo de serviço não foi capaz de levar o serviço a cabo. Foi aberto uma reclamação interna, mas que de momento não produziu qualquer efeito (nem contato por parte da loja).
• José.u

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  10/07/2021 à 11:13

  Boa tarde O pedido do aparelho mata melgas eletrônico foi feito por mim (email trocado por vocês ). Morada Rua Leopoldo de Almeida 4, 2-esq 1750-138 Lisboa tel 914697347 Lumiar perto da padaria portuguesa O émail para onde mandaram é de um familiar que tem localização diferente. Dado o tempo decorrido desde 2 a feira agradeço anular a encomenda Grato
• Frederico.o

  5 / 5

  04/07/2021 à 13:52

  Great store, it has everything for DIY and the house, in general (Traduzido pelo Google) Ótima loja, tem tudo para bricolage e para a casa em geral
• Jose.o

  4 / 5

  02/07/2021 à 19:43

  O Leroy Merlin da Alta de Lisboa é uma loja recente, de grandes dimensões, oferecendo uma grande gama de artigos e máquinas para a prática de bricolage. Pela disposição dos materiais pode deduzir-se que foi devidamente pensada, facilitando a recolha por parte dos clientes. Pelas abordagens feitas, em várias áreas, pode consultar-se que a equipa e dedicada, simpática e informada nas respostas. Já agora, a mudança da farda efetuada pela marca, revela bom gosto. Resta que sejam mais competitivos nos preços, comparativamente com a concorrência. É uma marca a considerar mas não se deve deixar de consultar a concorrência.
• Urban.l

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  01/07/2021 à 13:49

  Absolutely terrible delivery and customer service. My delivery is 2 weeks late and whenever I call to ask about it, I am told the same thing that they will contact me to schedule a different delivery time and date. I have made 5 phone calls and not once have they actually ended up reaching out to me. It is also not possible to specifically contact this store so even customer service is unable to help me. I now have to physically go to the location for help solving my delivery order. These are unnacceptable business practices; i will be avoiding shopping at Leroy Merlin in the future. (Traduzido pelo Google) Entrega e atendimento ao cliente absolutamente terríveis. Minha entrega está atrasada 2 semanas e sempre que ligo para perguntar sobre isso, me dizem que entrarão em contato comigo para agendar um horário e data de entrega diferente. Fiz 5 ligações e nenhuma vez eles realmente entraram em contato comigo. Também não é possível entrar em contato especificamente com esta loja, por isso nem mesmo o atendimento ao cliente pode me ajudar. Agora tenho que ir fisicamente ao local para obter ajuda para resolver meu pedido de entrega. Estas são práticas comerciais inaceitáveis; evitarei fazer compras na Leroy Merlin no futuro.
• David.l

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  28/06/2021 à 10:37

  Funcionários muito simpáticos, mas a loja tem bastantes dificuldades em fazer as entregas dentro dos prazos que dão. Espero que melhorem este aspecto. As reclamações no local de entrega são mais do que muitas e os prazos de entrega que nos dão para o material em são surreais! Não comprei na concorrência devido aos prazos de entrega e agora arrisco a receber tudo quase 2 meses depois do prazo da empresa concorrente?!!!
• Carlos.e

  5 / 5

  13/06/2021 à 16:42

  Bem organizado, pessoal simpático, prestável e muito profissionais.
• Gonçalo.o

  5 / 5

  13/10/2020 à 11:34

  Espero que sim que seja o Leroy Merlin que abra aqui vai ser muito bom ter pruridos de qualidade aqui perto. O espaço e as obras estão a ficar bastante bastante grandes onde outrora era a feira das galinheiras. Espero que abra o mais rápido possível e que de muitas ofertas de trabalho.