Boutique Nespresso

Tags: Loja de artigos de café,

• Hugo.i

  1 / 5

  09/04/2024 à 20:18

  Na minha última encomenda realizada no dia 07 de abril, por lapso meu, enganei-me na escolha das cápsulas, ou seja, adquiri 6 caixas de Vertuo Double Espresso Scuro, quando abri a encomenda é que me dei conta deste erro meu. Liguei de imediato para o apoio ao cliente para pedir a troca das cápsulas que encomendei por engano por 6 caixas de Vertuo Intenso, que era as cápsulas que eu pretendia ter adquirido. Qual não foi o meu espanto que a operadora que me atendeu e depois desta ir pedir autorização superiormente para fazer essa trocara por serviço de estafeta, me comunica que não me autorizam a fazer a troca que estava a pedir. Mesmo estando disposto a pagar a diferença do valor das cápsulas, que seria mais 0,42€ no total e o estando disposto a pagar serviço de estrega. E ainda me foi negado que não podia fazer a troca do café em loja/botique da Nespresso. Vergonhoso este tratamento que me estão a dar como cliente, gostaria que ficasse registado esta situação que eu acho anormal que me estão a dar a mim como cliente. Obrigado Nespresso.
• Bia.a

  5 / 5

  06/04/2024 à 00:04

  Excelente atendimento com eficiência e muita simpatia.
• Clara.e

  5 / 5

  26/03/2024 à 16:17

  Incrível!
• Maria.e

  1 / 5

  19/03/2024 à 17:57

  Lamento A ARROGÂNCIA E O MAU ATENDIMENTO.PECO DEGUSTAÇÃO DE UM CAFE E DIZEM QUE NÃO.LAMENTOBESTA MER..........DA DEIXO DE SER VOSSA CLIENTE MAIS O MEU FILHO
• Fernando.a

  4 / 5

  09/03/2024 à 12:49

  Muito bom.
• Joaquim.u

  5 / 5

  17/02/2024 à 15:38

  Pessoal ultra simpático
• Felipe.o

  5 / 5

  17/02/2024 à 10:03

  Not a restaurant. Coffee nespresso store. (Traduzido pelo Google) Não é um restaurante. Loja de café Nespresso.
• Lulu.e

  5 / 5

  10/12/2023 à 16:37

  A very very nice store with the friendliest nespresso employees I got to know so far. I know many nespresso stores and many of their employees are very arrogant but not here!! They give you good recommendations and you can also drink a coffee. Don’t come here when you’re rushed though! (Traduzido pelo Google) Uma loja muito agradável com os funcionários Nespresso mais simpáticos que conheci até agora. Conheço muitas lojas Nespresso e muitos de seus funcionários são muito arrogantes, mas aqui não! Eles te dão boas recomendações e você também pode tomar um café. Não venha aqui quando estiver com pressa!
• Andréa.n

  1 / 5

  02/10/2023 à 13:37

  Serviço lento. As atendentes conversam muito, mesmo vendo que tem uma fila de espera enorme Porque a loja não coloca uma caixa só para venda de cápsulas?
• Dorothe.p

  1 / 5

  05/08/2023 à 11:40

  Long time customer of Nespresso in Munich, Lisbon and Capetown. By far this store is the worst in customer service. Arrogance and rude behavior. Customers in the store waiting to purchase yet the staff is refilling the shelves and ignoring customers. Nespresso management you better take action with this poor behavior. (Traduzido pelo Google) Cliente de longa data da Nespresso em Munique, Lisboa e Cidade do Cabo. De longe esta loja é a pior em atendimento ao cliente. Arrogância e comportamento rude. Clientes na loja esperando para comprar, mas a equipe reabastece as prateleiras e ignora os clientes. Gerenciamento da Nespresso, é melhor você agir com esse mau comportamento.
• Amyr.e

  5 / 5

  26/06/2023 à 15:44

  Com uma equipa de luxo destas, não é difícil fazer sucesso. E os refresco de Melancia e de Manga que fazem .... IMPERDÍVEIS !!!! Vale a pena visitar, comprar o seu café e ser convidado para provar o Refresco. Depois contem .....
• Jose.e

  5 / 5

  09/05/2023 à 18:32

  Estabelecimento de venda de café Nespresso, bom atendimento e rápido.
• José.e

  4 / 5

  24/04/2023 à 13:02

  Regular
• teresa.o

  1 / 5

  06/04/2023 à 11:45

  Ontem fui comprar café a esta loja e esperei 1h 25m para ser atendida. Perfeitamente inacreditável. Estavam apenas 2 pessoas a atenderem que demoraram exactamente este tempo a atender as 4 pessoas que estavam na minha frente. Nunca na minha vida vi um serviço tão mau.
• JOAQUIM.A

  5 / 5

  08/01/2023 à 22:17

  Onde encontro o café que gosto de beber.
• Ilana.i

  5 / 5

  08/01/2023 à 10:23

  Beautiful shop, organised and the staff is nice and helpful. (Traduzido pelo Google) Loja linda, organizada e o pessoal é simpático e prestativo.
• Elsa.u

  2 / 5

  08/12/2022 à 16:39

  Péssimo serviço. Estão os empregados todos na área de degustação enquanto os clientes esperam e desesperam para comprar café! Não bastaria 1 empregado na área de degustação enquanto os outros despacham os clientes?
• talisson.i

  5 / 5

  20/11/2022 à 17:59

  Adorei
• Isabel.e

  1 / 5

  14/10/2022 à 10:22

  Péssimo atendimento. Além de demorar uma ETERNIDADE passaram a minha vez e nada fizeram para corrigir o erro. Depois de perder muito tempo sai sem o que fui comprar. Loja a não repetir
• D.

  3 / 5

  11/10/2022 à 10:33

  (Traduzido pelo Google) O nível de serviço depende de quem está no caixa. 2 em cada 3 compras foram bem-sucedidas, uma não ofereceu pacote ecológico e não perguntou se gostaria de tomar um café agora. (Original) Уровень обслуживания зависит от того кто на кассе. 2 из 3 покупок прошли удачно, в одной не предложили эко-пакет, не спросили хочу ли я сейчас выпить кофе.
• Raúl.

  1 / 5

  10/09/2022 à 18:53

  Excruciatingly slow service. Four employees in the store, out of which only two are serving customers. Not a place to go in, get your capsules, and get out. Their express pickup service is not express at all, you might still have to wait 25 min like I had to just to get your capsules. (Traduzido pelo Google) Serviço terrivelmente lento. Quatro funcionários na loja, dos quais apenas dois atendem clientes. Não é um lugar para entrar, pegar suas cápsulas e sair. O serviço de coleta expressa não é expresso, você ainda pode ter que esperar 25 minutos como eu só para pegar suas cápsulas.
• Alice.h

  1 / 5

  09/09/2022 à 11:30

  This location has abysmal service. I was waiting in line. They called my number. Waited less than a minute and then moved on to the next number. When I complained the woman dismissed me and told me to wait. When I complained to two others they ignored me. This is customer service? (Traduzido pelo Google) Este local tem um serviço péssimo. Eu estava esperando na fila. Eles ligaram para o meu número. Esperei menos de um minuto e depois passei para o próximo número. Quando reclamei, a mulher me dispensou e me disse para esperar. Quando reclamei com outras duas pessoas, elas me ignoraram. Isso é atendimento ao cliente?
• Conceição.i

  4 / 5

  09/08/2022 à 08:25

  Simpatia no atendimento
• Spike.6

  5 / 5

  03/07/2022 à 13:29

  Great people and good stock of products. (Traduzido pelo Google) Ótimas pessoas e bom estoque de produtos.
• Tereza.a

  5 / 5

  06/05/2022 à 19:43

  Excelentes colaboradores.
• Frederico.a

  3 / 5

  21/04/2022 à 16:33

  Lojas com bom atendimento
• Rogélia.n

  5 / 5

  09/04/2022 à 21:52

  Grande simpatia no atendimento
• Eduardo.a

  4 / 5

  08/04/2022 à 15:33

  Gostei
• Rita.e

  4 / 5

  13/03/2022 à 21:02

  Muito bom atendimento
• Ana.i

  5 / 5

  20/02/2022 à 15:17

  Extremely good professionnels and high quality products! (Traduzido pelo Google) Profissionais extremamente bons e produtos de alta qualidade!
• Paulo.e

  5 / 5

  30/09/2021 à 18:52

  Serviço Nespresso 5 estrelas
• Carlos.r

  5 / 5

  22/08/2021 à 13:50

  Muito bem atendido por funcionários muito simpáticos.
• Celestina.a

  4 / 5

  11/08/2021 à 19:33

  Muito profissionalismo
• Juliana.a

  1 / 5

  18/06/2021 à 17:30

  Extremely disrespectful manager. Absolute nonsense Mrs. Catarina Bernardo yelled at me for waiting for 3 minutes for an Uber driver inside the store. As Covid requires safety measures I was counted as 1 customer inside the store. Once I picked up my shopping bag, she immediately forced me out of the store by yelling at me and breaking the 1.5meter minimum distance. She wouldn’t stop yelling and asking me to immediately leave the store. As I had heavy shopping bags, I asked for 3 minutes of her patience to wait for the driver to arrive. But she got nervous and started yelling. NEVER EVER seen such a lack of professionalism from a customer attendant. I don’t recommend the experience at this Nespresso store to any tourist or visitor in Lisbon. Go shop anywhere else! To Nespresso Globally: please reconsider the staff you hire to deal with the public. I was never treated like that in any other store of Nespresso in the world. I left the store shaking and crying. (Traduzido pelo Google) Gerente extremamente desrespeitoso. Absoluta bobagem a senhora Catarina Bernardo gritou comigo por esperar 3 minutos por um motorista de Uber dentro da loja. Como a Covid exige medidas de segurança fui contado como 1 cliente dentro da loja. Assim que peguei minha sacola de compras, ela imediatamente me forçou a sair da loja, gritando comigo e quebrando a distância mínima de 1,5 metro. Ela não parava de gritar e me pedir para sair imediatamente da loja. Como eu estava com sacolas pesadas, pedi 3 minutos de paciência dela para esperar o motorista chegar. Mas ela ficou nervosa e começou a gritar. NUNCA vi tanta falta de profissionalismo por parte de um atendente. Não recomendo a experiência nesta loja Nespresso a nenhum turista ou visitante de Lisboa. Vá comprar em qualquer outro lugar! Para a Nespresso Globalmente: reconsidere a equipe que você contrata para lidar com o público. Nunca fui tratado assim em nenhuma outra loja da Nespresso no mundo. Saí da loja tremendo e chorando.
• JOSÉ.N

  5 / 5

  10/06/2021 à 18:30

  GRANDE PROFISSIONALISMO...
• Hugo.e

  5 / 5

  31/05/2021 à 19:41

  Atendimento personalizado, os melhores cafés e novidades constantes. Esta boutique é particularmente movimentada mas, mesmo em tempos de covid, tentam prestar um serviço diferenciado.
• Alexander.e

  5 / 5

  23/05/2021 à 18:36

  As always great selection and great service (Traduzido pelo Google) Como sempre ótima seleção e ótimo atendimento
• Rui.a

  5 / 5

  13/05/2021 à 14:43

  Muita simpatia no atendimento, muita variedade de cafés, bem servido. Naturalmente voltarei...
• António.o

  5 / 5

  28/04/2021 à 09:45

  Pessoal atencioso produtos exclusivos!
• Angela.a

  1 / 5

  22/04/2021 à 09:37

  Muito sinceramente uma vergonha é uma desilusão, tenho uma máquina com pouco mais de 3 meses. Já foi para arranjo pois os cafés ficam cheios de borra e veem mornos, nem um café quente consigo ter. Hoje recebi a máquina supostamente do arranjo e encho o reservatório com água deixo aquecer e SEM cápsula tiro um café grande e continua com a água morna e cheio de borras de café (acabado de me ser entregue). Não tenho qualquer relatório técnico de intervenção a máquina ( o que por um lado deve ser normal porque nem lhe devem ter tocado). A solução é voltarem a vir buscar a máquina amanhã e voltar para arranjo ( repito uma máquina com 3 meses ) porque o que não fizeram da primeira devem fazer agora e assim se goza com os clientes. Onde ainda por cima só fazem entregas e recolhas em horários que todos trabalhamos e não se pode combinar uma hora, é num período de 3/4horas que podem vir a qualquer momento. Muito sinceramente um serviço técnico péssimo. Para além que de que com tanta modernice nas máquinas e novos formatos, ainda não conseguiram uma máquina com menos ruído para tirar um café. Não vou aceitar uma nova reparação, ou me dão uma máquina nova ou me devolvem o dinheiro, não são máquinas assim tão baratas. Agradeço da parte da Nespresso um pouco mais de profissionalismo.
• Rui.i

  4 / 5

  17/03/2021 à 14:07

  Competência e simpatia. Bom café. Preço do café inflacionado.
• João.o

  5 / 5

  05/03/2021 à 11:39

  Top (Traduzido pelo Google) Principal
• Jose.o

  4 / 5

  04/03/2021 à 21:05

  Loja muito situada com o padrão que a marca vem habituando os seus clientes. A equipa é simpática e atenciosa, respeitando e fazendo respeitar as medidas anti-Covid estabelecidas.
• Michael.o

  2 / 5

  03/03/2021 à 12:48

  Had to wait for ages (Traduzido pelo Google) Tive que esperar por muito tempo
• Ze.e

  5 / 5

  19/02/2021 à 19:35

  Local limpo bem decorado, funcionárias agradáveis
• José.a

  5 / 5

  17/02/2021 à 19:27

  Excelent staff and service. Great, great (Traduzido pelo Google) Excelente equipe e serviço. Ótimo ótimo
• sofia.n

  4 / 5

  11/02/2021 à 19:43

  Um pouco "povoado" demais na parte de fora da loja mas mt bom atendimento
• Mariluce.o

  5 / 5

  16/01/2021 à 11:29

  Melhor café de sempre! Perfeito!
• RUI.I

  5 / 5

  07/01/2021 à 16:48

  Excelente atendimento.
• Maria.l

  5 / 5

  20/10/2020 à 19:37

  Como sempre um esplêndido atendimento profissional Bons cafés boas bolachinhas Ótimas máquinas para beber um bom café. 😉
• Rui.e

  5 / 5

  07/10/2020 à 16:20

  Excellent, cordial service. What else? (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento, cordial. O que mais?
• Carmezinda.a

  5 / 5

  22/09/2020 à 18:00

  Sou cliente da Nespresso há 9 anos. Considero o café magnífico e nunca pensei em trocar. O serviço é ótimo bem como o atendimento dos colaboradores. Em tempo de pandemia, nunca faltou o café em casa graças á entrega gratuita no nosso domicílio.
• Jose.a

  1 / 5

  17/09/2020 à 13:13

  Tenho havido muitos lapsos do servico ao qual informam que e do sistema e me tem provocado enormes perdas de tempo para que facam correcao,tais como mensagens de oferta que depois afirmam nao ter conhecimento sendo necessario reclamar.
• Leonor.a

  5 / 5

  15/09/2020 à 13:09

  Funcionário muito amável
• TERESA.A

  5 / 5

  06/08/2020 à 15:34

  Fantástica
• Vitor.o

  5 / 5

  29/07/2020 à 14:17

  O café nespresso é uma delícia!
• Joaquim.r

  5 / 5

  30/06/2020 à 20:36

  Localização ótima, funcionários sempre eficientes.
• Maria.a

  5 / 5

  27/06/2020 à 14:01

  Ótimo atendimento. Local agradável.
• Jose.u

  5 / 5

  07/01/2020 à 14:38

  Fui muito bem atendido nesta loja por uma funcionária muito competente e conhecedora das campanhas em vigor
• João.o

  4 / 5

  29/12/2019 à 15:23

  Loja muito pequena, sem grande espaço de circulação. A qualidade no atendimento é excelente, os procedimentos são correctos e os conhecimentos técnicos do pessoal são bons. A acessibilidade a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida é fraca, de acordo com a dimensão da loja, mas o atendimento prioritário é respeitado e assegurado pelos funcionários.
• Fernando.o

  5 / 5

  12/11/2019 à 11:26

  Gosto muito. Para apreciadores de café. Excelente atendimento. Profissionalismo e simpatia.
• Mónica.i

  5 / 5

  02/10/2019 à 07:06

  Além do prestígio da marca, o atendimento é óptimo e atencioso
• Jose.i

  4 / 5

  11/09/2019 à 14:26

  Espaço agradável.
• celso.e

  5 / 5

  29/08/2019 à 23:49

  Dispensa comentários, loja e atendimento top.
• Paulo.o

  5 / 5

  16/07/2019 à 23:45

  Máquinas de café em promoção! Muito bom.
• Bia.r

  5 / 5

  16/07/2019 à 19:46

  Competente
• Joel.e

  2 / 5

  15/07/2019 à 14:51

  Better to just order capsules online next time . Tired of nespresso’s pretentious approach of buying capsules, makes the whole process inefficient and slow. Waited in line for 15m at 4pm on a week day just to get capsules, since the same attendants who sell capsules also serve courtesy coffees to clients VIP style. It feels like I’m buying jewelry instead of coffee lol (Traduzido pelo Google) Melhor apenas encomendar cápsulas online da próxima vez. Cansado da abordagem pretensiosa da Nespresso na compra de cápsulas, torna todo o processo ineficiente e lento. Esperei na fila das 15h às 16h de um dia de semana só para pegar as cápsulas, já que os mesmos atendentes que vendem as cápsulas também servem cafés de cortesia aos clientes no estilo VIP. Parece que estou comprando joias em vez de café haha
• Isabel.e

  5 / 5

  08/06/2019 à 18:12

  Excelente atendimento.
• jose.o

  4 / 5

  01/03/2019 à 16:13

  Muit profissionais
• Maria.e

  5 / 5

  18/01/2019 à 21:02

  Muito profissionalismo! Muita simpatia!
• Maria.e

  5 / 5

  16/12/2018 à 17:32

  Adoro
• Paulo.a

  5 / 5

  13/11/2018 à 18:09

  Sem filas de espera. Distanciamento social, e limpeza e higienização.
• JAPG.

  4 / 5

  07/11/2018 à 01:54

  Rápido e simpáticos
• Carlos.r

  4 / 5

  21/09/2018 à 16:41

  Simpatia e profissionalismo do pessoal. Nespresso what else...
• Maria.e

  5 / 5

  11/09/2018 à 11:40

  Adorei tudo! desde o cheiro a café que de sente em toda a loja,o atendimento personalizado e a amabilidade com que nos tratam...So lamento ao haver mais lojas destas... É venderem-se os cafés hipermercados,etc.
• NuGoSaMo.

  1 / 5

  29/08/2018 à 20:15

  A minha maquina Nespresso avariou e levei-a para arranjar na Nespresso o arranjo ficava por 29.90€ ou pela compra de 250 cápsulas de café no valor de 90€, eu disse para arranjarem. Passado dois dias ligaram-me a perguntar se eu queria pagar o valor monetário ou comprar as cápsulas de café e só depois de escolher é que a maquina podia ser arranjada!!! Dá a ideia que se eu escolher as 250 cápsulas de café (90€) arranjam melhor que se eu escolher o valor monetário de 29.90€!!! Não percebo o porquê!?! O correcto era arranjar e quando fosse para levantar e que deviam perguntar se queria as 250 cápsulas de café ou pagar o valor de 29.90€. Não volto a usar nenhuma máquina desta marca nem sequer café da mesma. Voltei a comprar uma Cimbali, excelente marca de máquinas de café.
• Daniel.o

  5 / 5

  29/07/2018 à 10:48

  Sempre o melhor café
• Hugo.i

  5 / 5

  25/07/2018 à 00:54

  Funcionário muito simpáticos
• Mario.l

  2 / 5

  19/07/2018 à 16:41

  OK
• Sérgio.u

  2 / 5

  14/05/2018 à 07:03

  Caro. Artificial. Distante. O espaço é moderno e funcional, mas o atendimento demasiado distante e empertigado, embora possa haver quem aprecie o género. Por tudo isto e pela escassez de pontos de venda, não admira que boa parte das máquinas funcione com cápsulas compatíveis compradas nos supermercados a metade do preçário. Caramba, eu era apenas um simples mortal que lá ia comprar... café !
• Marco.u

  4 / 5

  22/01/2018 à 22:47

  (Traduzido pelo Google) Nespresso é completamente caro e eu só estava lá para comprar um presente. O atendimento foi muito simpático e também foi oferecido um delicioso café na hora da compra. (Original) Nespresso ist vollkommen überteuert und ich war nur dort, um ein Geschenk zu kaufen. Die Bedienung war sehr freundlich und beim Kauf bekommt man auch noch einen leckeren Kaffee angeboten.
• Nuno.r

  5 / 5

  17/07/2017 à 21:26

  Great service and attention to client. As usual at Nespresso boutiques (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento e atenção ao cliente. Como é habitual nas boutiques Nespresso
• Luis.a

  5 / 5

  28/05/2017 à 11:29

  Great service (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço
• João.e

  5 / 5

  17/09/2016 à 21:25

  Nespresso... what else? (Traduzido pelo Google) Nespresso... o que mais?
• Miguel.u

  5 / 5

  13/08/2016 à 20:20

  A 5* Nespresso store like many others. (Traduzido pelo Google) Uma loja Nespresso 5* como muitas outras.
• Alexandre.A

  3 / 5

  24/01/2013 à 16:00

  Comprei café no dia 19/01, fatura nº 10487522. O atendimento foi de veras muito mau. O vosso colaborador nem um sorriso tentou. Foi seco e diretivo no atendimento dando a impressão que estava a fazer um favor ao atender o cliente. Já comprei café nesta vossa boutique e sempre tive um atendimento 5 *, assim como em outras lojas da Nespresso. Não tenciono voltar a esta boutique.