Jose Manuel Lopes Rato
- 3.7
- Loja
- Sintra
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Opinião dos consumidores : (3)
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Nilson.a
5 / 523/05/2023 à 10:01Simpáticos e eficientes.
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Seven.i
5 / 513/09/2022 à 16:55Sempre tenho recebido um óptimo atendimento, em qualquer hora e qualquer circunstância. Obrigada:)
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José.e
1 / 505/09/2022 à 18:06Descrição: O proprietário deste estabelecimento falta ao respeito, é arrogante e mal educado para com um cliente . Desloquei-me á loja ás 16h30 do dia 30 de Agosto 2022, e sou confrontado com a porta fechada com uma placa a dizer VOLTO JÁ. Ao lado loja, nr 8, uma sapataria, perguntei ao senhor Rui se sabia se ele tinha saído, há muito tempo. Fui informado que tinha acabado de fechar a porta, nem há 1 minutos e que seguiu para a direita da loja. Desloquei-me para a direita e oiço a voz do senhor José Rato, proprietário da loja de fotocopias. A sra.Fátima sua empregada, bem educada, prestável e profissional está de férias. O senhor estava encostado á porta da barbearia a falar com o barbeiro. Estando a loja fechada, pelos vistos, nem foi beber café, nem ao medico, nem morreu ninguem, senão a falar com o barbeiro e, estava de facto presente no centro comercial. Questionei que queria comprar algo na loja de fotocopias. Arrogantemente responde para eu esperar, se quisesse. Perguntei se ia demorar muito, ele responde mais uma vez, que espere. Quando me ia embora não gostei da atitude deste senhor, que tem uma loja aberta ao publico, voltei atras e afirmei como estou com tempo, quero que me dê o livro de reclamações, e fui para junto da porta loja 7, á espera do proprietário. O Sr. Rato, passado alguns minutos, no fim do corredor, junto á sapataria, loja 8, diz-me, ironicamente e sem respeito, mas quer o livro de reclamações do exterior ou do interior? E em seguida afirma ao cliente arrogantemente, que afinal vai demorar mais tempo, para eu voltar mais tarde, porque está sem internet. Ora, não lhe disse a razao, porque queria ir á loja, alem disso, a loja é um centro de fotocopias e não de internet. Gerou-me um conflito verbal desagradavel, Certo que este sr. Rato não merece ter uma loja aberta ao publico para tratar um cliente desta maneira e não assumir as suas responsabilidades comerciais de venda ao retalho. Ele estava junto á loja, mas com a placa a dizer "VOLTO JA", e diz que afinal a loja está fechada. Perguntei se está fechada, porque não tem um aviso a dizer "FECHADO" e não a placa "Volto Jà? Não gostou da confrontação. Questionei mais uma vez se está fechado, porque está o proprietario junto á mesma, recusando, abrir a loja Recusou-se assim a entregar-me o livro de reclamações, o que me obriga a enviar esta critica. Este senhor não é digno da licença que tem, para atender clientes e ter uma loja aberta ao publico. Espero que seja uma critica suficientemente esclarecedora, para não dar negocio a este senhor.
Nilson.a
Seven.i
José.e
