CONFORT BARCELOS - MIPIAL -ELECTRODOMÉSTICOS

Tags: Loja de electrodomésticos,

• david.o

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  15/03/2024 à 12:31

  A Minha experiência com a Mipial/ kuanto kusta transformou uma simples compra online numa jornada exasperante de desconsideração e ineficácia. No dia 12 de fevereiro, fiz uma encomenda que, devido à negligência no processo de entrega, acabou nas mãos erradas - um erro que se revelou não apenas frustrante, mas também revelador da falta de responsabilidade da empresa. Surpreendentemente, a responsabilidade de corrigir o erro da entrega foi inteiramente transferida para mim, consumidor, exigindo que eu mesmo investigasse e resolvesse o problema com o vizinho que havia recebido a encomenda por engano. Só consegui recuperar o produto em 13 de março, um mês depois, devido a este descaso. Quando finalmente abordei a empresapara devolver o produto agora redundante (pois tive que adquirir um substituto devido à urgência), encontrei uma muralha de inflexibilidade. A política de devolução de 14 dias da empresa foi aplicada sem qualquer consideração pelas circunstâncias excepcionais que me impediram de cumprir tal prazo. Esta experiência destacou uma realidade decepcionante: a empresa prefere esconder-se atrás de suas políticas rígidas em vez de assumir a responsabilidade por erros na cadeia de entrega ou mostrar qualquer grau de empatia pelos dilemas de seus clientes. O tratamento dispensado não apenas reflete um desprezo pelas circunstâncias únicas dos clientes, mas também uma falha flagrante em reconhecer sua própria parte na resolução de problemas de entrega. Esta avaliação serve como um aviso para futuros clientes sobre a falta de suporte e rigidez inflexível das empresas demonstrando um descaso preocupante para com a satisfação e bem-estar do consumidor. Espero sinceramente que a empresa reflita sobre suas políticas e abordagem ao atendimento ao cliente, pois, sem mudança, esta será a última vez que escolho a mesma para qualquer compra.
• Antonio.a

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  22/02/2024 à 09:42

  Eu comprei uma marmita termica gostei da compra e em 24 horas tivi ela em casa parabéns pelo o serviço prestado
• Hernan.a

  5 / 5

  14/08/2019 à 10:21

  Excelente
• rui.e

  5 / 5

  01/01/2019 à 12:32

  Muito bom!
• Nuno.a

  5 / 5

  15/02/2018 à 20:30

  Serviço de qualidade e preços competitivos.
• Filipe.i

  2 / 5

  12/07/2017 à 19:06

  Preços em geral muito caros para a oferta.
• Adelino.i

  4 / 5

  01/12/2013 à 10:46

  Eletrodomedticos