Forall Phones
- 2.6
- Loja de telemóveis
- Porto
Sobre : Loja de telemóveis Forall Phones em Porto
"Excelente loja com um atendimento ao clinete muito prestável!"
Acessibilidade :
✔️ Com estacionamento acessível a pessoas em cadeiras de rodas
✔️ Entrada acessível a pessoas em cadeiras de rodas
✔️ Lugares para pessoas em cadeiras de rodas
Ofertas :
✔️ Serviços de reparação
Opções de serviço :
✔️ Entrega
✔️ Levantamento na loja
✔️ Compras na loja
✔️ Entregas no próprio dia
Pagamentos :
✔️ Cartões de crédito
✔️ Cartões de débito
Serviços :
✔️ WC público unissexo
✔️ Wi-Fi
Tags: Loja de telemóveis, Loja de acessórios para telemóveis, Loja de reparação de telemóveis, Loja de segunda mão,
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Opinião dos consumidores : (22)
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Pedro.e
1 / 501/04/2024 à 12:22horrivel nao conseguem cumprir com um praço que dao , falharam na entrega e tambem ja passou o praço do reembolso e nada. muito fracos
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Beatriz.a
1 / 528/03/2024 à 13:34Serve o presente para, em primeiro, demonstrar o meu descontentamento com os vossos serviços. Encomendei um telemóvel há 4 semanas e só esta semana após eu enviar um email para saber o estado do envio me avisam que o dispositivo se encontra esgotado, supostamente demoravam 4 semanas para me enviar o telemóvel e não para me avisar que estava indisponível. Ou seja, demoraram 3 semanas e meia a dar conta do sucedido sem me avisar e já com o pagamento feito. O reembolso foi solicitado e até agora nada. Uma vergonha para uma empresa assim.
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Francisca.l
1 / 516/01/2024 à 10:59Após 1 mês a aguardar por encomenda, solicito actualização do estado da mesma, apenas para descobrir que a mesma foi cancelada. Nem tentaram oferecer uma solução, como um produto de substituição, ou um desconto pelo transtorno causado e de forma a incentivar nova compra. Para melhorar, demoram até 14 dias a fazer reembolso. Zero noções de atenção ao cliente e péssima organização. Nunca mais.
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Sérgio.
1 / 511/01/2024 à 22:31A minha experiência com um equipamento comprado online foi muito má. Comprei um telemóvel ao qual tinha prazo de entrega máximo até 4 semanas. Não foi cumprido e ainda tive de ser eu a comunicar se não diziam nada visto estar acabar o tempo de entrega. Foi-me informado que não tinham nem sabiam quando poderiam satisfazer a minha encomenda. Pedi de imediato a devolução do dinheiro que só foi devolvido no 14 dia após as 4 semanas de espera pela encomenda que nunca chegou. Pensando no esquema é fácil ficar com o dinheiro cativo durante 6 ou 7 semanas para se governarem. Se não tinham o produto devia ser devolvido na hora não esperar mais 14 dias. Agora imaginem quantas pessoas não devem estar nessa situação. Aconselho a quem for fazer compra online que verifique se tem em alguma loja porque se não tiver podem ficar com o vosso dinheiro 7 semanas retido para eles. Forall Phones que se passa com a vossa empresa? Vocês já foram uma referência nacional agora não passam de uns, desculpem o termo, mas de uns enganadores. Ficar com o dinheiro das pessoas retido tanto tempo, cliente sem o produto e sem o dinheiro, isso é justo?Nunca mais caio na mesma asneira e só vai cair quem quiser se ler os comentários e mesmo assim fazer compras online. Contudo tenho uma coisa boa a dizer, sempre fui respondido aos emails enviados.
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Maria.i
1 / 509/12/2023 à 14:02Procedi à encomenda de um Mac no valor de 679€ no passado dia 10 de outubro. O prazo dado para entrega era de 2 a 4 semanas, durante as quais não conseguiram encontrar o produto já pago por mim. Recebi novo e-mail com opções: esperar mais duas semanas, optar por outro produto ou pedir o cancelamento da encomenda e proceder à restituição do pagamento. Optei por esperar mais duas semanas, as quais terminaram e, uma vez mais, tive de ser eu a questionar sobre o produto. Em resposta, disseram que não conseguiriam arranjar o Mac escolhido e, por isso, pediram o IBAN para restituirem o reembolso. Fiquei estupefacta quando recebo informação que o mesmo será pago até ao prazo de 14 dias. Não é admissível esta situação, visto que paguei imediatamente o valor no momento da encomenda, logo, se a empresa não consegue cumprir com a venda, tem a obrigação de devolver, de imediato a quantia paga pelo cliente. Neste momento, encontro-me sem o produto e sem o valor pago a dia 10 de outubro (quase 2 meses). Os 14 dias (ridiculamente cativos) acabam na próxima quinta-feira. Caso não obtenha o valor pago, entrarei com processo e queixa formal na polícia. Tinha muita confiança nesta empresa (onde comprei outro equipamento), mas, neste momento, não tenho qualquer apreciação positiva nem recomendo. Se não conseguem satisfazer o cliente, não publicitem prazos que não cumprirão e, muito menos, fiquem com o dinheiro do cliente, indevidamente. Isto é pura burla!
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bruno.i
1 / 525/10/2023 à 11:07Publicidade enganosa. Indicação no site a possibilidade de entrega entre 2 a 4 semanas. Ao faltar ainda alguns dias para o término do prazo, ligam a dizer que ainda não tem previsão para disponibilidade de entrega do equipamento, e questionam se querem um equipamento "similar". Consideram similar um equipamento de qualidade e capacidade de memória inferior. Isto é considerado faltar aos compromissos assumidos e publicitados. E no contacto, demonstram total desprezo com o cliente, não demonstrando qualquer empatia ou sequer esforço para resolver o problema criado pelo simples facto de anunciarem no site algo que sabem não conseguir cumprir. Bastava colocarem a indicação - "entrega quando disponível", e já não seriam incorrectos como são. Aconselho outras alternativas. Levam uma estrela porque, pelo menos procederam à devolução dentro do prazo legal.
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Duda.a
2 / 528/09/2023 à 10:44Decepcionada com esta loja! É a segunda encomenda que faço e nunca vi o telemóvel. Já fui reembolsada da primeira e foi bastante rápido e espero que desta última encomenda que cancelei aconteça o mesmo!
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vicente.a
1 / 510/07/2023 à 13:09Vergonhoso comprei 3 telemóveis nesta companhia e eles não valorizam os seus clientes, paguei para ter um telemóvel com 100% de estado da bateria e veio a 88% mais tarde apareço aí pessoalmente pra apresentar a minha reclamação
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Gonçalo.a
1 / 509/05/2023 à 15:18Não comprem! Uma fraude autêntica Paguei para ter um telemóvel como novo (A+++) mandam-me um telemóvel com os cantos todos marcados e com a capacidade da bateria a 81%!!! Incrível que pareça ligo para o atendimento desculpam se com a típica conversa reles que eu estraguei o telemóvel e a bateria, quando eu passado 1 semana de receber o telemóvel fiz os possíveis e impossíveis a tentar resolver as coisas. Não aconselho de todo! Uma pouca vergonha de serviços e de empresa!
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Carlos.i
1 / 524/01/2023 à 11:29Ainda não recebi o equipamento mas já estou profundamente dececionado... Muito cuidado com encomenda de Iphones em que dizem prazo de entrega de 2 a 4 semanas, porque vão sempre dizendo, que estão a aguardar a chegada do equipamento, quando liga com eles e passado um mês (como foi hoje o caso) dizem que estão a aguardar a chegada do equipamento para 6 semanas, após a compra do equipamento!
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Henrique.i
1 / 504/08/2022 à 11:54Têm número de telemóvel para quê ao certo? se nunca atendem o telemóvel…
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Jose.a
5 / 502/06/2022 à 20:463 iPhones comprados e até agora a experiência foi 5 estrelas.. recomendo.
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Diogo.a
5 / 502/06/2022 à 18:56Agradecer desde já o atendimento atencioso , estava na dúvida de que equipamento ia escolher e aconselharam me e estou muito satisfeito , qualidade como novo , não vi um risco bateria 100% , aconselho vivamente , preço acessível 👌
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Diogo.a
4 / 502/06/2022 à 17:02Adorei o atendimento, tem coisas novas e interessantes
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Frankreis.
5 / 502/06/2022 à 17:00Grande loja! Voltarei sem dúvida para o meu próximo equipamento. Recomendo a todos que queiram iPhones por metade do preço com grande qualidade!
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André.a
5 / 502/06/2022 à 16:37Excelente loja com um atendimento ao clinete muito prestável! Esclareceram todas as dúvidas que tinha e o meu iPhone que tinha o vidro partido ficou imaculado!
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João.l
1 / 512/05/2022 à 19:32Nao recomendo! Péssimo serviço de apoio a cliente e pós-venda. Garantia? Mais vale não dizer que tem. Tudo se justifica com “o telemóvel caiu e não cobrimos quedas” (quer tenha caído, quer não). Vamos a factos: iPhone comprado em julho de 2021. Em Janeiro começa a mostrar problemas no ecrã, imagem falha e ecrã fica negro, no entanto o touchscreen funciona pois era possível ouvir se o som do obturador da câmara por exemplo. Hard reset e ecrã volta, por várias vezes até que em Fevereiro é levado à loja (agora a única no Porto). Primeira reação é dizer que o telemóvel tem sinal de mau uso (este foi comprado com Categoria B, logo iria apresentar esses sinais, não sendo causados por mim). Explicou se a situação. Passado uns dias o telm está pronto mas avisam-nos que foi de uma queda e o sinal que apontam que “mostra” que foi queda é que o vidro de proteção está rachado. Quebra de lado a lado, praticamente invisível, que antes não se tinha visto. Reforço que o problema era ecrã, e a equipa de reparação teve que retirar o dito ecrã para analisar o problema. Não se põe a hipótese (bastante viável) de terem quebrado a película? Conclusão da análise: um flex desligado que voltaram a ligar e ecrã funciona novamente. Nem 1 mês depois, mesmo problema, Telm levado à loja. Quase duas semanas em loja, recebi a indicação que o ecrã está danificado internamente devido a uma queda (queda essa que não ocorreu). Após se refutar, indicaram que seria da queda anterior (que também não ocorreu mas a película estalada assim o indicava). Referiram que danos por queda por vezes só aparecem bastante mais tarde. Ora se aparecem mais tarde e o telemóvel era de categoria B, o mais certo seria as marcas que tinha serem de quedas e poder causar o dano. “Fazemos testes para garantir que está tudo em ordem com o telefone” - abrem o mesmo e verificam se já há sinais indicativos que poderão vir a ocorrer falas num futuro incerto? Cada vez mais dúvidas se colocam… Conclusão: telemóvel adquirido há menos de um ano que neste momento não funciona. Pediram mais 125€ pela substituição do ecrã (já com uma atenção de 20€ por sermos clientes…). Facto estranho: da primeira vez o telemóvel voltou a funcionar com vários Hard Reset e o ecrã nunca “morreu” completamente. Neste momento tento ligar o telemóvel a um outro dispositivo e o mesmo nem é reconhecido. Duvido da análise que foi feita e da resposta à mesma. Garantia parece-me não existente, já que qualquer dano que possa vir a acontecer pode ser justificado com uma queda, e sendo a palavra do cliente contra a da loja, no caso desta loja o cliente fica sempre a perder. Não há refutação possível para um caso destes. Fica apenas uma desilusão tremenda e perda de confiança total quer na Forall phones quer na aquisição de novos equipamentos recondicionados.
Pedro.e
Beatriz.a
Francisca.l
Sérgio.
Maria.i
bruno.i
Duda.a
vicente.a
Gonçalo.a
Carlos.i
Henrique.i
Jose.a
Diogo.a
Diogo.a
Frankreis.
André.a
João.l
