Castro Maia, S.A.
- 3.8
- Loja de acessórios de moda
- Porto
Sobre : Loja de acessórios de moda Castro Maia, S.A. em Porto
"Tem vários meios para estacionar mas tudo a pagar."
Tags: Loja de acessórios de moda,
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Opinião dos consumidores : (8)
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Maria.o
1 / 503/03/2023 à 16:39Tendo adquirido produto da marca que representa/fabrica (OMNIA), um fio e um medalhão online, verifico após abertura da caixa que o medalhão não passa pelo encaixe porque um tem a forma redonda e outro a forma oval. Para além disso o medalhão vem com defeito (no centro esta escurecido). Após diversos contactos através do mail do apoio a cliente, informam que tenho que devolver o que adquiri para analise. Questiono que o problema não foi eu que o cometi, mas sim a empresa que envia material com defeitos. Por isso peço que seja levantado no local aonde se encontra o que adquiri. Nem se dignam a comentar insistindo com resposta pré-feitas que tenho que enviar de volta, para analisarem a situação. Verificando que não resolviam nada decidi que enviava de volta o conjunto todo. Dois dias depois recebo mensagem pela empresa de entrega de que vou receber uma encomenda (completa ausência de consideração pelo cliente). Qual não é o meu espanto quando percebo que a única coisa que fizeram foi; alargamento da argola do medalhão para que entrasse no fio e o medalhão vinha com defeito (menor mas ainda se notava no centro da peça o defeito). Fiquei muito desiludida e telefonei de imediato. Resposta que me deram é que tinham trocado o medalhão e se tinha problemas que devolvesse de novo o medalhão. Expliquei que já da primeira vez achava incorreta a empresa resolver um problema criado por eles dessa forma e que não iria devolver de novo às minhas custas de novo, porque poderia acontecer o mesmo. CONCLUSÃO: não aconselho a aquisição de nada a esta empresa que despreza desta forma os clientes. O apoio a cliente é muito mau mesmo.
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Rosa.a
5 / 529/10/2021 à 11:43Tem vários meios para estacionar mas tudo a pagar.
Maria.o
Rosa.a
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