ALE-HOP Ferrara Plaza

Tags: Loja,

• Rafael.i

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  11/07/2023 à 11:37

  Assunto: Experiência insatisfatória e serviço ao cliente de má qualidade Prezados Senhores, Gostaria de compartilhar minha experiência extremamente decepcionante com sua loja. No dia 10.07.2023, comprei um brinquedo com vocês, mas ele acabou sendo defeituoso. Ao tentar devolvê-lo ou trocá-lo, fui informado de que isso não seria possível, pois vocês acreditam que nós mesmos danificamos o brinquedo. Devo ressaltar que a afirmação de vocês de que um dos seus funcionários testou o brinquedo na noite anterior claramente não condiz com a verdade. É extremamente pouco profissional e enganoso fazer declarações falsas para evitar a responsabilidade pelo produto defeituoso. Não apenas paguei por um brinquedo com defeito, mas também fui confrontado com uma atitude totalmente injusta por parte de sua chefe, que nos acusa de ter danificado o brinquedo de forma intencional. Esse tipo de serviço ao cliente é inaceitável e me deixa muito desapontado. Gostaria de ressaltar que, em situações como essa, é comum que o cliente receba um reembolso ou uma troca. O comportamento de vocês demonstra falta de respeito pelos clientes e levanta dúvidas sobre a seriedade de seu negócio. Compartilharei minha experiência com familiares, amigos e em avaliações online para alertar outros potenciais clientes sobre as práticas pouco profissionais de sua loja. É lamentável que eu não possa deixar uma avaliação positiva, pois estou extremamente insatisfeito com minha compra e, principalmente, com o serviço ao cliente de má qualidade. Atenciosamente, Rafael Rios
• Sofia.o

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  23/09/2022 à 23:25

  Fui lá esta semana e não gostei do comportamento de uma funcionária com a placa "Sara"