Bestelectronics
- 3.1
- Loja de aparelhos electrónicos
- Pinhal Novo
Sobre : Loja de aparelhos electrónicos Bestelectronics em Pinhal Novo
Acessibilidade :
✔️ Entrada acessível a pessoas em cadeiras de rodas
Opções de serviço :
✔️ Entrega
✔️ Levantamento na loja
✔️ Compras na loja
Pagamentos :
✔️ Cartões de crédito
✔️ Cartões de débito
Reciclagem :
✔️ Produtos eletrónicos
Tags: Loja de aparelhos electrónicos, Loja de electrodomésticos,
Este é o seu arquivo ? Modifique o arquivo / Apagar registro
Opinião dos consumidores : (586)
-
Patricia.i
5 / 504/04/2024 à 07:46Produtos com bom custo x benefício. Atendimento rápido.
-
João.i
5 / 515/03/2024 à 14:23Tudo conforme é suposto. Atendimento simpático.
-
Francisco.e
5 / 507/02/2024 à 11:47Comprei através do site um iphone, chegou em 24h. Após ter feito a encomenda liguei só para confirmar se conseguiriam entregar no máximo em 48h e fui bem atendido, confirmaram que estando em stock dentro de 24h teria o produto na morada. Excelente preço e serviço.
-
FERNANDO.A
3 / 524/01/2024 à 17:10👍
-
Sara.o
5 / 523/01/2024 à 18:18Encomendei um iPhone que tinha na descrição entrega entre 7 a 20 dias úteis, tendo chegado ao final do 6o dia. Super rápido e bem acondicionado. Nada a apontar
-
Maria.e
1 / 522/01/2024 à 22:25Paguei para entrega dentro de casa entregaram a porta do prédio. Tive que organizar homens que paguei combinado com o Chefe… Ainda não tive o meu dinheiro de volta. Uma vergonha…
-
MS.i
5 / 518/01/2024 à 20:46quero apresentar uma queixa ouvi dizer que trabalhar aqui é equivalente a trabalhar para um mestre de escravos nos anos 1800!!!!!!!!!!!!!!
-
Luis.a
1 / 518/01/2024 à 15:40Apresentam bons preço, pedem transferência bancária para formalizar a compra, tudo normal, mas assim que recebem o dinheiro, avançam com o processo de compra sem saber se há stock para cumprir o pedido. Pede-se informação, respondem não ter o artigo em stock, não têm previsão de haver stock, dando sugestão de um equipamento mais caro, que têm para entrega. Pede-se o reembolso e ao contrário do recebimento do dinheiro, têm a lata de dizer que os reembolsos são tratados por "ordem de chegada", podendo demorar 14 dias até ser realizado. Para receber é imediato, para devolver, pode levar 14 dias.
-
Sara.a
3 / 510/01/2024 à 14:25Fiz uma encomenda e só depois é que vi os comentários, fiquei aterrorizada! Passaram 5 dias após o pagamento e o estado da encomenda continuava em 'processamento' liguei para a loja, fui atendida por um funcionário chamado Carlos, simpático e educado que ficou de avaliar a situação e entrar em contacto. 10 dias se passaram, voltei a contactar a loja a falar com o mesmo funcionário que me disse que o fornecedor não sabia quando voltaria a ter stock. Pedi o reembolso na e menos de 15 dias já tinha o valor da compra na conta. Acredito que evitavam muitas críticas negativas se tivessem este tipo de informação no site se não tem stock não há o que vender, evidentemente. Contudo fui sempre atendida das vezes que liguei, o meu email teve uma resposta no dia seguinte e o reembolso foi realizado no período estipulado.
-
Rui.e
1 / 505/01/2024 à 00:02Só tenho 2 palavras!!! Incompetência e vigarice!! Não me queria alongar muito mais...mas tenho que dizer isto,vejam por favor todos os comentários de 1 ⭐ é a pura da verdade sobre esta empresa
-
Luisa.i
1 / 528/12/2023 à 15:18O que eu tinha poupado se tivesse vindo ver os comentários... Sem maquina e sem dinheiro, ainda... Vamos a ver se devolvem o dinheiro ate ao final do ano. Agradecia bastante!
-
Rui.e
5 / 522/12/2023 à 19:41Já fiz 2 compras de Esquentadores, Bons Precos e entregas em 3 dias, Satisfeito
-
Angela.i
3 / 522/12/2023 à 10:56A RECOLHA DO USADO DEVE SER MENCIONADA NOS COMENTÁRIOS. Fiz um pedido de informações, para saber como tendo tido resposta muito rápido ("na compra de um electrodoméstico, pressupõe-se a remoção do equipamento velho?"). A resposta que obtive foi "a recolha do equipamento usado é gratuita e efectuada nas mesmas condições da entrega". Satisfeita, fiz a encomenda. Recebi um atendimento muito cuidado no que diz respeito à marcação da entrega. Tinham dois trabalhos: trazer o novo e levar o velho. No momento da entrega do equipamento novo, não foi levado o velho no final de contas porque não tinha escrito especificamente nas observações quando fiz a encomenda. Contactei o atendimento e disseram-me que agora já tinha custos (trazer a transportadora de propósito) e portanto já não era da responsabilidade da Bestelectronics, apesar de eu não ter sido informada disso quando pedi esclarecimento. A RECOLHA DO USADO DEVE SER MENCIONADA NOS COMENTÁRIOS.
-
Nuno.i
1 / 519/12/2023 à 15:41!? 😴 😵😷
-
Marco.a
1 / 513/12/2023 à 23:04FUJAM DESTA EMPRESA! Eu infelizmente fui dos que li os comentários maus e mesmo assim decidi comprar! Foi sem dúvida a pior experiência em compras online! Faço compra mas só dou conta após ter feito o pagamento que a entrega poderia demorar até 20 dias úteis, e por isso pedi para ser anulada a compra. Mas esta empresa ignorou completamente os pedidos e só após vários emails respondem vagamente e não se disponibilizam a anular a compra, mesmo não tendo enviado nada. Passaram vários dias sempre a pedir para anularem a compra e inclusivé fqço uma chamada telefónica e atende uma senhora brasileira, que para não estar a ser indelicado, vou só dizer que foi de uma arrogância extrema! Continuo com o pedido de anulação e a informar que já comprei noutra loja sendo sempre ignorado. No dia de hoje recebo um email a dizer que o artigo foi enviado, mesmo sabendo que não irei levantar. Preferiram levar a vontade deles avante em vez de tentar agradar um cliente para que viesse a ser um cliente regular. Já fiz queixa contra esta empresa e contra um sistema de pagamento que dizem ser para pagamento (splitit) em prestações mas na verdade fazem retenção do valor total, que é exatamente o mesmo que fazer a compra e pagar integralmente mas ainda conram mais 8%, sendo isso ilegal! Agora vou esperar pelo artigo para enviar para trás e me ser devolvido o valor. Mas isto não irá ficar por aqui pois retiveram o meu dinheiro mesmo eu avisando atempadamente da intenção de anular a compra. Uma vergonha! Se não querem dores de cabeça e lidar com gente sem educação incultas e arrogantes não entrem sequer neste site!!
-
Maryam.u
1 / 505/12/2023 à 08:13Têm a mesma empresa chamada 3ms , para roubar . Quero o meu dinheiro de volta seus ladrões ladrões ladrões
-
João.o
1 / 503/12/2023 à 09:23Comprei um telemóvel pelo site deles. Antes da compra liguei para lá para saber a data de entrega, mal desligo a chamada o preço do iPhone aumentou 20€. Fiz a compra e passado uns tempos baixaram o valor do iPhone em 10€.
-
Sara.o
1 / 527/11/2023 à 13:55Péssima experiência. Comprei produto online, prazo de entrega 2 a 5 dias úteis, 15 dias depois não obtive qualquer resposta, contactei e disseram que seria enviado nos dias seguintes. Passados alguns dias volto a contactar e pediram para aguardar, voltei a contactar passados alguns dias e disseram que o produto tinha sido descontinuado, mas caso eu quisesse o mesmo modelo arranjavam um concorrente e eu teria de pagar a diferença. Inadmissível, perdi promoções de outras lojas e fiquei sem frigorífico durante várias semanas. A sensação que fiquei foi que teriam simplesmente ignorado a minha encomenda caso não tivesse sido eu a entrar em contacto repetidamente.
-
Valentim.o
3 / 503/11/2023 à 20:57As datas de envio não correspondem ao indicado e como não atualizam o estado da encomenda nunca se sabe quanto tempo vai demorar a chegar. Não gostei da experiencia mas a encomenda chegou, fora da data prevista mas chegou.
-
Pedro.a
1 / 525/10/2023 à 08:59Desloquei-me de propósito à loja no Pinhal Novo, com intuito de finalizar a operação, ficaram a bater na tecla do on-line e ajudar um cliente que perde o seu tempo e dinheiro para ir até às vossas instalações, NADA! Nunca se disponibilizaram para qualquer tipo de ajuda, péssimo serviço ao cliente, muito triste mesmo! Ah! Já agora, deixaram de vender um Termoacumulador e um frigorifico, já adquiridos de momento.....
-
Robin.e
5 / 523/10/2023 à 17:05Comprei uma máquina de lavar roupa e tratando-se de uma compra online por segurança paguei via PayPal, cerca de 2 semanas depois vieram entregar. A máquina chegou bem acondicionada, sem qualquer dano e funciona impecável. No meu caso correu tudo impec e claro que merecem 5 estrelas. Cliente satisfeito é cliente que volta a comprar.
-
Carlos.b
1 / 523/10/2023 à 13:08NÃO COMPRE NADA A ESTA EMPRESA, QUE DE SÉRIA NÃO TEM NADA. IRÁ ARREPENDER-SE SE O FIZER!
-
Fátima.e
1 / 511/10/2023 à 09:49Comprei um artigo, foi-me dito que o tempo de entrega seria 3 a 5 dias. Ao fim de 15 dias liguei várias vezes para questionar a minha encomenda e a resposta era sempre idêntica, estamos a aguardar a entrega do fornecedor. Dos vários telefonemas que realizei era sempre igual, disseram também que me iriam enviar por e-mail fotografias de produtos idênticos disponíveis e nada. Eis que novamente numa segunda-feira após novo telefonema eu referi que iria fazer queixa e no dia seguinte o produto estava a ser entregue em casa. Estranho não SE PODEREM EVITEM FAZER COMPRAS NESTE ESTABELECIMENTO
-
Jose.o
1 / 504/10/2023 à 16:44Serviço horrível. Passadas 2 semanas, telefono e dizem que ainda não têm o artigo em armazém.
-
José.g
5 / 504/10/2023 à 08:01Nós últimos 18 meses tive necessidade de comprar 3 electrodomésticos de grande dimensões, correu tudo impecável desde o contacto telefónico para saber se tinham stock, durante a compra on-line e até nos prazos de entrega.
-
Tetiana.r
1 / 505/09/2023 à 13:13Loja trabalha muito-muito mal. Comprei um toaleiro no dia 16 do Agosto. Hoje 5 Setembro ainda não recebi minha encomenda. No saite não tem nenhum informação sobre transportadora. Cada segunda feira empregados dizem que no fim de semana encomenda vai entregada. Ainda espero.
-
Douglas.i
1 / 501/09/2023 à 09:50Péssima experiência pós venda, os artigos podem até ser mais baratos que as redes de lojas como FNAC, Wortes, Radio Popular etc, mas o serviço de atendimento pós venda é péssimo. Comprei um produto e não há sistema de rastreamento da encomenda pelo site, nós entramos em contato pelo telefone e a funcionária Suzana (muito pouco profissional) não soube informar e disse que era para aguardar. Não há ninguém morando na casa, e seria preciso uma organização prévia para receber o produto, o que provavelmente não vai acontecer. Onde já se viu uma empresa que não oferece mecanismo de rastreamento a encomenda?! Péssimo. Não recomendo a ninguém essa empresa. Paguem um pouco mais caro e fujam dessa dor de cabeça!
-
Sofia.e
1 / 528/08/2023 à 13:59Encomenda que passado 20 dias úteis nunca chegou e quando questionei disseram que iam falar com o fornecedor, do qual nunca obtive resposta. Realizaram a devolução do dinheiro!
-
Margarida.i
1 / 520/08/2023 à 09:26Muito cuidado. Esta " loja " atua sob diversos nomes. Além de Bestelectronic , também atua sob o nome M. Miranda e 3 M's. A morada destas lojas é sempre a mesma e o contacto que nunca atendem, também. Fiz uma encomenda na 3M's que nunca entregaram nem devolveram o dinheiro pago. Muito cuidado com esta gente
-
Damásio.r
1 / 511/07/2023 à 13:32VEJA BEM OS COMENTÁRIOS 5*! Não parecem todos iguais e falsos? Envergonho-me por me ter deixado cair nesta trapaça. Compram produtos a vendedores externos sem qualquer tipo de noção de quando é que o produto irá chegar. Têm um discurso muito técnico. Ao telefone, têm tanto de explicações como de incoerências. Mentem descaradamente para tentar prolongar o tempo de entrega do produto muito além ridículo.
-
Daniel.a
1 / 506/07/2023 à 11:48Empresa miseravel! Comprei um frigofico com entrega gratuita, alegaram tentar entregar mas na realidade nao deram o meu contacto com o numero completo e a empresa subcontratada não conseguia entrar em contacto comigo. Agora exigem 25€ para entregar ou descontarem 25€ para me devolverem o dinheiro! Irem apresentar queixa no portal do consumidor e na Deco bem como em todas as vossas redes sociais!!!
-
Diogo.o
5 / 530/06/2023 à 10:21Fiz uma encomenda de um iPhone 14 que não tinham stock naquele momento, mas no site a previsão era entre 7 a 20 dias úteis. A encomenda chegou exatamente 7 dias depois de fazer a encomenda, sendo que tinha ligado por duas vezes durante essa semana para saber o estado da encomenda e foram sempre bastante prestáveis e garantiram que o iPhone chegaria na data prevista. Recomendo e voltarei a comprar.
-
Andreia.o
1 / 523/06/2023 à 19:26Péssimo serviço. Comprei uma máquina que estava com defeito e como não vi na entrega dizem que não se responsabilizam. Quem não tem culpa sou eu!
-
paula.r
1 / 513/06/2023 à 10:06PESSIMA EMPRESA!! NÃO COMPREM!!. No site indicam prazos de entrega que não cumprem. Liguei antes de comprar para confirmar prazo de entrega, confirmaram a entrega imediata do artigo (2 dias), 2 semanas depois continuava sem ser entregue. Após inúmeros contatos nunca retornam a chamada com a informação do estado da encomenda. Não recomendado. Espero ainda o reembolso da encomenda com uma queixa realizada no livro de reclamações.
-
Carla.l
1 / 502/06/2023 à 10:13Fiz uma encomenda no passado dia 26, está paga e até agora nem informação sobre o pedido, nem resposta ao email que já enviei, nem atendem as chamadas! Pessimo!!! Proximo passo é ir à loja pedir o reembolso. Não quero mais nada de espaços que não trabalham com profissionalismo. Hoje em dia não se admite!!!!
-
Marcos.a
1 / 501/06/2023 à 15:11Mais um para o monte. Uma semana após a compra já fora do periodo de entrega. Conseguir contactar a loja é impossível. Dispenso resposta da loja com as desculpas do costume....
-
Mónica.a
1 / 517/05/2023 à 09:41NÃO COMPREM NESTA LOJA! Se eu tivesse vindo ler as críticas, jamais compraria aqui. Dia 24.04 comprei um frigorífico online. Passado uns dias, recebo um sms a dizer que esse fornecedor estava muito atrasado, mas que tinham outro que poderia fazer a entrega mais rápido por mais 42€ ( e depois vi por aqui que já fizeram isso mais vezes ). Disse que não queria, que queria o reembolso. Pediram-me o nib e disseram que estava reencaminhado para o departamento financeiro. Telefonei passado uma semana e disseram que estava a ser tratado e que iam colocar a indicação de urgente. Para mimha surpresa, há 2 dias entregaram-me o frigorífico em casa. Mando um email a mostrar o meu descontentamento com toda a maneira de trabalharem e a unica coisa que recebi de resposta, foi a fatura. Best eletronics, NUNCA MAIS!!
-
Maqson.e
1 / 508/05/2023 à 10:05Fiz um pedido tem mais de 1 mês. Não cumpriram o prazo dito no site e aumentaram para 20 dias úteis. Até este prazo de 20 dias se findou e não tenho nenhuma notícia e nem me reembolsam! Demoram semanas para responder emails, não atendem telefone e nem telemóvel indicado no e-mail! Quem compra por esta loja é maluco!
-
Carlos.a
5 / 528/04/2023 à 17:17A experiência foi boa. Demorou cerca de 6 dias úteis a receber um telemóvel Samsung S21 Nada apontar, bons preços...
-
joaquim.o
5 / 510/04/2023 à 11:02Comprei um frigorífico e uma arca vertical Samsung, correu tudo bem desde a encomenda até ao processo de entrega. Fiquei satisfeito com o processo de compra.
-
Rui.o
5 / 531/03/2023 à 08:18Há uns 4 anos comprei, forno, exaustor, maq. lavar loiça, maq. lavar roupa e micro-ondas, tudo correu conforme acordado. Recentemente comprei um grelhador e uma TV. Tudo OK. Nunca fui à loja sempre online. Continua a ser o local onde compro tudo o que necessito, quando se trate de eletrodomésticos.
-
Miguel.a
1 / 529/03/2023 à 10:55Arrependido!! Fui a esta loja porque indicava o preço mais baixo para adquirir uma maquina de lavar roupa. Adquiri a mesma e depois veio a parte da entrega, onde fui informado pela colaboradora que se fosse um piso térreo não teria custos de entrega, mas caso fosse num piso superior tinha de pagar 34,90€. Como eu resido num 5ºandar tive de pagar esse valor. (o que já deixou de compensar tanto porque a diferença para outras lojas não era assim tanta), mas continuei a compra por ser a mesma mais barato. Meu espanto foi que no dia da entrega vinha apenas um colaborador fazer uma entrega de uma máquina de lavar roupa com capacidade de 12kg(Maquina bem pesada), depois deu eu ter pago o valor de entrega, resumindo tive que eu estar a transportar a maquina ate ao 5ºandar depois de pagar a entrega de pisos superiores. Mais grave, enviei um mail a pedir esclarecimentos e a pedir a devolução do valor de entrega, pelo facto de ter de pegar na maquina para trazer para o meu piso e não obtive qualquer resposta. Caso para dizer arrependido e o barato sai caro.
-
Vítor.a
3 / 513/03/2023 à 22:13Apenas tomei contacto com a loja através da página da internet, à procura de um aspirador vertical, mas acabei por não consumar a compra, encontrei preços mais baratos.
-
Plural.t
1 / 513/03/2023 à 12:05Esta empresa deve utilizar o dinheiro dos clientes em outra coisa, mas não no pagamento dos eletrodomésticos encomendados, porque a demora na entrega ronda os 3 meses... Péssimo serviço prestado!
-
João.m
1 / 503/03/2023 à 09:26Prestam um pessimo servico ao cliente, com falta de respostas em tempo util ou solucoes. Nao querem saber, mas devia ter lido os comentarios antes de encomendar.
-
Catia.i
1 / 501/03/2023 à 14:59Péssima Experiência 1 estrela porque não posso dar ZERO estrelas Lamentavelmente, só depois verifiquei os comentários que esta empresa tem. Encomendei um frigorífico há 2 semanas, ontem recebi e, ao retirar o plástico, deparo me com o frigorífico danificado. Depois de contactar a empresa, dizem que não assumem danos no transporte porque assinamos a guia de transporte. Guia essa que não indica nada em que confirmamos que o produto está em perfeito estado. A verdade é que a caixa não tinha qualquer defeito. O produto é que tinha amalgadelas e riscos. Se não fui eu, se não foi a empresa de transporte, então que foi a empresa BestElectronics que enviou danificado. Neste momento vou accionar outros meios a ver se resolvo de outra forma, no entanto, o que posso aconselhar é que NÃO COMPREM NADA NESTA EMPRESA!
-
Joao.a
1 / 524/02/2023 à 14:10Foi efetuada uma compra de um telemóvel na bestelectronics, mas lamentavelmente só tinham entrega disponível entre 7 a 20 dias úteis. Após verificar isto, nem 12 horas depois fiz uma chamada a perguntar sobre devoluções, na qual informaram-me que tinha pedir no site e teria um prazo de 2 a 3 dias úteis para receber o dinheiro de volta, tudo bem. Fiz então o pedido de devolução, pediram-me o IBAN, mesmo tendo feito a compra através de MBWay e disseram me que poderia levar 14 dias. Ora para isso nem tinha feito o pedido de devolução. Dizem uma coisa, fazem outra. E agora vendo o resto das opiniões e reclamações, estou a ver que vai ser difícil ter o dinheiro de volta de todo. Precisava de um telemóvel, pois o meu estragou se e preciso de outro para poder trabalhar, agora não tenho o telemóvel, não tenho o dinheiro e estou em apuros para a próxima semana de trabalho. Transparência ZERO, confiança ZERO, honestidade ZERO.
-
Jose.a
5 / 516/02/2023 à 13:04A experiência foi boa. Demorou cerca de 5 dias úteis a receber um esquentador. Não há nada a reclamar.
-
Paulo.o
1 / 512/02/2023 à 15:45Efetuei uma compra de maquina lavar loiça Bosch, recebo e-mail da empresa dizer pagamento tinha sido realizado com sucesso. Passados 15 dias, liguei para loja, pois não sabia, atual estado da encomenda, nem simples e-mail e dizer a demora do motivo da entrega, disseram que encomenda estava esgotada, apenas disponível pela fabricante na 5ª semana do ano. Já na 6ª semana, e sem noticias da maquina lavar loiça, votei entrar contato com empresa Bestelectronics, disseram que continuavam á espera fornecimento da Bosch, previsão de entrega seria somente na 10ª semana do ano, para meados de Março. Após mostrar indignação com atitude da empresa perante os clientes e não comunicar com um simples telefonema ou e-mail, a explicar a situação, foi preposto o pagamento adicionar de mais 50.00€, e teria a maquina em 48H. Enviei mail cancelar encomenda e solicitar estorno do valor liquidado. De fato era melhor preço do site kuanto kusta, como diz o ditado " O barato saí caro" Não recomendo compras nesta loja.
-
Rosa.a
1 / 503/02/2023 à 10:31Comprei uma arca (online) a pensar que seria de congelação, mas afinal era de refrigeração (erro meu que não vi bem), esteve apenas 8 horas ligada, liguei para a loja pra ver se trocavam por outra ( pagando o que fosse a mais e ainda pagava para virem levantar) só porque meti os plásticos fora não fazem a troca. Obrigada. Resposta da marca: Bom dia, caro cliente, como referi por chamada, para fazermos trocas os produtos não podem ter marcas de uso e tem de ter a embalagem original assim que o produto foi utilizado deixou de ser um produto novo pois tem marcas que uso Marcas ???? Ainda nem 24h fez que m entregaram... foi erro meu admito....não li bem a informação da arca.... mas também pelos comentários que ja vi no site... não me admira a vossa atitude. Ja estou a resolver o assunto. Obrigada.
-
Pedro.e
1 / 502/02/2023 à 11:43Loja com má gestão. No site indicam uma coisa mas na realidade é outra totalmente diferente. Indicam que tem um artigo para entrega imediata. Não informam o cliente de nada. Ao ligar dizem que não tem o artigo para entrega e terá que se esperar 20 dias uteis. Não recomendado. Espera-se ainda o reembolso da encomenda com uma queixa realizada no livro de reclamações.
-
Paulo.o
1 / 530/01/2023 à 22:07Péssimo serviço, após uma compra realizada em 9 de dezembro de 2022 e para a qual não conseguiram efetuar a entrega do mesmo, ainda me encontro a aguardar a devolução do valor pago (30/01/2023). Serviço de pouca seriedade, a evitar a todo o custo!!!
-
Rui.e
1 / 516/01/2023 à 13:33Empresa com muito mau serviço pós-venda , esta empresa trabalha ao relanti , não aconselho, pois demoram muito na análise das reclamações. Foi uma cruz que pus nesta empresa.
-
Helder.
1 / 509/01/2023 à 21:25Não se deixem tentar pelos preços baixos pois são uns grandes aldrabões, fiquei à espera de uma encomenda durante 44 dias que nunca veio. Devolveram o valor, não tinham outro remédio, sem qualquer explicação.
-
Rita.a
5 / 509/01/2023 à 20:36Fiz uma encomenda dia 3 de janeiro. Correu tudo muito bem. Eu, por engano, tinha acionado um cupão que era apenas para levantamento em loja, como eu tinha colocado a minha morada para entrega na encomenda, a loja entrou em contacto comigo. Sempre muito prestativos, respondiam relativamente rápido. Quando fiz o pagamento do cupão, passado dois dias liguei para a loja para saber da confirmação do pagamento. A pessoa que falou comigo disse que a minha encomenda ia ser enviada naquele dia. Este contacto foi uma sexta e hoje segunda dia 09/01 recebi a minha encomenda em perfeito estado. (Tenho a certeza de que sem estes entraves, por minha culpa, tinha chegado muito mais rápido) Não entendo todas as críticas que esta loja tem, vi comentários a dizer que eles não respondiam aos emails nem ás mensagens, isso, de todo não aconteceu comigo. Felizmente, não me revejo em nenhuma das críticas feitas. Rita Laviada
-
Jose.i
1 / 504/01/2023 à 18:55Prazos de entrega que não correspondem à verdade , não existe comunicação com o cliente . Não são honestos no que fazem . Não recomendo comprar nesta loja com site para vendas do online.
-
Joel.e
1 / 528/12/2022 à 11:46SCAM ALERT!!! Horrível! Não comprem nesta loja se não quiserem ter dores de cabeça! Comprei um iPhone 13 Pro 128GB no dia 21/11/2022, no site aparecia um prazo de entrega entre 7 a 20 dias úteis. À medida que o tempo passava ia ligando para a loja para saber o estado da encomenda, em algumas vezes diziam que estavam a aguardar do fornecedor e noutras diziam que estava prestes a chegar e que deveria chegar na mesma semana. Informações contraditórias de pessoa para pessoa. No dia 13/12/2022 após já terem passado os 20 dias úteis contactei a loja novamente e desta vez atendeu um senhor que me disse que de certeza que o meu telemóvel nunca ia chegar porque a fábrica da Apple parou de produzir estes equipamentos. Fiquei perplexo como é que só me avisam disto passado 1 mês depois da minha compra e após ter o valor de 1200 euros empatados. O que é ainda mais caricato é que hoje, dia 28/12/2022, o telemóvel em questão ainda se encontra à venda no site desta loja mesmo eles sabendo que nunca vai chegar. Ridículos, aproveitadores, desumildes, controversos é como considero esta loja. Aproveitam-se do dinheiro das pessoas durante meses para terem capital fácil e após ser pedido o reembolso demoram semanas a devolver o dinheiro. Até ao dia de hoje não recebi o meu dinheiro de volta e não fui contacto NUNCA pela loja a informar que não ia chegar ou se ia receber um reembolso, NADA! Complementarmente inadmissível. Não olhem ao desconto de 100 euros em alguns produtos face a outras lojas, por alguma razão esta loja tem uma review tão baixa no Google! Não caiam no esquema. Se não quiserem dores de cabeça e perder o vosso dinheiro não comprem aqui.
-
Jose.a
1 / 527/12/2022 à 16:59Não gostei mesmo nada, até do tipo de atendimento. O cliente não escolhe o produto, aceita a sugestão da funcionária. Noutros tempos eramos sempre bem servidos.
-
PT.e
1 / 523/12/2022 à 12:48PÉSSIMA EMPRESA!!! Fiz uma compra dia 3 de Dezembro, não me processavam a encomenda e ao dia 8 recebo email a informar a indisponibilidade do produto! Péssimo tratamento em que nem de dignaram a ligar. No mesmo dia indico o produto para troca. Para meu espanto ainda passado mais uns dia e encomenda sem notícias! Ligo, o que demorou até ser atendido, e indicam que ainda não receberam do fornecer o equipamento! Para meu espanto é sempre mais um dia à espera que no seguinte chegará a encomenda! Chegamos ao dia 23 de Dezembro e ainda sem forno para o Natal! Péssimo processamento de encomendas!! Péssimo tratamento com o cliente!!! Péssima resolução de problemas!!! "Entregas em 24h"...Foi mais ENTREGA EM 24 DIAS Por mim, podem ENCERRAR A EMPRESA
-
Erika.u
1 / 523/12/2022 à 10:53Não recomendo, pois fiz uma encomenda no dia 17, paga de imediato, que o site indicava ser enviada no prazo de 24 horas. Nunca deram informação sobre o estado da encomenda, nunca responderam a emails, por telefone afirmaram que o envio era em 7 dias úteis (informação que nem hoje constava na página do produto) e nem tinham o artigo em stock. Cancelei a encomenda porque já só chegaria (se chegasse!) no próximo ano e agora vamos ver o filme para devolverem o meu dinheiro, com que se abotoaram há uma semana sem terem o artigo que vendiam. Para mim isso é burla, no mínimo abuso de confiança.
-
Ana.i
1 / 516/12/2022 à 18:45Péssima EXPERIÊNCIA! Compramos uma máquina de lavar loiça e a máquina veio danificada, a empresa não quer fazer a troca e não está a dar qualquer assistência em relação ao produto danificado. Tentando sempre colocar culpas ao cliente , para não falar que fomos sempre induzidos em erro em relação ao prazo de entrega. Não aconselho ninguém a comprar nesta loja online mesmo sendo mais barato. Costuma-se dizer o barato sai caro.....
-
Chris.o
1 / 512/12/2022 à 11:34Se houvesse uma estrela zero eu daria a eles. Eu gostaria de ter lido os comentários antes de comprar com eles. Comprei uma máquina de lavar online com expectativa de entrega em 3 dias conforme indicado no site. Depois de uma semana, não ouvi nada e enviei um e-mail para a empresa reclamando. Fui avisado por e-mail que eles não eram donos da máquina de lavar que me venderam e que, se eu quisesse, teria que pagar 60 euros adicionais para que pudessem comprá-la do fabricante. Ou espere e veja se eles recebem mais. Solicitei um reembolso porque ainda estava dentro do período de 14 dias e eles ficaram totalmente silenciosos comigo. Eles são fraudadores ou têm uma equipe de atendimento ao cliente totalmente incompetente. Eu ficaria bem longe deles. Desde então, enviei mais 3 e-mails e 1 reclamação formal e eles não responderam nada. Uma piada total e tenho certeza que viola seus termos e condições. Que se você verificar o site deles, não existe, nem a política de privacidade deles. Portanto, eles também violam o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), para o qual chamei a atenção deles e, novamente, nada. Empresa absolutamente vergonhosa.
-
Valéria.o
1 / 508/12/2022 à 10:40Não recomendo , não comprem com.ele fui pelo kuanto kusta, por falarem que os sites lá eram confiáveis, encontrei o valor melhor, e indicava que a entrega eram de ,4 a 5 dias, pois bem já se passaram mais de 10 dias e nada, eu já liguei diversas vezes e não dão retorno, e quando atendem dizem que não sabem informar, horrível realmente o barato saiu carooooo. Não comprem nessa loja
-
Marco.l
1 / 530/11/2022 à 12:15Pior experiência de compras online que já tive. Vou tentar ser factual e espero não me esquecer de nenhuma data de interação com a «empresa»: 14/10/2022- faço a encomenda 18/10/2022- não havendo nenhuma alteração do estado da encomenda envio um email a perguntar se havia algum problema. 20/10/2022-recebo uma resposta a indicar que no site a entrega do produto em questão era de 7 a 20 dias uteis. O que é correto apesar de estar em letras pequeninas e que me passaram despercebidas. Erro meu. 14/11/2022- sem haver qualquer alteração ao estado da encomenda volto a enviar um email a perguntar se havia algum problema. Mais tarde, aproveitando que o chat indicava que estavam online, questionei também por essa via o que se passava. Disseram que o fornecedor afinal não tinha aquele aparelho. Um mês depois de estar à espera da encomenda, já paga, fico a saber que aquilo que anunciavam no site afinal não existe. Questionei se havia então possibilidade de trocar por um aparelho equivalente que tivessem em stock. Recebi, penso que ainda nesse dia, um telefonema da empresa a sugerir outro equipamento para fazer a troca. Aceitei a troca sugerida e perguntei pelo preço. Disseram que asseguravam o preço que eu já tinha pago e que iam então enviar o equipamento. 16/11/2022- enviam um email a lamentar o sucedido e mais tarde outro email com um link para o novo equipamento para troca. Ainda no mesmo dia respondo a aceitar mas verifiquei no site da «empresa» que afinal o valor deste novo equipamento era inferior ao que eu já tinha pago pelo que tive de ser eu, cliente, a perguntar como seria feito o acerto de contas. 21/11/2022- recebo outro email a avisar que iriam então dar seguimento à troca e solicitavam o IBAN para o acerto de contas. 23/11/2022- recebo o equipamento. 25/11/2022- recebo email a avisar que o meu pedido foi enviado para o departamento financeiro afim de ser feito o acerto de contas. 30/11/2022- continuo à espera do acerto de contas. Cada um sabe de si, mas prefiro pagar mais 5€ e comprar noutra loja. Aqui tudo é mau, o atendimento, o cuidado com o cliente, os tempos de resposta, o acompanhamento das encomendas, anunciarem aquilo que não têm para venda,...não gosto de deixar criticas negativas mas esta tinha de ser. A continuarem assim não sei se estarão abertos muito mais tempo.
-
Hugo.a
1 / 516/11/2022 à 14:01Hoje entrei em contacto via chat e ao fim de 2 horas...repito 2 horas, nao obtibe resposta. Tentei via telefonicamente e ainda pior, 1 hora em espera , onde era o nr 4 da lista, quando chegou a minha vez desligam a chamada, tento uma 2a vez, pois pro vezes temos azar, sou o 2º da lista e ao fim de 45 min chego ao 1 da lista de espera, e qual o resultado...desligam! NAO RECOMENDO ESTA LOJA
-
João.m
2 / 512/11/2022 à 17:35Comparei no kuanto kusta o valor de uma máquina de lavar roupa. Na que eu queria, esta loja era a que fazia preço mais barato. Decidi visitar o site que dava disponibilidade de 2 - 7 dias. Avancei. Passadas 3 semanas e muitos contactos em que me diziam que o fornecedor ainda não havia enviado o equipamento, sugerem-me um outro fornecedor, com entrega imediata, mas que teria que pagar +35€. Apesar de ler aqui que este é o esquema habitual desta empresa, decidi pagar, pois precisava de resolver o meu problema. Passada uma semana ainda não havia sinal da máquina, sempre se qualquer feedback. Finalmente, duas semanas depois, 5 no total, eis que a máquina é, finalmente entregue. Em suma, o barato pode sair caro e dar um pouco mais de cabelos brancos. Dou dois porque o equipamento chegou e é de qualidade. Mas não dou mais pela falta de transparência e fraca gestão de expectativa, clientes e reclamações
-
Centro.u
1 / 529/10/2022 à 09:51Tentativa de compra de maquina de loiça , entrei em contato para verificar disponibilidade para entrega imedidata . Entrei em contacto passado 3 dias para saber da entrega da encomenda , sou informado que previsao de entrega seria só daqui a um mes , que nao tinham para entrega ! soluçao apresentada , se pagar mais que encomendariam de outro fornecedor !!! Pessimo serviço ... aqui nunca mais !!!
-
Rui.i
1 / 526/10/2022 à 00:32Não recomendo. Efectuei a compra de 1 forno Siemens. Já lá vão 4 meses e nada. Agora queriam que paga-se mais 55€ porque dizem que num novo fornecedor o produto é mais caro, porque o outro não tem data de previsão de entrega. Quando efectuei a compra existia stock em armazém. Mas foi danificado. Vergonhoso... Noutras lojas nunca tive estes problemas.
-
Jéssica.a
5 / 521/10/2022 à 09:35É a 2.ª vez que faço uma compra nesta empresa e não tenho nada apontar. Tem preços excelentes e são super prestáveis, atendem sempre o telefone para alguma dúvida que possa surgir. Recomendo muito.
-
Mauro.d
1 / 521/10/2022 à 08:22Fiz o pagamento a pronto através de transferência bancária, não entregaram no prazo, pedi o reembolso e disseram que vou ter que aguardar em uma fila de espera para devolução do dinheiro sem prazo definido. Pegam seu dinheiro, não entregam e o devolvem quando bem entender. Já se passaram 20 dias e até agora nem sinal da devolução. Agora já não atendem mais o telefone. Péssima empresa.
-
maria.o
1 / 507/10/2022 à 14:43Um mês após compra online ninguém me contactou para efetuar a entrega ou informar que estava atrasada. Após o mês, comecei a ligar a perguntar pela entrega até que ao fim de diversas chamada me avisam que não tinham data de entrega prevista... Pedi o cancelamento da encomenda por mail, telefone, site,... Já liguei mais do que uma vez e o dinheiro não foi devolvido. Desde o cancelamento já vai mais de uma semana... Grande deceção!!!
-
Flávia.i
1 / 526/08/2022 à 07:30Fiz encomenda online de um forno, ao fim de 3 semanas, entre chamadas e e-mails, o forno nunca chegava, e davam-me sempre como resposta que o forno chegaria “até sexta-feira desta semana”. Pedi devolução do dinheiro e estão no mesmo processo, já se passaram dois meses e nem forno nem dinheiro. Péssimo serviço! Não se livram de uma queixa crime !
-
João.a
1 / 523/08/2022 à 21:55Péssimo atendimento! Comprei um telemóvel no site diziam que demorava 10 dias úteis, depois dos 10 dias contactei a loja e disseram que demorava até 20 dias úteis depois desse tempo telemóvel nem vê-lo. Pedi o reembolso e só depois 2 semana e vários telefonemas e e-mails é que me reembolsaram. Desaconselho totalmente esta loja. Nada fidedigna.
-
Jorge.o
5 / 521/08/2022 à 13:14De todos os sites que pesquisei, até no KuantoKusta, este foi o que tinha o preço do Xiaomi 11T Pro mais baixo. O tempo de entrega estimada era de 7 a 20 dias por não haver em stock. Logo telefonei e me confirmaram que não tinham em estoque. Mesmo assim fiz a encomenda e o pagamento numa 2a feira, na 5a recebi o código de rastreamento e na 6a feira recebi o produto, muito bem embalado. Só tenho bem a dizer de todo o processo. Recomendo
-
C.a
1 / 519/08/2022 à 10:42ATENÇÃO! QUANDO RECEBEM O ARTIGO EM CASA, CERTIFIQUEM QUE ESTÁ TUDO BEM, PELO MENOS A NIVEL DE RISCOS ETC, ANTES DE ASSINAREM A GUIA DE TRANSPORTE! Recebi um frigorífico embalado de fábrica, cartão e esferovite, quando fui abrir tinha um risco enorme na porta do congelador! Liguei a explicar a situação, e o que me disseram foi, que como assinei a guia de transporte em como estava tudo ok, não se responsabilizam!
-
Nuno.e
1 / 527/07/2022 à 12:35A única coisa em que se vão safando é nos valores apresentados, mas é sempre melhor dar um pouco mais e comprar noutro lado porque se tem algum problema com entregas atrasadas, produtos danificados, garantias... tem problemas com eles para meses e alguns nem resolvidos são. Não compensa poupar 20, 30, 50 euros para futuramente ter problemas que se arrastam.
-
Claudio.a
5 / 526/07/2022 à 09:53Fiz a primeira compra na Bestelectronics e não posso estar mais satisfeito! Encomendei, mesmo sabendo que demoraria entre 7 a 20 dias (no meu caso demorou 10 dias) e correu tudo na perfeição! Desde o telefonema onde foram muito atenciosos, passando pelas condições de embalamento, estava tudo óptimo. Aconselho vivamente a todas as pessoas que leram os comentários negativos que estão nas críticas a ignorarem nos simplesmente... Voltarei a comprar mais artigos com toda a certeza
-
Diana.a
5 / 509/07/2022 à 13:49Incrível! Aconselho a que ninguém tenha em conta os comentários negativos que se leem por aqui, pois provavelmente foram feitos por pessoas muito impacientes! Comprei o meu iPhone (novo, caixa selada) por um preço muito mais acessível que em lojas Apple. O iPhone vem, ainda assim, com garantia Apple de 3 anos. Fui sempre bem atendida, tanto por telefone como presencialmente, e fiz o pagamento online avisando que seria entregue entre 7 e 20 dias úteis. Chegou em cerca de 10. Obrigada!
-
Ana.o
5 / 516/06/2022 à 14:48Louvo o funcionamento desta empresa que tão prontamente resolveu um contratempo que tive na escolha de um produto, por erro meu. Excelente atendimento e rapidez na devolução do valor em causa. Grata Votos de sucesso
-
Maria.e
5 / 506/06/2022 à 13:46Comprei um Samsung galaxy A 12 128 GB para a minha filha. Ficaram de entregar em duas semanas. Não demorou tanto tempo. Já está nas minhas mãos. Foram super rápidos simpáticos no atendimento telefónico e por email. Estou muito satisfeito. Obrigada
-
Duarte.o
1 / 507/05/2022 à 10:43Retalhista não cumpre com a lei no âmbito da garantia do produto adquirido! Adquiri a este retalhita um aspirador AEG VX9-4-ANIM em Junho de 2020. Em Janeiro deste ano (2022) o artigo avariou-se e teve de ser enviado para reparação. Devido a falta de peças para efetuar a reparação e também devido a rutura de stock do artigo (impedindo a troca por um aspirador novo), a única solução era a devolação do valor pago no momento da compra. No entanto, o retalhista recusa-se a efetuar essa devolução em numerário, como é o procedimento previsto na Lei Portuguesa aquando da resolução de um contrato de compra e venda, tal como indicado no artigo 432 do Código Civil, apenas se mostrando disponível para possibilitar a compra de outro(s) artigo(s) através de crédito em loja. Exijo portanto que esta emprea cumpra com o que está estipulado na Lei e efetue o reembolso do valor em numerário (ex: através de transferência bancária).
-
maria.l
5 / 530/04/2022 à 08:53Correu tudo muito bem, desde o atendimento telefónico, facilidade na encomenda online e entrega em 24horas. Preço do produto relativamente ao restante mercado excelente.
-
Ana.�
1 / 512/04/2022 à 08:18Comprei um IPhone porque estava em promoção e o site prometia uma entrega em 24h. Como paguei por transferência (já que com cartão de crédito cobram mais 4% do valor da compra), considerei as 24h após a msg da empresa a validar a recepção do dinheiro (na 3af), ou seja, o telefone deveria ter chegado na 4af. Na 6af não havendo sinal do mesmo, nem tendo nenhuma informação da empresa, disseram-me que no site dizia que o prazo de entrega era até 20dias (que é mentira!). Pedi nova morada para envio e até agora nada. Péssima qualidade de serviço!
-
Jorge.e
2 / 511/04/2022 à 21:42O artigo a adquirir era de facto o mais barato das pesquisas efetuadas. Confirmada a existência de stock no contacto telefónico com a loja e cerca de 30kms percorridos, ao chegar ao destino fui informado que afinal o artigo não se encontrava disponível. Acabei por ter de trazer o modelo acima e sem qualquer desconto pelo erro de informação...
-
Rafael.i
1 / 508/03/2022 à 16:15Fiz uma compra a cerca de um mês e passados muitos dias sem receber nada, questionei a empresa, para saber qual era o prazo previsto de entrega, no qual fui informado não haver stock do artigo que comprei e que seria de 4 a 6 semanas (sem garantias). Cancelei a encomenda e pedi o reembolso do valor pago. Ainda não recebi nada até hoje! Inclusive já fiz reclamação no livro de reclamações e mesmo assim não resolvem a situação! CUIDADO ONDE COMPRAM OS VOSSOS PROODUTOS!
-
Joao.a
5 / 516/02/2022 à 10:20As verdadeiras lojas vêm-se quando se tem problemas. Na minha segunda encomenda houve um problema no artigo que eu recusei no acto de entrega e pedi a devolução do dinheiro e foram impecáveis. Só não dou mais estrelas pq não dá!
-
Jaci.i
1 / 509/01/2022 à 14:44NUNCA COMPREM NESTA LOJA, VOCÊS SERÃO ENGANADOS! 1° Em 2019, eu comprei um fogão elétrico pelo site. fiz o pagamento tudo certinho, MAS NÃO RECEBI O PRODUTO. Depois de 5 dias eles me falaram que não tinham o produto no estoque. 🤦🏻♂️ 2° Em Novembro de 2021, eu fui e comprei um termoacumulador também pela internet, e adivinha o que aconteceu? Depois de um mês a espera a DESCULPA É A MESMA, NÃO TEM NO ESTOQUE! Chega a ser ridículo, vendendo um produto na internet que eles não tem ! MELHORAR A LOGÍSTICA NO SITE ELES NÃO QUEREM NÉ? Pelo menos uma mensagem de que o produto não tem no estoque e NÃO der para comprar, como outras lojas séria fazem como a WORTEN!
-
jaqueline.i
1 / 503/01/2022 à 16:07Não só não honram com os compromissos assumidos com o cliente aquando a compra, como têm assistência telefónica do mais mal educada que já vi em toda a minha vida! É a primeira vez que faço uma reclamação pública, portanto será fácil de imaginar o meu descontentamento. Se está a pensar comprar aqui, não o faça. A menos que não necessite dos electrodomésticos que pensa ter adquirido.
-
Susana.a
4 / 503/01/2022 à 00:13Agradeço todas as comunicações. Confirmo que a entrega do novo frigorífico aconteceu ontem de manhã e (boa coincidência) pela tarde, aconteceu a recolha do anterior, danificado. Informo ainda que o novo frigorífico já está ligado e em funcionamento; chegou bem e corresponde ao previsto. Uma vez mais, resta-me agradecer todas as Vossas diligências e a forma correta como conduziram o processo internamente e junto da marca. Votos de um bom ano.
-
Ana.a
1 / 506/12/2021 à 15:27Péssima! Eu e meu marido compramos uma máquina de lavar loiça e a máquina veio danificada, a empresa não quer fazer a troca e não está a dar qualquer assistência em relação ao produto danificado. Agora vamos ficar no prejuízo, é isso mesmo???? O Produto nunca foi usado!!! Obs: A loja se recusou a trocar o produto e o temos danificado até hoje, perdemos mais de 500 euros e temos um trambolho que não conseguimos utilizar na nossa residência. Acionamos os orgãos competentes e esperamos que um dia essa loja possa ser responsabilizada. Se puder dar um conselho é NÃO COMPREM NESSE LUGAR!
-
Manuel.n
5 / 518/11/2021 à 18:23Comprei um congelador vertical há uma semana. O produto correspondeu ao encomendado e a entrega foi feita dentro do prazo assinalado . Recomendo.
-
Angelita.r
1 / 510/11/2021 à 14:01Publicidade, enganosa. Quase um mês a espera da minha encomenda na qual dei um sinal. Cancelei a encomenda pela demora e até hoje nada da devolução do meu dinheiro. Péssima empresa não recomendo à ninguém.☹☹☹
-
Pedro.l
1 / 510/11/2021 à 10:00Loja a evitar a todo o custo !!! Ao comprar eletrodomésticos nesta loja o custo da entrega no res-do-chão está incluída no preço. Comprei um combinado LG sidebyside e contratei entrega no primeiro andar de casa. Por este facto esta empresa pediu 64.90€ extra, para pagar esse serviço. Na entrega, o transportador deixa o LG no rés-do-chão da casa (ainda em obras), com o argumento de que perguntou a quem estava lá na obra "onde era para deixar". O transportador chegou ao local sem me avisar (caso contrário estaria lá para os receber) e como eles não têm numero de contacto disponível, também não pude coordenar pessoalmente entrega. O transportador chegou lá, obviamente percebeu que levar um combinado LG para um primeiro andar não é fácil, e sendo uma casa em obras, perguntou a um pintor que estava a pintar a fachada da casa onde poderia deixar. O pintor, na sua boa fé, sem saber o serviço que tinha sido contratado, disse-lhes que poderiam pousar na garagem da casa, sempre ficaria protegido da chuva… Ao pedir a devolução do dinheiro injustamente pago, esta empresa recusa com o argumento de que o transportador deixou lá o elemento. Orta não foi isso que contratei, não foi isso que paguei! Tive que contratar nova equipa para transportar o frigorífico para o 1º andar, com mais custos. Têm um atendimento ao cliente péssimo, ignorando princípios básicos de boa fé.
-
Eduardo.o
1 / 509/11/2021 à 13:37Experiência muito má nos prazos de entrega. Atendimento telefónico mediucre como se ainda estivessem cheios de razão. A devolução do dinheiro ainda não efetuada.
-
Hugo.u
1 / 527/10/2021 à 12:57comprei um telemovel e paguei em que anunciavam que a entrega seria no prazo de 7 a 20 dias uteis. findo este prazo nao entregaram o telemovel e passado um mes de meio desde que paguei continuo a espera da devoluçao do valor pago mesmo depois de o ter solicitado.... LOJA A EVITAR
-
Rui.o
1 / 522/10/2021 à 10:58Não recomendo as compras nesta loja para produtos de aniversário! Os produtos que mostram como entrega imediata não estão disponveis em loja. Informação enganosa! Depois de serem pagas pelo cliente levam 15 a 20 dias uteis para entregar.
-
Michael.'
1 / 521/10/2021 à 09:35Péssimo atendimento ao cliente, geladeira quebrou após 2 meses. Ninguém responde aos meus e-mails para providenciar um reparo.
-
Ana.
3 / 520/09/2021 à 09:47Não tinham o produto que seleccionei, enviaram-me um email a informar-me que não tinham em stock, telefonei o rapaz não sabia de datas quando poderia receber o produto, então fiz o que me indicou, 1/2 semanas tive o dinheiro devolvido. Portanto o atendimento é bom e fiquei com o assunto resolvido.
-
Nuno.a
5 / 516/09/2021 à 08:23A Besteletronics apareceu-me na net quando procurava uma Playstation 4. Uma vez que estas estavam esgotadas em todos os grandes retalhistas, ao verificar a aparente disponibilidade de stock no site da besteletronics, fiz a encomenda impulsivamente e quase sem pensar. Só depois de pagar fui ver os comentários de clientes acerca da loja e confesso que fiquei preocupado. No dia seguinte ao da encomenda, consultei o site da loja novamente e verifiquei que a Playstation 4, assim como todas as consolas de jogos haviam sido retiradas do site. Seguidamente enviei um email a solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do montante pago. Momentos depois recebi um email informando que o pedido de cancelamento tinha sido encaminhado para o departamento responsável. Certo é que seis dias úteis após ter pedido o cancelamento e o respetivo reembolso, tinha o dinheiro na minha conta bancária. Em todos os emails que me enviaram mostraram-se atenciosos e muito cordiais. O processo de cancelamento foi resolvido dentro do prazo legal e sem ter que efetuar um único telefonema. Fiquei muito satisfeito!!!
-
Luis.a
5 / 525/08/2021 à 16:17Contrariamente à maior parte dos comentários vi, correu tudo bem! Primeiro contactei via mail, obtive uma resposta bastante rápida, posteriormente fiz a encomenda, passado dois dias recebo-a, bem embalada e tudo nos conformes! Obrigado
-
P.
5 / 524/08/2021 à 16:00a Best electronics, apareceu-me na internet na busca de um conjunto de um forno e de uma placa. Eram os únicos que, por um preço determinado, retiravam a sucata a substituir; telefonei a saber se existia em armazém o conjunto que pretendia e se a substituição podia ser como eu a pretendia, responderam-me afirmativamente. Encomendei via internet e paguei o serviço, entretanto vi aqui inúmeros comentários negativos e cheguei a temer estar perante um esquema qualquer. Eu no entanto, só tenho bem a dizer, hoje de manhã entregaram os artigos novos e recolheram o velho, tudo bem embalado e em bom estado e tudo a funcionar. De tarde telefonaram a questionar se o serviço tinha decorrido a meu gosto . . . pode ser caso único, mas melhor experiência que esta que tive, é impossível.
-
J.e
1 / 520/08/2021 à 17:46Horríveis, fiz uma encomenda dizem que não têm o artigo oferecem outro mais caro e de qualidade inferior (sendo que ainda teria de pagar o extra), recusei e pedi reembolso e aí pararam de me responder. Infelizmente empresas assim é directo para o Livro de Reclamações e e-mail para os juristas da DECO Proteste para entrar em contacto com advogados e meter um processo judicial nesta malta por burla.
-
Carla.a
5 / 522/07/2021 à 12:02Parabéns Best Eletronics Quando supera as expetativas também devemos manifestar a nossa satisfação! Ontem liguei para perguntar se tinham stock de um telemóvel, fui prontamente atendida e a pessoa que me atendeu foi ver e disse que sim. Eu fiz a encomenda e o pagamento ao inicio da tarde e hoje de manhã recebi o telemóvel pela transportadora. Menos de 24h - muito obrigada!
-
Miguel.o
1 / 521/07/2021 à 15:39Comprei uma maquina de cafe e foram comprar na marca, demorando quase duas semanas. Para isso fazia eu. Não gostei e não volto a comprar. Para alem do mais têm uma política de devolução que prejudica o consumidor. O que não falta é concorrência, a Bestelectronics não compensa.
-
Emilia.i
1 / 509/06/2021 à 11:01Esta empresa aceita a nossa encomenda e pagamento mesmo sem ter stock do artigo. Depois contamos a solicitar o reembolso esperamos tempo sem fim. No se consegue comunicar diretamente com a empresa só o tele centro.
-
Gonçalo.a
1 / 504/06/2021 à 12:25PARA SEU BEM NÃO COMPRE AQUI!!! A minha experiência com esta loja é deveras sofrível, desagradável e estou 100% desiludido com o serviço online e com o atendimento telefónico. Fiz uma compra e paguei-a no início de março de 2021 de 1 frigorífico, 1 congelador, 1 exaustor e 1 forno microondas. Todo o processo foi fácil e combinei com a loja a entrega para o final de abril por ter a minha casa em obras. Estamos em junho 2021 e ainda me falta receber o forno microondas!! 🤬 Tem sido um processo contínuo, com dezenas de chamadas minhas para a loja, raramente fui contactado, com muitas datas não cumpridas, com uma total inação por parte da Bestelectronics que como empresa a quem adquiri estes itens não se compreende. Estou desiludido, não aconselho a loja e o serviço pós-venda não é mau, é horrendo. Boa sorte se comprar aqui, vai precisar!!
-
João.e
5 / 502/06/2021 à 20:02Lamento contrariar o que já aqui li mas não tenho razão de queixa. Desisti de uma compra efetuada e paga online e em 7 dias úteis tinha na conta a devolução do dinheiro. Sempre foram responsivos aos e-mails trocados.
-
Notime4ugo.
2 / 514/05/2021 à 06:25Fiz duas encomendas. Uma correu bem, sem problemas a enunciar. Outra está a correr mal desde Início... Fiz a encomenda no dia 12/04, prazo de entrega era de 5 dias entretanto, passaram dez dias sem qualquer informação então liguei. Fui informado que não havia stock e que podia demorar até ao fim do mês... Teve de ser o cliente a ligar para obter a informação. Pedi a devolução do dinheiro no dia 24/04, no dia 5/05 recebo um e-mail a informar que iria ser efetuado o reembolso. Estamos neste momento a dia 14/05 e ainda não recebi qualquer reembolso, enviei um e-mail a questionar e disseram para inquirir ao meu banco o porque de ainda não ter recebido.que o reembolso foi efetuado. Sinceramente nunca mais compro aqui nada, pois parece uma roleta russa.
-
Henrique.i
1 / 510/04/2021 à 11:37Após ter encomendado uma máquina de lavar roupa e me entregarem erradamente uma placa de indução, a empresa empurrou a culpa para a transportadora e a transportadora para a empresa. A empresa tem atendimento telefónico a roçar a má educação e a exigir que seja o cliente a fazer a ponte entre eles e a transportadora. Mau demais para ser verdade. Besteletronics nunca mais!
-
Beatriz.e
5 / 506/04/2021 à 11:18Tive uma ótima experiência, confesso que fiquei com um pé atrás depois de ler as avaliações mas liguei todas as semanas para acompanhar o processo e atenderam-me sempre, responderam-me a todas as perguntas e fui buscar o telemóvel à loja, sem problemas.
-
ACakimboUM.
1 / 512/03/2021 à 23:11Uma vergonha o serviço ao cliente, assim que teem o dinheiro da compra, o cliente já não interessa. Para uma devolução de um artigo antes de o receber já tinha mencionado uma semana antes de receber para anularem, o que ignoravam por completo os e-mails enviados pelo site e particularmente já não falando dos telefonemas que fiz. Tive de fazer 80km para pararem com a brincadeira e fui diretamente a loja do pinhal novo entregar o produto, já que não bastasse a devolução do valor que paguei passam hoje 16 dias e ainda não o tenho na conta. Vergonha de haver uma loja ao público e com tanta publicidade nas vendas online e tratarem os clientes desta maneira.
-
Rúben.e
1 / 510/03/2021 à 13:31Muito desiludido! Fiz uma compra online de um artigo em fevereiro, no site informava que o prazo de entrega era entre 5 a 10 dias úteis, já passaram 14 e ainda não sabem onde paira o artigo. Resumo de uma chamada para loja: Eu - Boa tarde, quero saber p.f. o estado da minha encomenda. A Srª - Ok espere um pouco... (Passado 5 mins, sem exagero) - A Srª Pode me indicar o código? (Eu dou e espero mais 10 mins!!) Mais um cliente super feliz com a compra e atendimento...
-
Fábio.u
1 / 509/03/2021 à 18:41Se desse para dar 0 (zero) estrelas seria o que eu faria. Comprei um frigorífico nesta loja online e o mesmo veio da marca Cecotec tendo sido enviado na mesma semana (isto no fim de outubro de 2020). O problema é que quando chegou, o mesmo não dava qualquer sinal, não ligava o led interior, não refrigerava, nada... Entrei em contacto com a BestEletronics e os mesmos remeteram o problema para a marca (Cecotec) e foi o que fiz. O pior é que a marca não dá andamento a nada, não responde aos e-mails e a BestEletronics não ajuda em nada. Para vender é num instante, para arranjar já não.. já se passaram praticamente cinco meses desde a compra e nem tenho o dinheiro gasto devolvido nem o frigorífico a trabalhar.. Esta loja deveria ter outro nome: WorstEletronics
-
Sandra.e
1 / 504/03/2021 à 17:23Uma vergonha, para além da espera ser imensa, após passar o prazo de entrega ainda tive que ser eu a contactar para me dizerem que está em rotura de stock, pior ainda é ter que esperar mais 14 dias pelo reembolso, não recomendo a ninguém, empresa sem atenção alguma para as necessidades dos clientes, zero de avaliação, nula de consideração.
-
Ana.l
1 / 502/03/2021 à 17:55Fiz uma compra na bestelectronics.pt, após o pagamento através do método split it, tive vários contactos por parte da spit it que não entendia. Entrei em contacto com a empresa e nem o apoio ao cliente me conseguia ajudar. Tive de entrar em contacto com split it que está sediada nos Estados Unidos e tive de fazer todas as questões em inglês. Mandei um email ao comercial a explicar, o motivo pelo o qual a split it dava recusa de cartão é disse que deviam ter no site uma explicação como o método funciona. Posteriormente, enviaram me um email a dizer que a minha encomenda demoraria 3 a 4 semanas e não os 3 a 7 dias úteis, ao fim da 5 semana enviei um email a perguntar pelo estado da encomenda, disseram me que demoraria mais 1 mês. A verdade é que a encomenda foi feita em Dezembro e recebi no início de Março. Reclamei várias vezes pelo o seu péssimo atendimento e serviço. Não pretendo nunca mais comprar algo a esta empresa.
-
Vanessa.o
1 / 501/03/2021 à 23:53O BARATO SAI CARO! Atenção que esta foi a minha pior experiencia numa compra online; serviço de apoio ao cliente NULO com arrogância no tratamento. Encomendei uma maquina de lavar louça que me foi entregue molhada e com danos visiveis pelo transporte a empresa não se responsabilizou. Não tinham acompanhado/atualizado o seguimento da encomenda pois não tinham informação que a mesma já me tinha sido entregue... POUPAM DINHEIRO MAS GASTAM TEMPO E MUITA MUITA PACIENCIA!
-
Benoît.O
1 / 523/02/2021 à 10:49A melhor eletrônica não é a melhor, mas a PIOR eletrônica: encomendei uma geladeira há 12 dias, enquanto o site diz entrega de 4 a 7 dias, e 12 dias depois, sem notícias, sem atualização, nada. A única certeza é que eles estão com meu dinheiro... Se você não quer perder seu dinheiro, evite-os. Se eles fossem caras bons e positivos, vocês teriam ligado de volta. O que nem é o caso, embora seja tão fácil
-
Miguel.e
1 / 519/02/2021 à 14:27Paguei cerca de 400€ por uma encomenda com entrega "imediata" grátis, estive 2 dias a tentar contactar a loja por todas as vias disponíveis até me atenderem para tentar perceber onde estava o meu produto e para saber o que significa para eles "ENTREGA IMEDIATA". Quando por final me atenderam prometeram a encomenda para o dia seguinte! Outra mentira, no dia seguinte ligam me para dizer que não têm stock do produto, outra informação contrária ao que diz no site! Depois das soluções que me deram de aguardar mais dias por um produto que nem foi o que escolhi, só me restou pedir a devolução! PÉSSIMO SERVIÇO! O que diz na loja do site é apenas um engodo para levar o cliente a comprar a eles em vez das lojas concorrentes! E atenção clientes, esta loja é tão intruja que se apresenta com vários nomes devido às más avaliações que tem! Para além de "Bestelectronics", também se chama "3M'S", descobri isto porque lhes ia encomendar novamente a eles o produto derivado à mesma falsa promessa (entrega imediata e stock), mas reconheci a morada, e é a mesma!
-
Diana.a
1 / 513/02/2021 à 17:22Péssima opção!apresentam bons preços mas depois nem a mentir são bons! 1º ao telefone:a artigo está disponível de um dia para o outro. Compra no site:3 a 7 dias-com sinal de 25 euros pago Após 7 dias,ao telefone:não têm,não sabem qd vem, vão encomendar na fábrica!... Fomos a loja reclamar diretamente e devolveram o sinal de imediato!e até nunca mais!
-
Rui.r
5 / 512/02/2021 à 10:47Encomendei um artigo no dia 5-Fev, foi entregue dentro do prazo referido no site a 12-Fev e à porta de casa. Nada a apontar, correu tal como esperado. Li as opiniões depois de ter colocado a minha encomenda e fiquei apreensivo, mas felizmente não me revejo nos comentários de alguns dos compradores. A experiência foi optima.
-
Francisco.i
1 / 509/02/2021 à 18:19É impossível chegar ao contacto com esta empresa. Comprei um exaustor que chegou danificado e desde então pura e simplesmente não respondem a qualquer contacto, ignorando completamente a questão. Já passaram 5 meses desde o acontecimento e apesar dos emails diários não prestam qualquer serviço. Seja qual for a diferença de preço que encontrem aqui em comparação com outras lojas, NUNCA OPTEM POR ESTA. Aqui o barato vai sair sempre mais caro.
-
Ray.i
1 / 509/02/2021 à 11:44Esta empresa é realmente terrível. Eles não têm nenhum conceito de atendimento ao cliente. Eles levaram 5 semanas para me dizer que o item que encomendei foi descontinuado. Eles perguntaram se eu quisesse o modelo atualizado e a entrega levaria de 4 a 6 semanas. EU disse a eles que se eles respondessem ao meu e-mail dentro de uma semana eu o faria e, se eles não me respondessem Gostaria de um reembolso imediato. Duas semanas e meia depois e não ouvi nada. O nome deste negócio é uma piada de muito mau gosto.
-
Carlos.o
1 / 504/02/2021 à 16:58Decidi oferecer uma máquina de lavar loiça a minha mãe, fiz a compra no dia 27 de Dezembro de 2020, junto com essa compra paguei também pela instalação dessa mesma maquina. Entretanto como a minha mãe nunca tinha tido uma máquina de lavar loiça antes, ela ligou para a loja, explicou a situação, e a resposta foi que não haveria problema nenhum, e que a maquina iria ser instalada. Chegou o dia da entrega (07/01/2021), e a pessoa que foi entregar a máquina, não conseguiu fazer a instalação, a minha mãe ligou nessa altura para a loja, onde a informaram que eu apenas precisava de enviar um email para eles a pedir o reembolso da instalação (€39.90) pois fui eu que paguei. Enviei o email nesse mesmo dia, e recebi uma resposta automática a dizer que iriam verificar a situação. Dia 20 de Janeiro de 2021, e ninguém disse mais nada, enviei novo email, mais uma vez novo email automático, e passado uns dias recebi outro email a dizer que iriam passar a situação para o departamento responsável….. Até hoje, não recebi mais nenhuma resposta.
-
JP.
1 / 501/02/2021 à 15:40Efectuada uma compra on-line, nunca recebi o produto. tentei vezes sem conta uma resposta... em vão. Nem por mail, nem pelo formulário do site nem pelo telefone (nunca atendem). O meu advogado dará entrada uma ação cível em tribunal. Para que conste. Espero ajudar incautos no futuro!!
-
Leen.a
1 / 530/01/2021 à 13:55preço muito bom . Máquina de Lavar Roupa AEG L6FBG942Q Encomendei e paguei 26-01-2021 , mas o site continua a dizer que ainda tenho de pagar. Já enviei um e-mail de confirmação duas vezes, conforme solicitado. Tento falar com best e. por telefone, mas ninguém atende. por iso so uma estrella ate agora Espero uma resposta rápida. Preciso urgentemente da máquina de lavar roupa.
-
Hugo.a
1 / 529/01/2021 à 18:43Comprei uma maquina de cafe em novembro, 2020 hoje são 29 janeiro 2021 ainda não recebi. Ligo vários vezes não atendem. envio mail, a resposta ~e sempre a mesma vamos analisar e nada. Tenham muito cuidado, não recomendo mesmo compras através desta empresa
-
Célio.a
2 / 526/01/2021 à 14:42Um péssimo serviço de entrega! Não atendem as chamadas, não respondem o e-mail... Encomenda paga para um frigorífico americano de mais de 100KGs, com extra de 64€ para entrega em um 2° andar, e à última da hora a transportadora informa que apenas entregam à porta! Não recomendado!
-
Luís.m
1 / 526/01/2021 à 14:09O meu mal foi ter comprado alguma coisa nesta loja sem ter vindo primeiro ler os comentários das pessoas. Deixo também a minha opinião e não aconselho ninguém a comprar seja o que for nesta loja, no meu caso fiz encomenda de um telemóvel, passei vários dias sem qualquer informação, até me dizerem que o telemóvel que encomendei não estava disponível, aceitei a troca por outro modelo e finalmente, passado 1 mês e meio da minha encomenda lá chegou o telemóvel. Mas serviu por duas, a primeira e última compra nesta loja. Sem qualquer dúvida classifico-a como a pior experiência de compras online que fiz até hoje.
-
Bruce.o
1 / 512/01/2021 à 18:50O pior! Depois de fazer meu pedido há quase dois meses, tive que esperar a validação do valor (cartão de débito) como pago antes mesmo de a empresa fazer o pedido da mercadoria: geladeira, fogão/forno e lava-louças. Inúmeros contatos com a empresa ficaram sem resposta – ou foram respondidos “automaticamente” com uma resposta padrão – e eu não tinha ideia de quando minha mercadoria seria entregue. Isto foi de vital importância, pois o endereço de entrega (minha futura casa) é diferente de onde moramos atualmente. Por fim, recebi a resposta de que “serei avisado pelo agente de transporte no dia da entrega”. Nunca aconteceu. Em vez disso, a empresa de entrega ligou para dizer que estavam do lado de fora da porta... a 150 km de distância! Pior ainda, apesar de indicar que todos os itens seriam “entregues dentro de três a cinco dias úteis”, na data em que a entrega foi feita, recebi uma notificação por e-mail informando que minha máquina de lavar louça atrasaria. A Best Electronics me deu duas opções: aguardar a entrega (quando quiser) ou comprar um modelo de máquina de lavar louça comparável para entrega mais imediata - apesar de termos feito uma extensa pesquisa e desejarmos esse fabricante e modelo. Respondi que nenhuma de suas "opções" era aceitável... Queria um reembolso completo e imediato. Melhor Eletrônica? Sem chance. Absolutamente o pior!
-
Gonçalo.o
1 / 512/01/2021 à 12:08Atraso na entrega e não dão resposta aos contactos. Entregaram-me artigo danificado e não se responsabilizam. Enrolam o cliente e fogem a responsabilidades. Péssimo serviço pós venda.
-
Luis.l
1 / 512/01/2021 à 12:05Comprei um Forno no passado dia 30 de DEZ e ainda não recebi uma informação acerca do envio. Estão muito ocupados.... Telefonar não resultou porque ninguém atende. Gostaria de saber quando posso ter o meu forno, pois caso não tenha até dia 15JAN vou perder o direito de reembolso de uma campanha, no valor de 125€, que eu sei quem vai pagar. Se fizerem o favor liguem-me com urgência.
-
Sylvia.
4 / 522/12/2020 à 23:38No apoio ao cliente são nulos, o chat do site não dá resposta... Fiz a encomenda a 2 Dezembro e recebi hoje, 20 dias.as pelo menos a encomenda chegou direitinha com o que tinha pedido. Smartphone.
-
JETICH.I
3 / 513/12/2020 à 12:21Normalmente serviços
-
sonia.s
1 / 512/12/2020 à 20:31Boa noite venho deixar aqui uma mensagem muito negativa sobre este Site, fiz uma encomenda dum fogão em Setembro,2 semanas depois mandei um mail para saber da minha encomenda, disseram-me que se encontrava perdido este número, entretanto questionei quanto tempo demoraria a chegar ,disseram 3 semanas no máximo, voltei novamente a contactar onde me foi dito que a fábrica não tinha stock, pedi o reembolso à cerca de 2 semanas até agora ainda não me devolveram o meu dinheiro.
-
Joao.o
1 / 512/12/2020 à 13:48Péssimo serviço, não entregam os produtos, o apoio técnico é fraco, demorado e inclusive fui insultado, não recomendado, vamos a ver se pelo menos devolvem o dinheiro. Fica a reclamação que fiz na Deco e no livro de reclamações No passado dia 15 de novembro de 2020 fiz uma encomenda da loja online bestelectronics.pt de um forno micro-ondas Meireles MMI25X e a encomenda ainda não foi entregue, nem recebi qualquer comprovativo de intenção da devolução do valor da compra. Tentei várias vezes entrar em contacto com a linha de apoio técnico, através do 218 088 838, que não só demora imenso tempo, como mal se ouve o técnico, que não está munido de informações profícuas. Até cheguei a ser insultado. Foram-me dadas várias datas para entrega do equipamento, mas até agora ainda não o recebi. Pedi para falar com um responsável de loja, o qual me foi me negado, enviei email com o IBAN para devolução, que me disseram que demorará 15 dias. Estamos perante um incumprimento da empresa e não uma devolução. Os 15 dias parecem pouco razoáveis para alguém que comprou um artigo e nunca o recebeu. Recomendo vivamente a todos os possíveis clientes desta loja que estejam preparados para longas esperas ao telefone e informações falsas por parte do departamento técnico.
-
Sandro.o
1 / 511/12/2020 à 14:59Péssimo serviço ! Dou uma avaliação de ZERO ao atendimento ,prazo de entregas , informação contida no site , postura e atitude do responsável da loja/colaboradores. O meu erro foi não ter visto estes comentários antes , acerca desta "loja".
-
Patrícia.o
1 / 511/12/2020 à 10:42Comprei um smartwatch dia 23/11/2020 e até hoje nada. Já liguei e disseram que não tinham em stock e mandaram vir. Ainda não chegou a loja. Quando fiz a compra dizia em stock e entrega em 48/72h. É inadmissível. Pedi para cancelar, uma vez que não me dão data prevista para entrega e reembolso do dinheiro. Até agora nada. E não atendem o telefone. Não compreende esta forma de tratar os clientes.
-
Mike.e
1 / 510/12/2020 à 21:54Pior loja que já comprei até hoje online. Só o facto de não atendem nunca o telefone diz tudo. Tive a azar porque fiz o pagamento antes de vir ver os comentários mas já não veem nem mais um cêntimo da minha parte. Cuidado pessoal
-
David.o
1 / 508/12/2020 à 15:45Fiz a compra de um computador através do site e arrependo-me de não ter lido todas as críticas feitas até ao momento pois entendo agora o péssimo atendimento ao cliente. No dia seguinte à compra dizem-me que não têm o modelo e eu peço o reembolso. Até agora, passado uma semana, não tenho qualquer resposta aos e-mails nem me atendem o telefone. Que falta de profissionalismo. Não entendo como é que não há entidades reguladoras a avaliar o funcionamento deste tipo de loja online.
-
Diogo.i
1 / 524/11/2020 à 17:50Atendimento lento, serviço prestado online abaixo das expetativas, vocabulário inadequado da parte da direcção,(tratamento por tu via e-mail), pedido de reclamação com graves defeitos e falta de eficácia e dinamismo. Em 10 anos de serviços e pedidos online, nunca tive uma experiência tão má.
-
Miriam.a
1 / 515/10/2020 à 15:161 estrela porque não posso dar 0. Experiência de venda horrível. Encomendei há 1 mês um termoacumulador que era suposto demorar entre 4 a 10 dias a chegar, não chegou, ninguém nos avisou (ficou esquecido claramente), encomendámos novamente, não chegou (depois fomos a verificar que a segunda encomenda também não foi feita sabe deus porquê), à terceira encomenda disseram-nos que iriam trocar de fornecedor, pois diretamente com a marca não estava a correr bem, mas que a encomenda iria chegar 3ª-feira, máximo dos máximos 4ª... Ninguém nos ligou, ninguém nos atendeu o telemóvel (sim, houve alturas em que ficámos mais de 1h à espera que alguém nos atendesse e nada), 5ª-feira fomos à loja, nada de termoacumulador... Tivemos que ficar a aguardar porque um camião estava a fazer descarga naquele momento e poderia ser (sim, poderia ser caso tivessemos sorte) que uma das 3 encomendas que fizemos viesse naquele camião, e felizmente veio... Mas, adivinhem? ESQUECERAM-SE DE NOS AVISAR! Loja péssima.
-
Fátima.e
1 / 507/10/2020 à 14:38Dou uma estrela porque não posso dar 0. O dono é de uma arrogância e de uma rudeza absolutamente inacreditáveis. Comprei um micro-ondas online, paguei 25€ de sinal por multibanco e o restante em dinheiro na loja, aquando do levantamento. Cheguei a casa, retirei o micro-ondas da caixa e vi que uma parte do revestimento estava a descascar. Fui devolver o micro-ondas no dia seguinte à loja e posso dizer que fui tratada muito mal pelo Sr. apenas porque não quis trocar o micro-ondas, mas sim o reembolso. Experiência a nunca mais repetir. AVISO: Este Sr. também é dono da Euronics.
-
Fábio.e
1 / 502/10/2020 à 18:14Mentem descaradamente a entidades como foi o caso da ASAE em resposta a uma reclamação no livro eletrônico. Nunca respondem ao cliente, cobram valores de serviços não prestados. À deco mostraram se disponíveis para devolver o valor cobrado pelo serviço não prestado mas a partir daí não respondem mais e a devolução nunca foi efetuada, a espera desde abril deste ano. À ASAE dizem que prestaram o serviço. Pior experiência de sempre. Lamentávelme pedi esclarecimentos a asae e também nunca mais me responderam, deve ser o primo do Miranda o gerente do departamento de reclamações da ASAE, a metodologia aplicada é a mesma.
-
Terry.c
5 / 504/09/2020 à 15:05Muito feliz com o serviço. A secadora que encomendei foi entregue em uma semana e instalada rapidamente, com a antiga sendo retirada. A empresa manteve-me informado durante todo o processo por email, telefone e sms.
-
Alexandre.i
1 / 527/07/2020 à 18:58Péssimo serviço. Não recomendo. Comprei e paguei uma máquina de lavar louça. Nunca atendem o telefone. Ao fim de 9 dias recebi um email a informar que houve rutura de stock (quando comprei havia em stock). Enviei um email para me devolverem o dinheiro. Ainda estou a espera. Telefonar não vale a pena! Aldrabões.
-
Waxi.y
1 / 524/07/2020 à 18:11Estou a tentar à uma semana ligar para a besteletronics mas ninguém atende!! Classifico a loja quanto ao atendimento, em relação ao resto só posso opinar depois de ter experiência uma encomenda... O que está difícil de acontecer enquanto não me esclarecerem uma dúvida seja por telefone ou email. Sff Atendam o telefone ou respondam aos emails
-
Paulo.u
5 / 522/07/2020 à 21:15Comprei uma maquina nesta loja e correu tudo ás 1000 maravilhas, desde os preços competitivos até à data de entrega que foi de 4 dias uteis. recomendo a 100%
-
Alexandre.i
1 / 520/07/2020 à 09:44Do pior que já vi. Depois de ter feito, um pagamento, por engano, a esta empresa(bestelectronics), contactei a mesma de imediato, explicando o sucedido, a senhora que me atendeu, disse-me para enviar, um e-mail a explicar a situação, para a mesma. Enviado o e.mail, no mesmo dia, não muito depois de falar com a senhora da bestelectronics, fiquei a aguardar pela resposta. Para meu espanto no dia a seguir, a bestelectronics, enviou-me um e-mail, a dizer que já tinham feito a encomenda, e que só devolveriam o dinheiro, fazendo chegar a encomenda, depois de eu a receber. Ora desde então, já passou uma semana, sempre a tentar ligar, para todos os numeros de contacto da bestelectronics, e nunca atendem, dá.me a entender, que gravam os numeros dos queixosos, e nunca os atendem. Mais uma vez, venho a avisar, a quem compra a esta empresa, para terem cuidado, pois a mesma não é, integra, nem prestável, agem como vigaristas, tentando aproveitarem.se da situação.
-
lena.z
1 / 509/07/2020 à 07:34Em Fevereiro dirigi-me com o meu marido de propósito à loja em Pinhal Novo para comprar um Samsung A50. Foi-nos informado que para compras na loja com preço de site tínhamos de pagar em dinheiro, não percebemos o porquê mas, ok, lá fomos levantar, e só quando nos deram a fatura, já depois de pagarmos é que referiram que "Qualquer assunto é com a Samsung". Assim, só. Achamos estranho mas "comemos é calámos". Há 4 dias atrás o tlm simplesmente desligou-se e não dá sinal de nada. Desde então tentei ligar, mandar e. Mail, imenso tempo à espera, na linha, que me atendessem, e NADA. Responderam ao meu mail passados 4 dias (onde anexei a dita fatura) simplesmente: "Cara cliente, Deverá dirigir-se à Samsung de forma a verificar a situação com a assistência. Melhores cumprimentos,". Nem um contacto da Samsung, nem um link, NADA. Uma vergonha, negligênciam o seu cliente assim, pagam e boa sorte. Péssimo!
-
Nuno.o
1 / 504/07/2020 à 15:55Fiz uma compra nessa loja através do site Kuanto Kusta que foi a primeira e certamente será a última. O LCD que eu comprei, além de chegar depois do prazo previsto, foi-me entregue sem fatura, tentei ligar várias vezes para a loja a pedir informações acerca da minha encomenda e nunca tive sucesso, chegando a ficar mais de trinta minutos pendurado ao telefone a houvir uma gravação. Assim só tenho que dizer uma coisa.... Fujam dessa loja!
-
Filomena.a
1 / 519/06/2020 à 12:59Fiz uma compra on line por pesquisa no kuantokusta. A entrega estava indicada 24h/48h. Mas como não recebi nenhuma informação que a encomenda estava concluída e ía ser enviada, apesar de ter feito logo o pagamento por refªbancária, fiquei apreensiva. Tentei ligar dezenas de vezes, nunca atendem. Hoje, entrei no chat para saber informações, fui informada que a máquina tinha sido descontinuada, podia comprar outra mas mais cara. Se não fosse ao chat ninguém me dizia nada. Pedi o reembolso do dinheiro, não responderam ainda ao email nem me devolveram o dinheiro. Mau atendimento, desinteresse pelos clientes, em resumo não recomendo de todo.
-
João.
1 / 528/05/2020 à 08:26Péssimo serviço! No site as fotografias não correspondem aos equipamentos, quando a coisa corre mal alteram o site para não haver forma de podermos comprovar o que quer que seja. O Tempo de entrega foi largamente ultrapassado e dos vários contactos nunca foram conclusivos nem prestaram qualquer tipo de informação útil. O equipamento entregue não correspondeu ao que comprei, reclamei e claro que a minha reclamação não foi aceite. No site não têm acessível as indicações para uma eventual devolução do produto. Fiz queixa no Livro de Reclamações Virtual e nunca me responderam, como são obrigados. Foi de longe a pior empresa online que eu já recorri.
-
Rafael.e
1 / 521/05/2020 à 17:48NÃO RECOMENDO ......Bom dia já efectuei milhares de compras online mas nunca me surgeu tanta incompetência como a Bestelectronics ao realizar uma compra não me dão o numero de rasteio , não respondem aos emails , atenderam 1 vez a um telefonema e disseram que não tinham informação e que mais trade me ligavam , passado uns dias ligo novamente e desligaram o telefone ...Produto entregue vamos aguardar pela factura.... aconselho a lerem os comentários abaixo que ira ao encontro do que acabo de escrever......
-
Joaquim.a
1 / 512/05/2020 à 10:49Que péssimo atendimento ao publico, que esta loja tem. Nem respondem aos emails, nem atendem telefones. Comprei uma máquina de lavar Roupa on-line. A máquina foi entregue por uma transportadora com uma guia de transporte. A factura de compra para efeitos de garantia, nunca me foi entregue, e a solução que vou tomar, é entregar o caso à Autoridade Tributária, para analisar a situação. Não recomendo.
-
LedLife.e
1 / 527/04/2020 à 16:15Muito mau serviço online, só querem vender e não explicam o que é preciso. Tentativa de montagem de esquentador 2 vezes. mais uma vez mau serviço online esquentador ao fim de 2 semanas de montagem deixei de ter agua quente na casa de banho pior é o cerviço telefonico se dissermos que não creditamos na empresa deligam o telefone na cara e não atendem mais o telefone
-
Oscar.r
5 / 530/01/2020 à 22:00Queria adquirir um telemóvel que estava esgotado em todas as lojas fisicas e online que pesquisei até encontrar a Best Electronics. Encomendei segunda-feira de noite e recebi em condições perfeitas na quinta-feira seguinte e não foi logo na quarta por falha do transportador. Paguei 25€ de sinal e o restante no ato de entrega. Tudo impecavel. Parabéns.
-
David.h
1 / 530/12/2019 à 09:19Loja problemática, dificultam a vida do cliente em caso de cancelamento de encomenda. Fiz uma encomenda de um frigorífico, e cancelei a mesma ao fim 3 dias úteis sem respostas sobre o estado da mesma (se tinha sido expedida, quando iria receber, nada). Levaram quase 3 semanas a devolver o dinheiro, e cobraram indevidamente um taxa de devolução por um artigo que nunca recebi nem nunca vi, nem fui informado da sua expedição, mesmo após vários contactos telefónicos.
-
David.a
1 / 517/12/2019 à 16:15Fui burlado. Encomendei uma máquina de secar e paguei à parte uma entrega com instalação. Na entrega foi recusada a instalação. Pedi o reembolso e foi negado. A entrega com instalaçao serve para enganar os clientes.
-
Nuno.e
2 / 509/12/2019 à 18:53Embora entenda que nesta época natalícia possam existir atrasos torna-se mais difícil entender que não percam uns minutos para responder aos emails, tendo em conta que já têm o dinheiro do cliente em sua posse. Já enviei 4 emails e não obtive qualquer resposta relativamente à encomenda MB5567D6E1. Começo a ficar preocupado, principalmente quando vejo tantas pessoas com as mesmas queixas.
-
Ana.r
1 / 506/12/2019 à 07:21Não recomendo!! péssimo mesmo. Nada profissionais!!!Funcionários não sabem( ou dizem nao saber) responder as nossas dúvidas, questões, dizem mesmo nao estar aptos para dar resposta e quem poderia responder seria o superior, mas este nunca se encontra disponível. Demoram uma eternidade para atender os telefones e e-mails nao respondem. Primeira e última vez, qufe fiz uma compra na vossa loja!!!! NÃO COMPREM NADA NESTA LOJA!!!SÃO UNS MAFIOSOS QUE Não respeitam nem prezam os seus clientes . Experiência HORRÍVEL.!! NUNCA MAIS!!! !A ASAE DEVERIA FECHAR A VOSSA LOJA AVALIAÇÃO . A minha avaliação é abaixo de zero!!!
-
Ruben.o
1 / 524/09/2019 à 07:47Gente mafiosa, Fui vendido um telemóvel em condições terríveis, ao tentar devolver, fui completamente aldrabado. Estavam armados em espertos, até ter de os processar, perderam o caso e ainda lhes custou. Estão habituados a lidar com bimbos até lhes calhar a pessoa errada haha. Sugiro a todos que tiverem uma má experiência nesta aloja a fazerem o mesmo.
-
Pedro.e
1 / 519/09/2019 à 11:09Uma experiência para nunca mais, ao final de 5 dias não sabiam nada da encomenda. Caso eu não andasse atrás deles nem se lembravam. Uma pessoa já telefona chateada com eles devido ao problema, quando não lhes interessa desligam o telefone na cara das pessoas, até dizem que não precisam dos clientes, porque o que não falta aí são novos clientes. Tristeza, nem deviam era ter as portas abertas. Dinheiro meu não vêm mais, nem um tostão, prefiro pagar mais do que voltar a dar dinheiro a esta loja. Respondendo à vossa resposta, é mentira que ao fim de 5 dias após pagamento não sabiam o estado da encomenda ? Bem, então é grave porque foi o que foi dito ao telefone, que teriam ver o que se passava porque a Samsung não tinha dado resposta. E não tinha dado resposta porque não tinha o frigorifico. E não, não é verdade que acordamos 7 dias para entrega, acordamos de 3 a 7 dias. Então é mentira se não fosse eu a telefonar a perguntar, vocês tinham resolvido a situação, quando não tinham conhecimento da falta de resposta da Samsung ? Só entregaram dentro do tempo estipulado porque eu telefonei para vocês e disparou o "alerta" da falta do frigorifico para entregar, até me foi dito e foi feito um pedido de desculpas, e caso eu quisesse poderia ir buscar o dinheiro, devido ao facto da vossa falha nesta situação, eu disse que não porque precisava do frigorifico, mais vocês disseram que seria entregue na sexta feira, quando a transportadora ia entregar na quinta feira. Fizeram-me tirar meio dia de férias no dia por vocês indicado, quando tive a informação que afinal era no dia anterior. Tenho o direito de manifestar e expressar a minha opinião, mais eu não violei coisa alguma, se quiserem avançar força. O Sr. miguel deve estar esquecido do que me disse, quem ameaçou quem, como disse avancem e vamos ver então. Porque se fizerem as contas entregaram fora do tempo dos 7 dias, eu comprei o frigorifico na quarta feira passada e vocês só entregaram na sexta feira o que dá 8 dias úteis. Vocês em vez de serem humildes e reconhecerem que erraram tiveram uma atitude como nunca tinha visto antes.
-
Sidney.o
3 / 509/09/2019 à 10:20Comprei um ar-condicionado Orima que em 3 dias parou de funcionar. Contactei a loja e eles se recusaram a trocar ou devolver o dinheiro, dizem que tenho que falar com o fabricante. Só resolveram o problema e fizeram a troca pessoalmente e depois de alguma insistencia.
-
Virgínia.o
1 / 522/08/2019 à 17:31Dou uma estrela porque não consigo dar zero. Cuidado com o que compram aqui porque ao mínimo problema que pretendam ver resolvido, o panorama é o seguinte: - Atendimento telefónico é pior que ligar para a TMN em 1998. Completamente disfuncional, conflituoso, desrespeitoso; - Atendimento por e-mail, esperem sentados pela resposta; - Serviço pós-venda, inexistente (tentam proteger-se com desculpas sem qualquer sentido) - Problemas com a transportadora, são problemas do cliente que efetuou a compra no site; - Eles não têm o mínimo interesse em resolver o problemas dos clientes relacionados com a compra na best electronics, por isso está por sua conta. - Se é isto que quer comprar, força. Eu cá prefiro dar mais 200€ e ir à loja da esquina.
-
Mónica.o
1 / 515/08/2019 à 22:16O Samsung A70 que adquiri é fantástico. Contudo , agora que estou a fazer o IVA, pois é essencial na minha profissão , verifiquei que a loja não registou a fatura, nem tem NIF dela na mesma, nem existe o NIF registado nas Finanças sob o nome Bestelectronics. Enfim... denúncia fiscal feita.
-
Gabriela.a
1 / 514/08/2019 à 08:30O telemóvel que comprei online nesta loja estava bloqueado. Tinha que me ligar a uma conta google com que já tivesse sido sincronizado. Fui a uma loja Samsung on de me disseram que já tinha sido utilizado, por isso tinha o bloqueio. Na loja disseram que não tinham retomas e que todos os telemóveis eram novos. MENTIRA.
-
Thomas.a
1 / 519/07/2019 à 06:46Pessoas gentis ao telefone, mas é difícil encontrar organização e honestidade da empresa. Pedimos uma geladeira bonita e cara no site. Infelizmente, tivemos que ligar depois de uma semana para saber o status da geladeira e ouvir que a geladeira não estava disponível. Já se passaram 3 semanas e não recebemos nosso dinheiro de volta!!! Somos pessoas muito compreensíveis mas isso é uma grande piada! Estamos pensando em tomar outras medidas para recuperar nosso dinheiro! Eles nunca se desculparam por isso! Respeitoso!
-
Analuisa.o
1 / 511/07/2019 à 09:11Realizei uma encomenda na Bestelectronics no dia 23 de junho de um Iphone e até hoje não recebi nenhum email a dar-me atualizações da encomenda. O prazo máximo era de 10 dias úteis e esses dias já passaram e só me dizem quando ligo para lá que estão com atraso com os fornecedores, pois não me sabem dar informações concretas de quando chega o meu produto. Pensei que ia ter uma boa experiência com este site, mas enganei-me e muito.
-
Ricardo.o
2 / 501/07/2019 à 18:29Não posso dar nota alta. Fiz uma encoomenda de uma placa de inducao. Deveria chegar em 3 dias. Nada... Uma semana, nada... Ligo para saber o que passa e - finalmente - alguém lê o meu pedido, que já deveria ter sido entregue. Depois de mais algns dias, informam-me, novamente depois de eu sofrer para falar por fone, que o pedido está atrasado no fornecedor. O prazo informado não me atende. Me propuseram a troca por outra marca, desde que eu pagasse a diferença de mais 80 euros (!!). Quero cancelar o negócio e mais 1 semana para receber o pagamento na conta. Empresa me parece muito desorganizada. Não foi boa a experiência... Não leva nota mínima porque deevolveram o pagamento (depois de 2 emails meus cobrando).
-
Gorete.o
1 / 526/06/2019 à 19:00Encomendei um iphone 8 plus á cerca de uma semana e nada de iphone até agora ,por incrivel que pareça passado um dia de ter encomendado todos os iphones 8 plus sairam do site e ninguem atende o telemovel ja comprei varios produtos na loja e nunca tal aconteceu vou esperar mais uma semana e caso nao chegue dirijo me á loja para pedir livro de reclamações
-
Ivan.
5 / 508/05/2019 à 21:01Fiquei feliz com meu pedido MB926646B4! A entrega e instalação da máquina de lavar que encomendei foi muito profissional e gostaria de agradecer a dois senhores que a realizaram para mim.
-
Rafael.o
1 / 501/03/2019 à 10:11Fiz uma encomenda no site da best eletronics de uma máquina de secar roupa depois de fazer uma comparação online de preços e escolhi esta loja por ser mais barato e com o prazo razoável de entrega de 3 a 7 dias úteis. A máquina estava a 620 euros adicionando serviço de entrega no valor de 26,90€ ou seja total de 647,89€. Pagando prontamente através de referência multibanco e recebendo email a dizer que a mesma de dava com sucesso. Nesse mesmo dia á noite reparo que a mesma máquina nesse site tinha subido de preço para 690 euros já com desconto 4% alegando promoção. Passados 4 dias recebo email informando-me que a máquina estava em ruptura de stock e sem previsão de quando voltaria a haver. Sugeriram-me uma máquina mais cara e uma mais barata, em que nenhuma das duas pelas características valiam a que eu pretendia; ou o cancelamento da encomenda, no qual pedi a resolução do contrato e o reembolso da quantia paga. Fui então confirmar e a página com a máquina no site havia sido retirada. Dois dias depois do pedido de resolução do contrato recebi o comprovativo de reembolso e o valor ficou disponível na minha conta. Mas para meu espanto no mesmo dia que recebo o reembolso (2 dias depois do ter sido informado da rutura de stock e que não tinham previsão) estes senhores voltam a colocar a máquina no site para venda com entrega em “3 a 7 dias úteis” com o valor de 704.90€. De salientar que a máquina está para venda no site de comparação de preços com stock em mais de 32 Lojas. Ficando claro o que se passou aqui e sendo esta a primeira compra que iria efectuar nesta loja, será também a última.
-
ana.a
3 / 513/02/2019 à 07:58Ñ foi uma compra fácil. O que era suposto chegar em 5 a 10 dias uteis, demorou mais de 30 dias, o que causou transtorno, pois ñ tinha máquina de lavar e tive que gastar dinheiro para lavar roupa. No entanto depois de vários pedidos de desculpa, a máquina chegou em boas condições.
-
David.f
1 / 507/02/2019 à 13:16Passaram-se 60 dias, e mesmo tentando contato via e-mail e telefone, não havia informações claras sobre a entrega da minha compra. Taxa de resposta de e-mail 30%. Taxa de atendimento telefônico 10%. É muito difícil contatá-los. Finalmente cancelei a compra. Eles são tão desorganizados que ainda tentaram entregar após o cancelamento da minha parte e depois que comprei o item em outra loja. Serviço e comunicação terríveis. Além disso, o meu reembolso só foi obtido após ter de me deslocar fisicamente à loja e apresentar reclamação formal no “livro de reclamações”.
-
Pedro.i
1 / 501/02/2019 à 19:38Não cumprem minimamente os prazos que indicam na página, têm preços melhores mas é só para atrair o cliente e depois vão adiando até o cliente se fartar. Não volto a encomendar nada daqui, a concorrência é muita e não compensa ficar à espera eternamente dos produtos.
-
Raquel.l
1 / 524/01/2019 à 19:10Péssimo Serviço!!! Encomendei um robot limpa vidros que me foi entregue sem comando e como tal não funciona! Desde há 3 meses que não me resolvem o problema, não respondem aos emails e o contato telefónico é impossível porque está sempre ocupado! Não comprem aqui!!!!
-
Joca.u
2 / 519/01/2019 à 22:51É mais barato que muitas lojas da especialidade, mas não respondem a e-mails, e para atenderem o telefone de servico, é preciso ter sorte. Fiquei 1 mês e meio á espera de uma encomenda, e durante esse tempo só me atenderam o telefone 2 vezes.
-
Jinhao.e
1 / 511/01/2019 à 17:33mandei o meu xiaomi redmi note5 para garantia em 14/11/2018,ate hoje nao responderam nada, liguei nao sei quantas vezes a loja e sempre responder a mesma coisa: fabrica ainda nao mandou o telemovel arranjado (ou substituito por novo),antes de eu mandar o telemovel para garantia disseram me o tempo de arranjo dura 1mes, e ja passou 2meses, queria perguntar o que é que aconteceu？acham bem fazer assim？
-
Mia.z
1 / 504/01/2019 à 11:24Não podia estar mais descontente. Comprei a 6 de Dezembro uma maquina de secar roupa. Esperei e mandei e-mails à espera de uma resposta sobre a minha compra. O primeiro e-mail foi a dizer que não faziam entregas em andares e que esse serviço seria cobrado no valor de €25 por só haver um empregado a fazer entregas. A minha resposta não poderia ter sido outra senão, após comprar uma maquina de secar roupa, um eletrodoméstico grande, e após gastar €800 se ainda tinha de pagar esse serviço já que eu também sou só uma. Claro que a resposta foi zero, mas não esperava outra coisa na verdade. Mas voltei a mandar e-mail, afinal tinha passado mais de 2 semanas após a compra e não tinham agendado comigo data de entrega. Afinal a dia 18 de Dezembro voltaram a comunicar, para dizer a barbaridade que não tinham o produto disponível e se queria fazer troca ou devolverem o dinheiro. Pois a minha resposta não poderia ter sido com maior indignação. Primeiramente eu deveria ter sido informada ainda antes da compra se tinham ou não o produto, pois seria opção minha querer ou não esperar. Mas ainda mais INACEITAVEL é informarem o cliente que não tem um produto 2 semanas após a sua compra. Infelizmente já é dia 4 de Janeiro e continuo sem resposta, sem maquina, sem dinheiro mas com muita revolta sobre esta empresa. A minha experiencia foi péssima e até a data sem resolução e enquanto não tiver fim não vou parar de expor esta situação de todas as formas que me for possível. Já agora, o numero de telefone que têm no site está sempre indisponível.
-
Nuno.e
2 / 523/12/2018 à 09:12Não correu bem. A experiência ocorreu em época de natal, provavelmente por excesso de trabalho. A encomenda que era para ter chegado entre os 5 os 10 dias. Chegaram a ter em preto, chegaram a ter em dourado, mas nunca tiveram a cor que eu pretendia. No fim ainda referiam que provavelmente ainda ia demorar mais 10 dias. Cancelei a encomenda é solicitei em loja que me devolvessem os 5 euros que eu tinha pago em loja, para o produto ser enviado para casa. O montante do produto foi enviado, os 5 euros pagos em loja ficaram esquecidos, mesmo depois de enviar email a referir esse facto e de ter reforçado pessoalmente em loja.
-
João.e
1 / 511/12/2018 à 20:16NÃO RECOMENDO FUI ENGANADO!!!!!! Fiz uma encomenda de uma máquina de lavar roupa Siemens. Depois de ter confirmado a existencia de stock com a loja que era de uma unidade, pedi para me a reservarem, que no dia seguinte ía lá levanta-la. Assim o fiz, desloquei me de Lisboa ao Pinhal Novo para levantar a máquina. Qual é o meu espanto quando me dizem que não têm nenhuma máquina para entregar porque a tinha vendido. Devolveram-me o dinheiro depois de um conversa acesa com o gerente que demonstrou uma grande falta de profissionalismo, má educação e formação para o atendimento ao público. Foram também incapazes de apresentar uma solução para o problema limitando-se a devolver o dinheiro.
-
Daniel.i
1 / 515/11/2018 à 16:07Uma loja com um serviço ao cliente muito fraco. Fiz uma encomenda há duas semanas e disseram que foi expedida mas a minha compra nunca chegou. Não atendem nem o telemóvel nem o telefone e mesmo através de email são muitos lentos a responder. Estou sem o dinheiro e sem o que comprei e não sei se a vou receber, evitem esta loja porque não vale o risco nem as complicações.
-
Osvaldo.o
1 / 526/10/2018 à 13:48- No dia 16 de Outubro foi feito o pagamento de um fogão da Tecnogas no valor de 994,66€. - No dia 19ª BestEletronics diz que fará a entrega na Terça-feira, da 23. No dia 23 às 11h:30m telefono à BestEletronics para saber a que horas me entregarão equipamento. É-me dito que não têm como saber, mas que me entregarão nesse mesmo dia. - Às 16h novo telefonema à BestEletronics, pergunto quando é que virão entregar o equipamento…..ao ver o tempo a passar fiquei preocupado. Dizem-me que não vão entregar o equipamento e que nunca esteve estipulado que tal fosse feito nesse dia!!! - No dia seguinte, novo telefonema e dizem-me que a fábrica não tem estimativa de entrega até ao final do ano!!! - Peço o estorno e dizem-me que podem demorar 14 DIAS (!!!) para a devolução dos 994,66€!!! - Em resumo, são MENTIROSOS ao dizerem que não tinham o fogão na loja, mas que ainda assim me o entregariam no espaço máximo de uma semana. - Abuso de posição por demorarem tanto tempo para o estorno, nem os bancos hoje em dia fazem isto!!! FECHEM AS PORTAS JÁ!!!
-
Leandro.a
1 / 519/09/2018 à 09:17O produto foi entregue adequadamente. Porém, me ofertaram o serviço de instalação, paguei por ele, mas não vieram realizar. Agora eu estou a enviar email e ligar, mas não me dão nenhuma satisfação. Absurdo!
-
Johnny.a
1 / 528/08/2018 à 12:37Dwpois de terem demorado 2 meses a entregar... Já ando à mais 3 meses a pedir a fatura, despacham me ao telefone, dizem.que enviam para o email depois nao enviam. Da vez que disse que nao desligava enquanto nao enviassem para o email enviaram uma fatura pro-forma para me despachar. No ultimo telefonema tive que ameacar com ida a polícia, enviaram... mas o tablet que comprei foi em Janeiro e a fatura e de Agosto. Algo cheira a esturro.
-
Nuno.i
1 / 521/08/2018 à 17:40Comprei uma máquina de lavar loiça, no entanto, depois de instalar verificou-se que veio avariada. A assistência só efetua a reparação, mas como ainda estava no período de satisfação do produto, dirigi-me à loja com a máquina na própria embalagem, mas a loja recusou a troca da máquina, porque eu já tinha retirado as cintas que selam a caixa. Qualquer produto trás selo a garantir que a caixa não foi aberta antes do consumidor final a abrir e testar e se estiver avariado qualquer loja troca, as cintas são os selos de maior parte dos grandes eletrodomésticos. Faz hoje 15 dias que comprei uma maquina e nunca utilizei.
-
Ana.e
1 / 515/08/2018 à 09:21Péssimo serviço, péssimo atendimento, dizem entregas em 4 a 7 dias e estou a espera de um frigorífico há 15 dias não sei como é na casa destas pessoas mas nos usamos cá em casa, e como sabem pela encomenda, optamos por recolha do antigo. Agendaram uma primeira entrega e voltaram para trás pq n cabia no elevador e até agora passados 6 dias ainda não vieram entregar !! Isto é uma comédia, entretanto n temos o produto e não dizem nada !!!! Péssimo serviço de sempre . N ficará apenas por esta reclamação.
-
MJ.u
1 / 514/08/2018 à 17:28Dizem que levam cerca de 3 a 5 dias a fazer a entrega, quando na realidade levam mais de 3 semanas a fazê-lo. Inventam muitas justificações para esconder a falha de encomenda ao fornecedor. Cheguei ao ponto de ter de cancelar a encomenda e realizar em outra loja. Não recomendo nada. Péssimo serviço
-
Gonçalo.a
1 / 502/08/2018 à 22:23Encomenda chegou amolgada. Loja esteve mais de um mês a adiar uma resposta sobre o assunto e no final descartou-se de qualquer responsabilidade. Contactos telefónicos persistentemente ocupados ou desligados. Péssimo serviço!
-
Nuno.u
5 / 525/07/2018 à 10:07Encomendei um Samsung S7 na segunda feira, 23 de Julho 2018 e tecebi o telefone dia 25 de Julho de 2018 numa caixa selada. Depois de encomendar o Telefone tive a ver comentarios e fiquei um pouco apreensivo mas confiei. Dois dias depois recebi dita encomenda. Super satisfeito com o serviço para não falar do preço que foi mais de 200 euros mais barato que nos outros sites que vi. Recomendo.
-
Alcides.o
1 / 522/07/2018 à 09:41Nas compras online, envio rápido quando os artigos existem em stock. Quando não existem, o pagamento é efetuado na mesma e depois demoram IMENSO A DEVOLVER O DINHEIRO sem justificação visto que o erro está no mau funcionamento do site que não gere os stocks!!! Entregas com problemas. Devem substituir a transportadora CHRONOPOST! Não entrega as encomendas na morada indicada e obriga os clientes destinatários a deslocar-se a um ponto pickup que pode ser algo distante. PÉSSIMO SERVIÇO DA TRANSPORTADORA!!!
-
Gil.e
1 / 516/07/2018 à 09:15Serviço ao cliente e prazos de entrega de 3° mundo.. Efetuei o pagamento de 250€ à cerca de 3 semanas e até à data nada, não respondem a emails, linha telefônica sempre ocupada...começo a desesperar..nunca passei por tal situação numa compra online! 3 semanas à espera e nada, nem ao trabalho se dão de dar um esclarecimento a que já pagou e esta neste momento sem os 250€ e o produto porque pagou..3 semanas, quando paguei diziam 2 a 5 dias a chegar..
-
Eduardo.a
5 / 512/06/2018 à 07:26Excelentes preços de telefones topo de gama, aqui comprei um iPhone 7 a 589euros, telemóvel original em caixa selada e com garantia. Os telemóveis não são recondicionados, são telemóveis novos(também estava com dúvidas) Aconselho e recomendo vivamente. no mesmo dia uns senhores de idade estavam a comprar um topo de gama Samsung. O contra da loja é só aceitarem Pagamentos em dinheiro, inconcebível nos dias de hoje.
-
Elena.a
1 / 516/05/2018 à 18:45Péssimo serviço. Incumprimento dos prazos. Irresponsabilidade na entrega. Mau contacto com a cliente. Passando 3 semanas (prazo comprometido até 5 dias) ainda não tenho equipamento comprado. Vou pedir a devolução. Vamos ver quanto tempo demorarem a devolver. Depois deixo aqui o meu feedback
-
Hugo.u
1 / 502/05/2018 à 21:48Fiquei muito desiludido com o serviço, quando deveria estar a receber o equipamento (7dias passados) enviam e-mail a pedir nib para devolução do valor e a informar que não tem para entrega. Situação que me prejudicou. Deixaram de pertencer ao meu leque de fornecedores.
-
Neves.
2 / 519/12/2017 à 10:37Comprei um telemóvel de quase 700 euros nesta loja e tenho que dizer que apesar da senhora que me atendeu por telemóvel fosse muito simpática e prestável. O senhor que está a atender na loja podia ser muito mais comunicativo e mais simpático. O sucesso do trabalho faz-se também por estas pequenas atitudes. Não esperem vender apenas por preços mais baixos, também convém implementar um serviço de qualidade.
-
Nikita.a
3 / 513/12/2017 à 09:26Após um breve re-avaliação fica aqui o meu feedback: Fiz uma encomenda no dia 5/12 e paguei a mesma a 7/12 através da referência de multibanco. Não recebi qualquer informação de confirmação da encomenda nem da confirmação do pagamento - a única informação que surge na conta de cliente diz "Sucesso". 1 semana depois tentei por vários dias entrar em contacto com a loja, quer por telefone quer por e-mail mas só consegui entrar em contacto uma única vez na parte da manhã e após colocar as minhas questões responderam-me de que a encomenda foi feita e que estaria em minha casa no início da semana seguinte. Resultado: recebi a minha encomenda no final da semana seguinte (previsão de entrega 3-7 dias úteis, entrega real 10 dias úteis) num ponto PickUp da Chronopost. Fatura veio em condições juntamente com a encomenda. Para terminar, desejo que esta loja melhore exponencialmente o seu Apoio ao Cliente bem como os prazos de entrega e que haja mais comunicação com os clientes porque ao nível dos preços são de facto líderes.
-
Cátia.i
4 / 522/08/2017 à 15:49Bons preços, entrega dentro do prazo estipulado. O único defeito a apontar é apenas o facto de não conseguirmos saber se a nossa encomenda já está em transporte ou não, e apenas ligaram com 15 minutos antes de entregar o equipamento (por acaso tinha quem recebesse a ecomenda). Gostei!
-
Fernando.a
2 / 513/06/2017 à 22:19Bons preços, e assistencia uma lastima, para nao dizer que nao existe, pelos comentarios que li. No meu caso, já vai para duas semanas que estou à espera que me reembolsem a quantia paga por um serviço de instalação de encastre, que cancelei por nao se ter concretizado no timing informado pela loja,provavelmente ainda nem hoje teria o eletrodomestico instalado, senao tivesse recorrido ao serviço idêntico feito pela worten,o qual correu 5estrelas. Vamos a ver se ate ao fim desta semana tenho o meu problema resolvido, conforme me foi dito hoje, via telefone, mas tenho a impressao que nao. Resolvido em 19/06/2017
-
Filipe.o
1 / 507/03/2017 à 08:34Nao prestam apoio ao cliente na venda de telemóveis, depois de ligar e detectar defeito no meu equipamento basicamente disseram para me entender com a assistençia Samsung. Se eu tivesse comprado na Worten ou na Box faziam a troca imediata por um novo. O barato saiu caro.
Patricia.i
João.i
Francisco.e
FERNANDO.A
Sara.o
Maria.e
MS.i
Luis.a
Sara.a
Rui.e
Luisa.i
Rui.e
Angela.i
Nuno.i
Marco.a
Maryam.u
João.o
Sara.o
Valentim.o
Pedro.a
Robin.e
Carlos.b
Fátima.e
Jose.o
José.g
Tetiana.r
Douglas.i
Sofia.e
Margarida.i
Damásio.r
Daniel.a
Diogo.o
Andreia.o
paula.r
Carla.l
Marcos.a
Mónica.a
Maqson.e
Carlos.a
joaquim.o
Rui.o
Miguel.a
Vítor.a
Plural.t
João.m
Catia.i
Joao.a
Jose.a
Paulo.o
Rosa.a
Pedro.e
Paulo.o
Rui.e
Helder.
Rita.a
Jose.i
Joel.e
Jose.a
PT.e
Erika.u
Ana.i
Chris.o
Valéria.o
Marco.l
Hugo.a
João.m
Centro.u
Rui.i
Jéssica.a
Mauro.d
maria.o
Flávia.i
João.a
Jorge.o
C.a
Nuno.e
Claudio.a
Diana.a
Ana.o
Maria.e
Duarte.o
maria.l
Ana.�
Jorge.e
Rafael.i
Joao.a
Jaci.i
jaqueline.i
Susana.a
Ana.a
Manuel.n
Angelita.r
Pedro.l
Eduardo.o
Hugo.u
Rui.o
Michael.'
Ana.
Nuno.a
Luis.a
P.
J.e
Carla.a
Miguel.o
Emilia.i
Gonçalo.a
João.e
Notime4ugo.
Henrique.i
Beatriz.e
ACakimboUM.
Rúben.e
Fábio.u
Sandra.e
Ana.l
Vanessa.o
Benoît.O
Miguel.e
Diana.a
Rui.r
Francisco.i
Ray.i
Carlos.o
JP.
Leen.a
Hugo.a
Célio.a
Luís.m
Bruce.o
Gonçalo.o
Luis.l
Sylvia.
JETICH.I
sonia.s
Joao.o
Sandro.o
Patrícia.o
Mike.e
David.o
Diogo.i
Miriam.a
Fátima.e
Fábio.e
Terry.c
Alexandre.i
Waxi.y
Paulo.u
Alexandre.i
lena.z
Nuno.o
Filomena.a
João.
Rafael.e
Joaquim.a
LedLife.e
Oscar.r
David.h
David.a
Nuno.e
Ana.r
Ruben.o
Pedro.e
Sidney.o
Virgínia.o
Mónica.o
Gabriela.a
Thomas.a
Analuisa.o
Ricardo.o
Gorete.o
Ivan.
Rafael.o
ana.a
David.f
Pedro.i
Raquel.l
Joca.u
Jinhao.e
Mia.z
Nuno.e
João.e
Daniel.i
Osvaldo.o
Leandro.a
Johnny.a
Nuno.i
Ana.e
MJ.u
Gonçalo.a
Nuno.u
Alcides.o
Gil.e
Eduardo.a
Elena.a
Hugo.u
Neves.
Nikita.a
Cátia.i
Fernando.a
Filipe.o
